P. H.

Lors de mes visites à l'espace accueil, j'ai eu un accueil froid, cordial, mais froid. Le camping est impersonnel: quand on croise le personnel d animation ou autre, aucun bonjour. De plus, certaines photos ont peut voir une structure gonflable sur le lac, ce qui m'a poussé aussi à sélectionner ce camping, et finalement j apprends que ça n existe plus…dommage. Enfin, la piscine en elle même est propre, mais le tour est sale( papier, mouchoirs, pansements qui traînent….) Enfin, notre mobil home était sale….poussière, toile d araignée, draps tachés….bref pas cool, pour une arrivée….nous devons les rendre propre, mais j'aurai aimé avoir un geste commercial… J'ai mentionné ce souci à l'accueil, rien, pas même un bon pour un apéro, ou ne vous souciez pas du ménage…rien …. Cependant, le fait qu'il est une plancha pour chaque mobil home, c'est très bien et très agréable. Notre séjour n'a pas non plus été catastrophique, mais un peu grisé sur le début. Nous sommes peu habitués aux grosses structures, et je dois dire que ce que j'ai vécu me conforte dans l'idée de privilégier les campings moins grands et plus familiaux.

L. E.

J'ai réservé pour la 2e année consécutive aux viviers. J'ai payé pour obtenir le même emplacement. La zone devait être réaménagé et le mobile home assez vétuste devait être changé. Quelle déception en arrivant de découvrir que la zone n'a pas été touchée. Le mobile home rien à changé. Il est toujours aussi vétuste avec des pirtes de placards tordues qui ne ferme pas, un frigo qui ne fait pas de froid. Et un bac à douche fissuré. A chaque douche nous étions inondés. Quand au frigo on était obligé de faire des courses tous les jours car nous avions tout perdu tellement que le frigo ne fonctionnait pas. J'ai prévenu j'attends encore que l'on me change de frigo et colmate la douche. Nous avons été très déçu cette année. 400€ de plus sur la location identique à l'année dernière ça laisse un goût amer. Nous faisons 10h de route pour venir. A l'avenir nous allons réfléchir avant de réserver. D'autres camping hors siblu sont disponible non loin des viviers. Nous nous laisserons sûrement tenté l'année prochaine. C'est bien dommage.

A. C.

Le camping n est pas très bien entretenu . Les partie comme la piscine , le snack sont très sale ! Heureusement que nous n avons pas pris un emplacement au bord de l eau car cette eau est allé, pleines de saleté non identifiable et elle pue . Je suis très déçue pour une camping 4 étoiles et vu le prix des locations ont auraient du avoir aucune reproches à faire ! Le mobilhomme était qu en a lui impeccable rien à dire fidèle à la description données.

C. R.

Camping trop grand, trop étendu, notre mobil home, très confortable et très propre, mais tellement loin qu'il fallait une demi heure à pied pour aller à la piscine du coup obligés de louer des vélos à des tarifs très chers...pas eu de places pour le tir à l'arc pourtant le mardi pour le vendredi. Piscine petite pour le nombre de personnes au camping... par contre, eau à très bonne température. Animation aqua gym et soirée mousse très bien en famille.

A. M.

Manque d'entretien et de propreté dans le mobilhome. Piscine trop petite et pas toujours propre, fermée à plusieurs reprises sans explications. Pas de réponses aux mails envoyés. Punaises de lit. Heureusement nous avions choisi un mobilhome avec vue sur le bassin d'arcachon, qui était magnifique

P. R.

Pour plusieurs raisons: Premièrement: Pour raison technique le bassin principal de la piscine a été fermé une matinée complète et les maîtres nageurs nous ont incité à aller dans le bassin couvert (beaucoup plus petit), cela aller un peu près jusqu'à qu'une animatrice vienne avec sa sono faire un cours d'aquagym… Tout ça alors que le bassin était bondé, le bassin c'est d'un coup rempli encore plus et les gens se sont mis à faire des mouvements tous en rythme. Les enfants on été obligé de sortir sous peine de se prendre des coups. Nous n'avions plus la place… Cela aurait été bon a situation exceptionnelle de décaler le cours et de permettre aux petits comme aux grands de se rafraîchir dans le seul bassin disponible !! Niveau sécurité ce n'était pas terrible car nous étions bien 80 personnes facile dans le petit bassin… J'en ai fait part au maître nageur sur place qui n'avait pas l'air de voir le problème et m'a simplement répondu que ce n'était pas lui qui géré les cours… Travaillant dans la sécurité c'est inadmissible, un accident aurait pu se produire si les parents n'avaient pas sortis les petits de l'eau. Deuxièmement, nous nous sommes fait visiter notre voiture et forcé notre coffre de toit sur notre emplacement de mobil-home. Nous avons cherché la sécurité à l'entrée pendant 10min a 3h du matin avant de les prévenir mais le voleur devait déjà être loin… Dernièrement: A notre arrivée le premier jour nous savions pas du tout comment se passer l'arrivée et si nous devions faire la queue ou non dans la file de voiture. Au final des grands panneaux indiquaient que les arrivées ne se faisaient pas à la réception (bizarre?), or après avoir interrogé la réceptionniste en fait si … On nous remet un plan et les bracelets pour l'accès aux activités et vu l'attroupement c'est tout… Nous avons cherché notre mobilhome pendant 10min car plan mal fait et aucunes informations sur l'accès de nuit avec notre véhicule sur le camping (horaires, éventuel code ou autres), numéro a contacter en cas de problème (utile pour appeler la sécurité pendant que nous faisions fuir le voleur). Bref nous ne reviendrons pas !!!

D. A.

Camping trop grand ! Emplacement très serrés et trop loin des commodité es Piscine très petites

E. S.

G. L.

Hygiène de la piscine ( pas de pediluve, short de bain autorisé, tenue femme ( cycliste long et brassière en coton). Nous avons acheté des bracelets qui, au final, n'ont servi à rien puisque l'accès à la piscine est possible à n'importe qui.

D. J.

Assistance/SAV : Aucune réponse à mon email faisant part de notre déception quant à notre arrivée sans notre bungalow Accueil/Réception sur place : N'a envoyé personne sur site après 4 réclamations au sujet d'une très mauvaise odeur dans notre bungalow (frigo non nettoyé - lait caillé) Club enfants uniquement de 10h à 12h et de 16h à 18h Pas d'identité en terme d'animation juste un très bon animateur - Manque de proximité Spectacle long avec une entracte ! Cherche a tout prix a vous vendre un mobil home plutôt que de se consacrer à la qualité des prestations Piscine bondée et excréments - Fermeture pendant plus de 3h pour nettoyer/filtrer celle-ci. Insectes volants partout dans le mobil home (mauvaise isolation) Bungalow trop éloigné du centre - Peu de jeux ou activités proposées. Tir a l'arc a partir de 14 ans non précisé sur le site et sur réservation uniquement ! Petit train uniquement de 10h a 12h puis reprise qu'à partir de 17h, personne ne se déplace dans cette intervalle ? Petit déjeuner au snack tous les jours mais pas le mardi ?!? Geste commercial demandé (ménage fin de séjour) en lieu et place nous avons eu 40 euros de bon "cadeau" utilisable uniquement au Bar pour des boissons non alcoolisées ! Malgré tout les enfants ont passé un bon séjour car espace avec jeux d'eaux et toboggan leur ont beaucoup plu. De beaux bungalows cependant au bord du bassin, suffit juste de bien choisir son emplacement et de payer un supplément de 75 euros. Celui est offert si vous réservez une option our l'année prochaine uniquement a la réception. Snack plutôt bon et correct niveau prix, choix varié. Bref beaucoup de choses à améliorer avant de revenir y séjourner un jour. On nous a conseillé les embruns moins commercial et plus familiale. A voir....

M. G.

Piscine trop petite, trop de vis à vis, végétation non présente

A. G.

Pour la taille du camping l'espace aquatique est petit. Le pass est cher alors qu'il n'y a pas de contrôle. Notre mobilhome était situé au fond du camping donc sans vélo c'est très compliqué .

D. L.

Trop prêt de la route. Aucune ambiance.Les gens roulent beaucoup trop vite dans le camping. La piscine n'est pas appropriée à la taille du camping

D. E.

Mobil home très éloigné de tout, il faut beaucoup marcher pour accéder à la piscine ou à la supérette. De plus, le mobil home n'était pas très propre à notre arrivée

L. X.

Baisse de la qualité du camping et un mobile home vendu pour 6 couchages alors qu'il y avait seulement 5 couchages. Il ne s'agissait pas d'un canapé convertible mais seulement d'un lit pliant une personne. Nous avons dû passer une semaine à dormir au sol......

B. N.

Mobil-home pas très propre, on nous répond : "Désolé on fera attention la prochaine fois". Alors tant mieux pour les suivants mais pour nous plus d'une heure de perdue. Canalisations de bouchées, il passe dans l'après midi mais quand on rentre le soir, c'est toujours bouché. On recontacte le service d'urgence car il était plus de 20h. Une personne est passée, à fait quelques choses car elle a laissé des traces qui ont dû couler de son matériel. Elle n'a pas eu l'idée de nettoyer. A notre retour, c'est toujours bouché. Le lendemain une personne vient nous prévenir qu'une personne reviendra dans l'après midi. Le problème a enfin été résolu. Avec une douche et WC inutilisables et a 4 personnes, ce n'est pas possible d'utiliser le mobil home. Aucune solution ou dédommagement ne nous a été proposé. Heureusement qu'on avait des amis qui nous on laisser nous doucher chez eux. Pour les toilettes, il fallait utiliser ceux du bar qui sont à 10 minutes à pied. Du personnel peu qualifiés au service du restaurant, mais surtout peu aimable. Nous y sommes allés deux fois et à chaque fois la serveuse à fait couler le jus de la côte de boeuf. La première fois sur elle et sur la table, la seconde fois, sur un pull et un casque de vélo. Elle s'est même permise de rétorquer " ça va, ça se lave". Sachant qu'un tournée de machine à laver coûte 6 euros, j'ai trouvé ça assez gonflé de sa part et aucun geste de sa part sur l'addition. Par ailleurs, les animations sont très sommaires avec des moyens très limité. Certaines animations sont sur inscription avec peu de créneaux et peu de place. Toutefois les animateurs sont très sympathiques. D'un point de vue pratique, un accès par un portillon au niveau du village éviterait les détours de plusieurs kilomètres.

S. V.

nous avons demandé le remboursement du pass fun car nous n'étions pas intéressé cela nous a été refusé. Nous étions 3 adultes le pass convient pour des enfants principalement et nous ne voulions pas aller à la piscine mais à l'océan de ce fait très déçus 150€ perdus pour nous .

A. J.

Gros problème d'eau chaude dans les Mobil home +++, camping bruyant (route très fréquentée à proximité + autres Mobil home bruyants), services (supermarché, piscine....) très très très loin de notre Mobil home)

B. S.

1.Upon arrival we had no hot water this was sorted relatively quickly by the staff on reception and the maintenance man. The gas bottle was empty. 2. The mosquito blind to my daughters room was broken upon arrival and we were told that they couldn't fix it as they did not have the parts. This was disappointing as we are a waterfront view and in the evening mosquitos are around. Therefore my daughter has had to sleep in a very warm room as the air conditioning is up the other end of the mobile home. 3. It soon became apparent that there was an awful sewage water smell coming from our ensuite shower. I spent a great amount of time cleaning the cup in the shower drain and flushing it through. This did not work and by morning the smell had moved in to our bedroom it was so bad. A cleaning team came to clean but they were unable to help. They suggested we could be moved and they would tell reception. Reception didn't contact us so I then went to ask what was happening. Did they have a fix for the smell or were they going to move us. After waiting for a total of 30 mins I was told there was no where to move us and that their solution was to give us an aerosol spray to mask the smell. This was not an option for us, as my son is asthmatic and spraying aerosols could bring on an attack. Also spraying over a smell is not a healthy solution. It was then decided a maintenance man should come. He came and resolved the issue. 4. Unfortunately it appears that the sewage smell wasn't the only terrible smell. There was another awful smell that we finally couldn't stand any longer. We spent hours of hour day trying to find the smell and clean it ourselves but we couldn't get rid of the smell. We moved the fridge cleaned the floor behind it cleaned the back of the fridge and the wall. I even crawled under the mobile home to see if the smell was coming from below. Again I spent nearly 45 mins at the reception explaining the situation. They suggested moving us but couldn't as no manager was available even though the previous day we were told no othe home was available. They couldn't get hold of the cleaning team. Kindly Aman at reception agreed to come and inspect the smell. He agreed it was terrible and much worse after pulling out the fridge. Eventually the cleaning team arrived and finally identified the problem. They were disgusted by the smell too and investigated with their t shirts over their noses. The issue was compartment of stagnant water that they suggested must have been their weeks to smell so awful. Due to the smell we were unable to eat inside our mobile home and had to have windows and doors open as much as possible. The cleaning of the compartment was done but the flooring was damaged slightly as they returned the fridge to it's original position. I thanked the team and asked for the receptionist who was still here helping to ask for a manger to contact me. He asked when was convenient for us and suggested 9am as that's when the reception opened. I agreed and gave him a note with both mine and my husband's phone numbers on. Three hours on and we have not received a call which is why we are contacting you now. 5. We were not issued with fun pass bracelets I had to chase this up at reception. 6. Many of the cups and bowls were dirty. I have photos of these. 7. To give my daughter more room we collapsed the bed that converts from two to one. Underneath was dirty and dusty so we had to clean this too. We have travelled with our 3 children for 14 years through different parts of France for our holidays and we have never experienced such a poor service and unsanitary conditions. We have spent literally hours cleaning using our own cleaning products, reporting issues and then waiting for responses. I should not have to do this on my holiday. It supposed to be a restful experience and it has been anything but.

M. M.

Camping très sale, mobil-home avec problème sanitaire jamais réglé,complexe sportif et piscine pas suffisant pour la taille du camping

P. V.

Très bruyant, serré et loin des animations.sans plus pour un 4 étoiles

K. S.

Manque une couverture, seulement 3 pour 6. lit pliable trop petit pour 2, impossible d'être à 6 dans le mobile home, chauffe eau qui ne marche pas. 4 jours sans eau chaude, 6 réparateurs différents et aucune compensation pour le préjudice. Une moustiquaire qui est cassée donc impossible d'ouvrir la fenêtre dans une chambre et les odeurs de la douche qui remontent. Emplacement côté route où toute la journée et la nuit on entend les voitures. Trop cher pour ce que c'est. Sinon la piscine est top, exceptée que les gardes bains tous des jeunes sont pressés de siffler la fin de la journée avec quelques minutes d'avance. On ne voit pas de plaisir dans les gens qui travaillent dans ce complexe, c'est l'usine. Et les pizzas du snack sèches, pas appétissantes. C'est suffisant si vous profitez de sortir un max découvrir la région qui est magnifique. Mais vraiment trop trop cher pour ce que c'est. Sans compter que vous devez prendre vos draps et faire le ménage à la fin car sinon vous devez payer encore. Et pour choisir voiture emplacement loin de la route vous devez payer encore….

S. T.

Trop loin , trop grand . un pauvre train à 4 wagons pour 33 hectares ,au vue de la taille il peux tourner toute la journée et en avoir plusieurs , l idée est bonne mais pas d alerte de son passage , rien , un petit aperçu de sa position sur l application aurait été top . pas de poste au matin pour le pain comme dans certain Siblu plus petit pourtant ! , Si vous n avez pas de vélo avec vous , oubliez ou louer sur place très vite sans réfléchir ce qui alourdira une famille de 4 de 200€ semaine . L emplacement devant une vaste étendue d algue pas très propre au mobilhome complètement différent des photos au moment de la réservations ! , 4 étoile , quand on verse 5000€ , 2 étoiles entre 2 et 3000€ . Les couleurs dite verte et jaune sont la classe moyenne voir exclu . Je n ai absolument pas apprécier ce mobilhome car je trouve avoir été abuser car leur site ne fait pas voir la réalité , et demander 75€ pour pouvoir choisir l emplacement , je trouve que c est toujours pour rafler le maximum ! Sinon la piscine est au top , le restaurant est bon , le snack également Pour nous , c est terminé , trop trop déçu

R. P.

Heureusement le mobil home était irréprochable. Les personnes à l'accueil étaient très professionnels. Il est scandaleux de laisser les toilettes collectifs près du bar dans cet état (bouchés pendant 4 jours) l'urine sur le sol... L'odeur..... Le personnel au bar parlent entre eux plutôt que de servir les clients... On ne parle même pas d'organisation. Le bar est mal tenu... Les chaises non rangées... Les couverts pas propres.... Les tables non nettoyées. Je trouve dommage de ne pas y avoir un responsable polyvalent pour motiver le personnel comme cela se fait partout. L'équipe d'animation est très professionnelle et relève le niveau !!!!

V. B.

Camping trop grand, mobil home trop proches les uns des autres , devant notre emplacement mobil home eventré par un arbre ( superbe vue !!!!)

Vacancier anonyme vérifié

organisation catastrophique (impression que les "jeunes" à la réception, par contre tous très aimables, sont livrés à eux-même, planning activités nul (terrain de beach, mais 0 dans planning, terrain tennis explosé, club ado nul et limité en âge, eau sale (bidon d'huile, parasol, flottants, ragondin,..)