Excellent
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ISO 20488
Personnel au top / tout est organisé pour que nos vacances se passent merveilleusement bien 
Ménage pas fait à l'arrivée et pas de solutions proposées aux deux problèmes évoqués ..
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Nicolas, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre arrivée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le ménage est un point essentiel de notre qualité d’accueil, et lorsqu’un souci de ce type survient, notre équipe d’accueil est normalement en mesure d’intervenir rapidement pour y remédier. Nous sommes désolés si cela n’a pas été le cas ou si vous n’avez pas obtenu de solution satisfaisante. De la même manière, chaque problème signalé devrait faire l’objet d’un suivi. Si vous avez le moindre souci sur place, il est vraiment important de le signaler à la réception : nos équipes sont disponibles et réactives, et font leur maximum pour améliorer votre séjour. Nous espérons malgré cela que certains aspects positifs auront pu compenser votre déception, et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Viviers
Camping magnifique avec son accès à la plage privée, sa vue splendide sur le bassin d'arcachon et ses différentes courants d'eau qui le traverse. Supers piscine et terrain de jeu. Cependant, les toilettes de la piscine et du bar sont sales et mériteraient d'être refaits. Les mobiles homes sont les uns sur les autres (sans compter ceux qui sont au bord de la route qui ne sont pas au calme) et les animations sont déplorables. Nous avons faits pendant plus de 7 ans le siblu la pignade à Ronce les bains, et sommes très déçus par les soirées des Viviers. Un camping comme celui-ci devait avoir un chef animateur, et plus d' intervenants extérieurs pour les soirées. La soirée mousse, très attendue de toute la famille s'est terminée en concert de rap très mauvais, quel dommage! Il ne manque pas grand chose pour que le camping soit un moment inoubliable des vacances....juste un peu plus d'argent dans la propreté et dans les animations.
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Mylene, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre exceptionnel de notre village, avec son accès direct à la plage privée, ses paysages magnifiques et ses équipements familiaux comme l’espace aquatique et les aires de jeux. C’est un plaisir de savoir que vous avez su profiter de cet environnement unique. Concernant les sanitaires du bar et de la piscine, nous regrettons sincèrement qu’ils n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Leur entretien est une priorité quotidienne, et nous allons renforcer notre vigilance afin d’assurer une meilleure qualité sur ces points essentiels. Nous prenons également bonne note de vos remarques sur l’organisation des soirées. Les attentes peuvent varier selon les villages et le public, et il est vrai que chaque site Siblu a sa propre identité. Enfin, concernant la configuration des mobil-homes, elle dépend des différentes zones du village, certaines étant plus calmes que d’autres. Nous recommandons, si vous le souhaitez, de nous indiquer vos préférences lors d'une future réservation grâce à l'option "préférence d'emplacement" afin de mieux adapter votre séjour à vos attentes. Votre fidélité à l’esprit Siblu est précieuse, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau, dans des conditions qui vous séduiront pleinement. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Viviers
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Solenne, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Cordialement, L'équipe de Siblu Les Viviers
On s'attendait à des animations plus "complètes "
Sinon, le cadre est très agréable
Le personnel réactif aux demandes
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Gwenael, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfaite concernant les animations proposées. Notre équipe vous propose pourtant un programme de qualité tout au long de l’été, dont nous avons de nombreux retours positifs. Nous regrettons que ce programme n'ait pas retenu votre attention. Nous sommes en revanche ravis que vous ayez trouvé le cadre agréable et vous remercions pour votre compliment sur la réactivité de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement L'équipe de Siblu Les Viviers
Car c'est un très bon camping familiale. Notre seul déception c'est concernant les alentours où il n'y a pas grand chose et les marchés pas terrible mais le camping en lui même est très bien.
Le camping les viviers est joli et les infrastructures sont très biens. Par contre les voitures, voiturettes de la sécurité ou vélos électriques roulent beaucoup trop vite. C'est très dangereux pour les enfants. Très bruyant le soir, la nuit
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Bonjour Justine, Merci d’avoir partagé votre retour concernant votre séjour au sein de notre village des Viviers. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre ainsi que la qualité des infrastructures. Cela reste une priorité pour nous, afin d’offrir à chacun un environnement agréable et bien équipé. Concernant la circulation, nous comprenons parfaitement vos inquiétudes. La sécurité des enfants et de tous nos vacanciers est un point essentiel, et nous tenons à rappeler régulièrement les limitations de vitesse à respecter à l’intérieur du village, y compris pour nos équipes. Nous ferons cependant en sorte de renforcer la vigilance à ce sujet. Pour le bruit en soirée, nous faisons en sorte de concilier ambiance conviviale et respect du calme nocturne, mais il peut arriver que certains emplacements soient plus exposés. N’hésitez pas à nous le signaler sur place : nos équipes sont toujours disponibles pour intervenir ou proposer des solutions adaptées lorsque cela est possible. Nous espérons que vous conserverez malgré tout de bons souvenirs de votre séjour. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Viviers
animations, qualité mobil home, calme
J'aurais pu donner une meilleure note si le ménage avait été fait à notre arrivée mais le mobil home était globalement sale comme si le ménage n'avait pas été fait
Il à fallu réclamer pour qu'une équipe vienne faire le plus gros
Merci à la Responsable de l'accueil qui a fait au mieux pour limiter le désagrément c'était très pro comme réaction
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Yannick, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que le ménage à votre arrivée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons pleinement votre déception. Votre remarque est importante, car elle nous rappelle combien l’état de propreté initial est essentiel au bon démarrage d’un séjour. Heureusement, vous avez pu compter sur la réactivité de notre responsable accueil, et nous sommes ravis que son professionnalisme ait permis d’atténuer votre mécontentement. Soyez assuré que nous restons mobilisés pour garantir une qualité constante sur ce point essentiel. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus fluide du début à la fin. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Viviers
Nous avons récupéré un mobile home dont le ménage n avait pas été fait, nous avons même montré à une personne qui est venu pour le chauffe eau, l état de l hébergement. Sans aucun doute, nous avons restitué le mobile home plus propre que nous l avions récupéré.
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Philippe, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez trouvé votre mobil-home dans un état de propreté insuffisant à votre arrivée. Ce n’est évidemment pas le niveau d’accueil que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Il est regrettable que le ménage n’ait pas été à la hauteur, et nous comprenons votre frustration. Nos équipes sont disponibles pour intervenir rapidement dès qu’un souci est signalé : n’hésitez pas à contacter la réception à votre arrivée dans ce genre de situation, afin qu’un contrôle soit fait et que le nécessaire soit entrepris immédiatement. Nous vous remercions malgré tout d’avoir laissé le mobil-home propre à votre départ, et espérons que vous avez tout de même pu profiter de votre séjour. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Viviers
Le lieu est magnifique, l'espace aquatique ne permet pas de nager et les animations ne sont pas terribles
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Caroline, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre village, qui fait effectivement partie de ses plus beaux atouts. Concernant l’espace aquatique, il est vrai qu’en haute saison, sa fréquentation peut être importante à certains moments de la journée, ce qui peut limiter la possibilité de nager tranquillement. Nous comprenons votre remarque et nous vous invitons, pour plus de confort, à privilégier les horaires les plus calmes, souvent en début ou en fin de journée. Côté animations, notre équipe met en place un programme quotidien varié pour convenir au plus grand nombre. Nous sommes désolés que cela ne vous ait pas pleinement convaincu, et nous restons à l’écoute de vos suggestions pour continuer à progresser. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Viviers
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Bonjour Delphine, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Cordialement, L'équipe de Siblu Les Viviers
Very nice stay, in detail the public area could be a bit more maintained.
Excellent séjour. Super mobile Home, bonnes activités sur place. Personnel agréable et professional. Le personnel du magasin de location de vélos en particulier très sympas et commerçants.
Le cadre est magnifique entre l'étang et la vue sur le bassin d'Arcachon, le mobilhome était récent et très bien aménagé avec une grande terrasse et une vue magnifique sur l'étang et le bassin. Tout est fait pour les touts petits et les enfants sur place (piscine, plage privée sur l'étang, aire de jeux, supérette, piscine...). Le personnel est très accueillant et serviable. Seul petit bémol: la piscine était très froide le matin. Je recommande et je reviendrai sûrement!
Environnement agréable, propre et calme.
Nous avons passé de très bonnes vacances . Entre les animations sportives proposées , la farniente sur la plage ou la piscine et la restauration tout est réuni dans ce camping . Petit clin d œil au restaurant pour la qualité de ses plats. Le personnel du camping est très souriant et aimable . Petit bémol : la distance entre le mobil home et la zone d activité beaucoup trop loin malgré la mise à disposition du petit train .
Seul petit bémol un problème récurant la barrière qui ne s'ouvre souvent pas
Globalement le site est très bien
Zu viele Mails im Vorfeld, chaotische Kommunikation bzgl. Kaution und Bettbezügen, keine deutsche/ englische Kinderbetr. Ansprache
Magnifique vacances passées dans ce camping
Nous reviendrons sans hésiter
Camping beaucoup trop grand , mobilhomes collés les une aux autres ( du coup très bruyant jusqu'à tard le soir) hygiène moyenne autour de la piscine ( chaussures autorisées au bord des bassins )
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Bonjour Elise, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons que la taille du village et la proximité des mobil-homes puissent occasionner du bruit, surtout en soirée. Sachez que Siblu possède 28 campings de tailles et ambiances différentes, ce qui peut ainsi vous permettre de trouver une structure plus adaptée à vos envies lors d'un prochain séjour. Concernant l’hygiène autour des piscines, nous veillons régulièrement au respect des règles et à la propreté des espaces, et n’hésitons pas à rappeler les consignes aux visiteurs pour le bien-être de tous. En espérant avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau dans l'un de nos villages. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Viviers
mobilhomme conforme à mes attentes - personnel agréable
Insgesamt hatten wir einen wunderschönen Aufenthalt mit Blick auf den See. Wir hatten eine gute Zeit am Meer am Pool und bei Ausflügen in Cap Ferret. Die Betten waren bequem, die Lage und das Personal waren hervorragend. Die Ausstattung des Platzes ist gut, wenn auch einfach gehalten. Pool, Brücken, Spielplatz scheinen etwas in die Jahre gekommen und eher repariert als saniert worden zu sein. Dennoch ist alles in einem vernünftigen Zustand. Die Unterkunft selbst war gut, aber leider nicht wirklich sauber. Besonders die Küche und das Geschirr mussten erstmal geputzt werden. Das halte ich für 130€ Kosten für die Endreinigung für nicht tragbar. Am Haus und unter Terrasse lag recht viel Müll und „Garten“ war mit allerlei Dingen ( alte Wasserschläuche, Bretter, Angeln, Plastikstühle) vollgestellt. Die Auflagen der Sitzgelegenheit waren sehr alt und hatten teilweise Löcher. Fehlende Kaffeemaschine, Küchenutensilien und defekter Duschkopf wurden sofort ersetzt. Das Personal war immer freundlich, hilfsbereit und bei Problemen sofort zur Stelle. Insbesondere die große Zahl an Bademeistern am Pool und am Wasser war beruhigend.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Une équipe d'animation au top !!!
Très fleuri, vis à vis respecté, sensation de quiétude, animations sympas, bien situé.
Superbe village mais dommage que la logistique ne suit pas (personnel incompétent)
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Thierry, Merci pour votre retour et pour vos compliments sur le cadre de notre village, que nous nous efforçons d’entretenir avec soin pour offrir à nos vacanciers un environnement agréable. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que vous avez été déçu par certains aspects logistiques de votre séjour. Nos équipes, qu'elles soient à l'accueil, à l'entretien ou sur les différents services, s'investissent chaque jour pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Si vous avez rencontré des difficultés particulières, n'hésitez pas à nous en faire part plus en détail, cela nous aidera à comprendre ce qui a pu poser problème et à progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Viviers
Cadre joli et calme, services sur place (supérette, location de vélos, paddles, canoës, … , restaurant), animations les soirs avec une équipe qui pète le feu, bungalows propres et bien équipés. Easy Check-in et Check-out, très appréciable après ou avant une journée de route.
Car j'ai été satisfait des prestations proposées par le camping.
Nous aimons les mobile homes et les amenities du camping
Par rapport à l année dernière, l équipe d animation n a pas été a la hauteur. Il faudrait vraiment revoir la gestion des animations au vu du standing du camping
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Myriam, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait concernant les animations proposées. Notre équipe vous propose pourtant un programme de qualité tout au long de l’été, dont nous avons de nombreux retours positifs. Nous regrettons que ce programme n'ait pas retenu votre attention. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Viviers
Satisfait dans l'ensemble mais piscine qui ferme trop tôt et mauvais choix de bungalow de notre part en face de la piscine mais nous ne savons pas que toutes les soirées seraient animées et que nous étions sur le passage des vacanciers qui profitent des animations tardives. Nous avons passé une semaine avec de mauvaises nuits . Ce qui a valu à mon épouse une crise d'épilepsie (courtes nuits de sommeil = crises).
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Hacina, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de lire que vous avez été globalement satisfaits de votre séjour, même si nous regrettons sincèrement que votre emplacement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lorsqu’un mobil-home est réservé, en particulier à proximité des espaces d’animation, nous comprenons que cela puisse engendrer davantage de passage et de bruit en soirée. N’hésitez pas à nous contacter à l’avance lors d’un prochain séjour : nos équipes feront de leur mieux pour vous orienter vers un emplacement plus calme et adapté à vos besoins spécifiques. Nous espérons que votre épouse se porte mieux, et restons à votre disposition pour toute demande particulière à l’avenir. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Viviers
Entreprise - Siblu FR
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Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 56 60 70 04
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