Réponse de l'entreprise JARDILAND

Bonjour Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti lors de votre visite. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. L’accueil et la salutation font partie de nos priorités, et votre remarque a été prise très au sérieux. Nous allons rappeler à l’ensemble de l’équipe l’importance d’un comportement chaleureux, respectueux et bienveillant envers chaque client, sans exception. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos retours nous permettent de nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. À bientôt !

Réponse de l'entreprise JARDILAND

Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre dernière expérience dans votre magasin Jardiland. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le contenu de votre chariot mystère n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons tout à fait votre déception et vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes concernant ce produit. Le chariot mystère est composé d’articles dépréciés, issus de fins de série, d’anciennes collections ou de déstockage, proposés à un tarif très avantageux. La valeur indiquée de 130 € correspond à la valeur initiale des articles, tandis que leur valeur résiduelle actuelle est de 39 €, ce qui correspond au prix réel du chariot mystère tel que présenté lors de l’achat. Le principe même du chariot mystère repose sur la surprise, tant sur la nature des articles que sur leur style ou leur catégorie, ce qui est précisé dans la description du produit. Pour cette raison, il ne peut malheureusement pas faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement lié au contenu. Nous restons néanmoins attentifs à la satisfaction de nos clientes et espérons que certains articles pourront malgré tout vous être utiles. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’informations complémentaires. À bientôt !

Réponse de l'entreprise JARDILAND

Bonjour Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre dernière expérience dans votre magasin Jardiland. Nous avons bien pris en compte vos remarques et observations concernant votre recherche de produit et nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire pleinement. Nous allons davantage travailler avec l'équipe du magasin sur l’importance de connaître les produits suivis en magasin et de vous orienter directement vers le bon conseillé. En effet la référence "corde à linge " n'est pas suivi dans notre gamme en Jardinerie et je suis navrée que vous n'ayez pas eu l'information dés le début de votre visite chez nous. Chez Jardiland, notre priorité est que tous nos clients vivent la meilleure expérience au sein de nos magasins, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de toutes les remarques de nos clients. N’hésitez pas à répondre par e-mail si vous souhaitez me faire partager plus amplement votre expérience. À bientôt !