Excellent
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ISO 20488
Tout a été parfait : le colis super bien préparé , reçu rapidement , et la " verrerie " en bon état .merci .
Très bien, une bonne façon de soutenir l'association en faisant de l'économie circulaire
Envoi rapide, produit très bien emballé
1er achat sur ce site et j'ai été très satisfaite. Achat envoyé le jour même le 24/12 et reçu en quelques jours.
Près de trois semaines après mon achat, ma commande n'a toujours pas été livrée... C'était un cadeau de Noël...
Réponse de l'entreprise La Clède
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis . Votre colis à bien été expédié par nos soins. Cependant après recherche auprès du transporteurs ainsi qu'une réponse tardive de leurs part, il nous a été confirmé que ce colis a été perdu sur leurs plate-forme. Pour cette raison, je vous informe que votre commande a été remboursée. Cela arrive rarement et nous sommes désolés pour cette expérience négative ! Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe de la Clède
Vaste choix et site internet de grande qualité et très fluide
Tout s'est parfaitement passé depuis la commande jusqu'à la livraison, les articles achetés sont conformes à la description , très jolis, merci à vous.
Produits conformes, très bien emballés.
colis très bien emballé objets conformes au descriptif. C'est parfait
Je n'ai jamais reçu ma commande depuis le 19/10 nous sommes le 12/11 et malgré 2 réclamations, je n'ai eu aucune réponse. J'ai téléphoné au magasin de la Clède, c'est un répondeur et personne ne me rappelle . J'ai fait de nombreux achats chez Emmaus car j'en apprécie le concept. Je me demande comment un colis peut se perdre avec une livraison en relais-colis mais si c'est le cas, qu' on me rembourse.
Réponse de l'entreprise La Clède
bonjour, Effectivement votre commande à était perdu par mondial Relay, nous avons fait au mieux pour être réactif, malheureusement nous ne dépendons pas des retours de mondial Relay, nous sommes dans l'obligation d'avoir un retour de leurs part avant de déclencher une autre procédure, après enquête de leurs part le colis est avéré perdu nous avons donc procéder à un remboursement en intégralité nous sommes désolé pour cet incident Solidairement L'équipe de la Clède
Article conforme à mes attentes, bon état, envoi rapide
emballage parfait et produit totalement conforme à la description
description conforme ,prix attractifs envoi rapide et soigné
tout était parfait marchandise en très bon état super bien emballée et très bien protégée de tous chocs éventuels Super et FELICTATIONS
livraison et colis impeccables. Article en très bon état. Merci et je recommande
tout est facile : trouver ce que l'on cherche, commander ,payer envoi rapide de mon article( celui ci fragile et très bien emballé) SUPER
colis arrivé très bien emballé, pas de casse. Produit conforme à mon attente
Très bon emballage, très soigné pour un objet fragile, qui est conforme à la description également
L’entreprise a pris contact avec ce client
Envoi rapide, bel objet et prix raisonnable
commande rapide envoie rapide et très bien protégé
Envoi impeccable, rapide, rien n'était cassé. C'est vraiment le savoir-faire Emmaüs ! Bravo !
Du choix sur plate-forme à la livraison en point relais tout à eteparfait
parce que l'envoie fut rapide et le livre en parfait état malgré son age !
article conforme à la description, prix attractif
Les coussins sont un peu abîmé mais je vais pouvoir les recoudre.
Cadeau conforme et qui a été très apprécié .
Excellent site avec beaucoup de choix qui permet de donner une deuxième vie aux objets et qui est utile. Très heureuse de ce que j'ai acheté
Réponse de l'entreprise La Clède
Bonjour Madame, Merci pour votre achat solidaire et d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur et au vendeur concerné, pour améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Nous tenons à vous informer que le vendeur, a procédé au remboursement de votre commande en date du 03/06/2024. La transaction devrait apparaître sur votre compte environ 72h après cette date. (Jours ouvrés) Solidairement. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/la-clede/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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