William P.

Sur le contrat d'entretien un contrôle est prévu tout les ans au mois de décembre. Se contrôle devrait être automatiquement programmé par CULLIGAN hors nous devons relancer CULLIGAN tout les ans et ceci est agaçant. Nous réfléchissons à arrêter le prélèvement automatique étant donné que vous respectez pas vos engagements. Nous souhaiterions que se contrôle sois effectué non pas tout les ans mais tout les mois de decembre. Nous attendons un retour positif de votre part. Cordialement, Monsieur et madame Pareau.

Sylvain D.

Le technicien est irréprochable mais le service culligan laisse à désirer. Je paye tous les mois pour un entretien annuel. Pour si ce dernier était a la fin de l'année été initialement, au fil du temps il s'est décalé , septembre,octobre...décembre et maintenant janvier.. Je n'ai donc eu aucune visite en 2024.

David A.

Manque de suivi au niveau des prises de rdv suite contrat d'entretien

R.

PASCAL M.

Gros problème de suivi. Tant que pour les rdv pour maintenance, tant que pour les dépannages

ALAIN R.

B.

Aucun respect des dates de visite

D.

Banalité

A.

Prestation incomplète. Bac de l'adoucisseur laissé dans un residu saumâtre noir avec instruction d'attendre la consommation totale du sel. Maintenance de la Sellfizz ajournée du fait de l'absence de gaz carbonique.

Susanne F.

Trop de soucis, à chaque intervention rupture de stock des pièces, rendez-vous pas toujours respecté et difficile d'avoir car pas d'intervention le samedi, contrat d'entretien trop cher

Yvette N.

Date entretien jamais respecté

Etienne D.

Lors de son passage, le technicien n'a pas changé le filtre d'arrivée d'eau. J'ai interrogé pour savoir si c'était normal et à ce jour, aucun retour.

Jean de dieu S.

C'est cher

O.

CHRISTIAN L.

Tous les ans des pièces à changer qui coûte une fortune + le contrat d entretien on approche les 400€ par an

PATRICK R.

Le technicien a expédié la révision. Pas sûr que ce soit bien fait... Nous avons retrouvé les bobines jetées dans la poubelle de recyclage et le robinet de la bonbonne n'était pas ouvert. La formation de vos techniciens est-elle bien assurée ou le technicien qui est intervenu chez nous n'était pas compétent ????

ERNEST A.

Manque de suivi des clients

B.

Le technicien est à nouveau venu sans le tube UV pourtant le rappel en a été fait lors de la prise de rdv. J'attends de voir si l'on va effectivement me rappeler pour un autre rdv, ce qui m'étonnerait au vu des déconvenues des années précédentes.

Sebastien F.

Intervention extrêmement rapide par rapport à d'habitude je doute que l'intégralité des points de contrôles aient été faits... et de plus je n'ai pas été livrée des sacs de sel... J'avais appelé avant pour que le bouton d'osmoseur soit changé et cela n'a pas été fait. Très déçue de cette intervention...

C.

Auparavant, j'ai une rendez-vous proposé pour l'entretien à l'année depuis 2 ans il me revient de vous contacter. Je constate une perte d'engagement de votre société

Lucie R.

Technicien sympa et compétent, mais visiblement non formé à l'entretien de l'un des adoucisseurs installés chez moi... Un peu dommage vu le prix de la prestation payée à Culligan.

Susanne F.

Mon mécontentement ne concerne pas le technicien en personne, mais je regrette d'avoir fait confiance à culligan. Depuis mon installation il y'a toujours un soucis avec mon entretien annuel et cette fois rupture de stock de filtre, aucune communication a ce sujet , ni de délai , encore une intervention insatisfaisante. Un contrat doit être respecté , moi je paye hélas tous les mois pour mon entretien mais culligan ne respecte pas sa part du contrat .

Philippe N.

Aucun rapport entre la Visite du tec qui s'est bien passée et le fait de recommander Culligan!?

Thierry C.

C.

Augmentation incessante, et hors normes des prix du contrat d'entretien sans jamais être prévenue. En plus visite du technicien avec 1 mois de retard et encore en réclamant l'intervention

J.

Sacs de sel non livrés précédemment, toujours pas livrés 1,5 mois après promesses

OLIVIER P.

Nous avons fait installé l assainisseur d eau puis un bar à eau ,suite à un probleme national sur le bar culligan nous propose le remplacement de celui ci par une simple machine de soda ou une compensation financière tellement basse que nous avons refusé les deux proposition qui bien entendu n'ont rien à voir avec le montant investi .merci à culligan de nous vendre vos machine coûteuse et de rien avoir en retour.

B.

Pas satisfait du tec nicien

B.

Les tarifs augmentent continuellement sans prévenir et sans amelioration de la prestation.

VERONIQUE S.

Le technicien très sympathique au demeurant, qui est intervenu chez nous dans le cadre de notre contrat d'entretien n'avait pas l'air de bien connaître le mode opératoire... il a appelé plusieurs fois un collègue pour avoir des conseils et depuis son intervention j'ai un souci avec la couleur de mon thé qui ressemble plus à du café qu'à du thé...

G.

Votre matériel m'a apporté beaucoup de soucis dans ses premières année, fuite la nuit, et autres petits soucis.

Q.

Le technicien a passé 10 mn chez moi

Alexandre T.

L'intervention du technicien c'est très bien passé. Mais c'est le service client qui laisse totalement à désirer. J'avais un premier rdv avec le technicien mais malheureusement il n'a pas pu venir. Je pensais que le service client allait me redonner un rdv mais après deux semaines sans nouvelles d'eux j'ai dû envoyer un message technicien qui devait venir. Et là miracle on me fixe un rdv sans me demander mon avis. Et ce n'est pas la première fois. Bref je ne vous recontacterai pas !!!

Souheila T.

Le technicien qui est passé avant lui a fait n'importe quoi jusqu'à oublié un couteau dans l'appareil. J'ai acheté l'adoucisseur parce que ma filles fait de l'eczéma sa a calmé c'est plaque et ces démangeaisons. Mais qu'elle que temps âpre le passage du technicien ma filles a fait une crise et on a du aller chez le médecin pour des crème etc... J'ai pas fait tilté tous de suite mais j'ai pas remplis l'adoucisseur comme d'habitude l'appareil était fermé ( normalement je mes deux sacs de sel ). J'étais vraiment en colère a cause d'un bon a rien toutes c'est démarche inutiles. Pour le prix que l'on payé je trouve ça scandaleux de nous envoyer un incapable.

SERGE L.

Nous constatons une dégradation du service après-vente de Culligan. Le dernier technicien qui est venu le 15 janvier ne connaissait pas le matériel, a dû téléphoner à un autre technicien pour des conseils. Un des conseils a été :   fais le minimum ».

R.

L'eau de boisson vidé est jeté alors que l'on a proposé de la récupérer. Le message du technicien pour l'utilisation du sel pour l'adoucisseur n'est jamais le même. Est ce qu'il y a une règle ou une consigne?

Jose M.

3 mois de retard pour la maintenance et pas de sac de sel en stock malgré un contrat à 30€/mois

T.

culligan est devenu trop cher pour les prestations fournies

L.

Toujours pas reçu ma bouteille Culligan ??? Cela a fait 1 an que je l'attend... Pas sérieux

Sebastien B.

Trois mois de retard sur mon abonnement donc achat de sel personnellement, 400 euros de réparation car apparemment ça pète tout les 5 ans. Apres avoir demandé un geste au service clients, celui ci me répond par la négation en me disant que tout est normal. Bref franchement déçu par le service comlercial6et je pense arrêter mon abonnement.

Anne-laure D.

visite du technicien très bien mais je ne recommande pas le service commercial, aucun suivi, très décevant

Emmanuel S.

Encore une fois le nombre de sacs de sel à livrer n'est pas juste. Il en manque 5. C est pas le problème du technicien. Changement des pistons le technicien me le propose de le faire au black !! A moitié prix. C'est moi qui demande à rajouter un commentaire sur le compte rendu. La révision est faite.

B.

Matériel performant pour adoucir l'eau. Par contre aucun suivi clientèle sur le contrat SAV. Il faut a chaque fois appeler pour prendre RDV afin d'effectuer la visite d'entretien et pleurer pour avoir la dose de sel correspondant notre consommation. Il arrive plusieurs fois où le réservoir est vide. Je pense résilier le contrat SAV et gérer le l'approvisionnement en sel mois même.

M.

Le rendez-vous a été pris sur le site à partir de 8h00, selon le message de confirmation reçu, mais 8h30 pour le technicien; et finalement arrivé à 9h00.

Mohamed C.

Planification trop tardive des visites d'entretien

P.

A 2 reprises je vous ai envoyé des mails pour lesquels je n'ai reçu aucune réponse. Depuis plusieurs années vous déposez de moins en moins de sel lorsque vous réaliser la maintenance préventive. Je suis contrainte d'aller en magasin en acheter. Malgré tout, le loyer augmente ! J'envisage de résilier mon contrat si je ne reçois pas de réponse à mes mails durant l'été

Frantz R.

Difficile

O.

rdv visite d entretien pas au top, toujours décalé depuis l'installation

JEAN-MICHEL R.

Un peu léger dans l'intervention. La jeunesse de l'emploi doit en être la cause.

L.

Le technicien n'est resté qu'une demie heure