Excellent
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Ne vérifie pas correctement leur produit avant vente et expédition : 1/ J'ai reçu une cafetière italienne avec encore dans le tamis du vieux café moisi, ET 2/ Tous les fils en ylon du balancier de Newton étaient tous emmélés dans le colis lors arrivée avec un noeud, j'ai eu énormément de mal à les retirer. Résultat : le système des boules qui se tapotent est faible car les fils ne sont plus tendus à cause des fils en nylon qui sont en zig-zag. Suis très insatisfaite de mes achats
Réponse de l'entreprise La Clède
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre achat ait été si peu satisfaisant. Nous vous invitons à contacter le vendeur, directement depuis la messagerie accessible dans votre espace client, afin de l'alerter sur ces deux problèmes. Il pourra ainsi vous proposer une solution satisfaisante. Nous vous présentons nos excuses pour la déception que cela a entrainé. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Commande puis le 10.04 confirmée le 12.04 expédiée le 20.04 à l'heure de e commande ce n'est pas acceptable
Réponse de l'entreprise La Clède
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous souhaitons toutefois vous rappeler que la boutique était en congés du 11 au 20 avril, comme cela avait été précisé dans le mail de confirmation envoyé au moment de votre commande. Cette information visait justement à vous avertir d’un éventuel allongement des délais d’expédition. Nous comprenons que ce délai ait pu vous paraître long, et nous vous prions de nous excuser si l’attente a pu vous causer une gêne. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour garantir une transparence totale quant à nos délais de préparation et d’expédition. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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