CHRISTOPHER P.

Faites très attention à la façon dont votre nouvelle plateforme s'adresse aux clients - Culligan ne m'a pas contacté à temps pour prendre rdv, pourtant cela faisait 7,5 mois et non 6. La personne a essayé de minimiser le problème, c'était presque ma faute ! Et refus de déposer un sac de sel pour dépanner en attendant le rdv. Auparavant on recevait des mails en temps et en heure et c'était géré par le bureau local. Maintenant avec votre nouvelle plateforme, c'est vraiment à repenser. Par contre, technicien performant et compétent comme d'habitude mais très déçu de l'expérience.

L.

Je suis très mitigée étant donné que j'ai eu une coupure d'électricité, on ne m'avait jamais dit que ça pouvait créer des problèmes, que le système se remettait en mode usine, et que ça allait consommer beaucoup d'eau, du coup, je vais avoir une note d'eau énorme. Le contrat est quand même à 29,33 € par mois et qu'en plus, on ne revient pas vers moi pour prendre rendez-vous tous les 6 mois. Un tout petit geste commercial a été fait pour pouvoir mettre une batterie pour les coupures d'électricité, on ne me l'avait pas proposé avant, par contre on m'avait proposé des pastilles pour le lave-vaisselle... Sincèrement je ne sais plus quoi penser et je me demande même si je ne vais pas arrêter le contrat.

S.

Technicien professionnel qui a bien fait son travail, mais programmation de RDV oublié par Culligan. Il a fallu que nous appelions pour qu'un technicien vienne, et ce n'est pas la première fois que cela se produit...

BASTIEN L.

Mon contrat comporte 2 visites par an du technicien et normalement celles-ci se déclenchent automatiquement. Sauf que sur les dernières j'ai du faire la démarche de contacter Culligan. Et lors de ces visites j'ai suffisamment de sel pour attendre l'autre visite sauf que j'ai du racheter du consommable car Culligan n'a pas respecté les termes du contrat. Par contre les technicien qui passe est vraiment top et très pro.