Excellent
4.3/599Sur 99 avis vérifiés partagés au cours des 11 derniers moisdepuis 11 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488Réponse de l'entreprise Emmaüs Alternatives Sélection
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés car en effet nous avons rencontré des problèmes sur vos commandes. Cependant, nous pensons que c'est un avis assez subjectif au vue de notre note globale supérieure à 4/5 et du nombre de commandes que nous expédions chaque jour. Solidairement L'équipe d'Emmaüs Alternatives
J'ai acheté une paire de roller et elles sont tout simplement dégoûtante.
Vraiment à vomir, l'intérieur est extrêmement usagé et surtout plein de micro bestioles et l'extérieur n'a plus de couleur
Je souhaite vous les renvoyer et me faire rembourser
Ainsi pourriez vous m'envoyer un bon de transport? 
Réponse de l'entreprise Emmaüs Alternatives Sélection
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sur la photo de votre réclamation concernant la paire de roller, nous pouvons voir un seul insecte , nous n'avions bien sûr pas vu cet insecte avant d'expédier cet article. Vous nous expliquez que l'extérieur n'a plus de couleur, cependant cette paire de roller est blanche et sans motifs, nous ne comprenons pas le sens de cette phrase. Nous avons procédé au remboursement du prix de cet article. et nous ferons plus attention sur nos prochaines commandes. Nous aurions aimé un commentaire sur les autres articles de votre commande. Nous espérons que vous en êtes satisfaite. Merci pour votre confiance. Solidairement L'équipe Emmaüs Alternatives Sélection
produit jamais reçu et pas eu de réponse suite à ma réclamation
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vêtements reçus avec plusieurs tâches de gras, odeur à l'ouverture du colis. Aucun soins apportés au colis. De plus je n'ai pas été remboursée des frais de livraison.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très déçue par la sélection. Uniquement une pièce qui était mettable un petit gilet en laine bordeaux. Mauvaise expérience pour moi pourtant j'avais reçu un message me disant que je ne serais pas déçue ?!?
Réponse de l'entreprise Emmaüs Alternatives Sélection
Bonjour Sophie, Nous sommes désolées que votre box surprise ne vous convienne pas. Nous nous améliorerons dans la sélection de produits, néanmoins un même article peut plaire à certaines personnes et déplaire à d'autres. Solidairement, Maud de l'équipe Emmaüs Alternatives Sélections
il manque des articles et d'autres ne sont pas ceux commandes de plus la commande est arrivee 48h apres la date prevue
Réponse de l'entreprise Emmaüs Alternatives Sélection
Bonjour Monsieur, Merci pour votre achat solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Les vendeurs de la plateforme s'efforcent de préparer la commande et de l'expédier sous 4 jours ouvrables, mais il peut arriver que ce délai soit dépassé. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'entièreté de votre commande. nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Sachez que cela relève d'un cas isolé. Nous vous invitons à faire une réclamation sur votre compte client afin que le vendeur puisse vous apporter la solution la plus adaptée. Merci pour votre patience et votre compréhension. Solidairement, L'équipe SAV Label Emmaüs :)
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/emmaus-alternatives-selection
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Téléphone
Adresse
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
