Excellent
4.1/52962Sur 2962 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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ISO 20488
Manque de sécurité pour les enfants en vélo 
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Annabelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La sécurité de nos visiteurs, et plus particulièrement celle des enfants, est une priorité absolue pour nous. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la sécurité des enfants à vélo afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Les spectacles d'animation, de se joue pas tous les soirs, et c'est bien dommage, les sanitaires sont dans un piteux états, le personnel du bar, à côté de la scène sont des petits jeunes qui se considèrent beaucoup pas du tout sympathique, il devrait penser à des reconversion professionnelle.
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les animations, l'état des sanitaires et l'accueil au bar. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Quelques personnels qui ont du mal à dire bonjour , manque cruellement de personnel pour un camping de 850 mobil-home.Niveau propreté dans les mobil-home très sale avec un filtre à café rester dans la cafetière tout moisi photos à l'appui s'il le faut une photo à l'appui de mes chiffons je dis bien noir manque de propreté car le ménage n'était pas fait, frigidaire qui ne fonctionnait pas à mon arrivée en plus on nous prête un tout petit frigidaire pour une personne dans un état moisi des photos à l'appui sil' le faut j'ai attendu deux jours pour avoir un frigidaire correct . Manque d'information pour les soirées nous étions obligé d'aller à chaque fois à côté de la piscine pour voir cette feuille A4 de tous les activités même pas d'information en arrivant sur ce qu'il y a à visiter même pas d'information en arrivant s'il y a un pot d'accueil ou pas je n'étais même pas au courant qu'il y avait un pot d'accueil et non plus pas d'information sur les marchés des environs et je ne recommanderai pas les camping siblu nous avons été déçus de ce camping et nous avons été déçus pour les dommages et intérêts du ménage nous avons quand même payé 2300 € pour 14 jours je trouve ça exubérant de nous offrir que le forfait ménage vraiment honteux
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping bien situés mais vraiment ( trop?) immense. Petite plage privée surveillée fabuleuse pour les enfants, et mobil-home récent bien équipé et spacieux.
Personnel accueillant et réactif mais clairement dépassé niveau organisation par le nombre de vacanciers. A noter des prix très corrects pratiqués à la supérette et aux différents bars et snacks.
Alors pourquoi cette note? Car dès notre arrivée on sent une pression commerciale , ils doivent vendre des mobil home et ça se voit... Que ce soit par l espace vente DES l arrivée aux annonces scotchées un peu partout y compris sur notre frigo.
Mais ce qui et inacceptable et scandaleux c est d être dérangé ( pendant la sieste ) par un commercial qui toque pour faire visiter le mobil home a des acheteurs potentiels... Au passage très gènes aussi de la situation. Nous voilà donc, en pleines vacances, retranchés dans la chambre pendant que dans le salon le vendeur fait l article aux acheteurs. Lunaire.
Bien sûr j aurais pu refuser mais réveillé j étais abasourdi .
Enfin... Prévoyez de perdre une journée entre l arrivée le samedi a partir de 17h ( clefs du mobil home reçues le samedi a 18h40) et départ avant 9h avec un rdv pour l état des lieux a 8h non honoré. Une heure passée a attendre...
Bref nous avons quand même passé de bonne vacances mais je n y retournerai pas.
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour José, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Il est réjouissant de savoir que vous avez apprécié la localisation de notre camping, la plage privée ainsi que la qualité de nos mobil-homes et l'accueil de notre personnel. Cependant, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la pression commerciale ressentie et l'incident avec le commercial pendant votre temps de repos. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de revoir nos procédures et d'éviter que de telles situations se reproduisent. Nous sommes également attentifs à vos observations sur l'organisation lors de l'arrivée et du départ, et nous chercherons des solutions pour optimiser ces moments cruciaux de votre séjour. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Nous avons rencontré plusieurs difficultés durant notre séjour.
Problème de télévision.
Une semaine pour avoir un store qui fonctionne alors qu'il faisait chaud dans le mobil home
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Fabrice, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le dysfonctionnement de la télévision et le délai d'intervention pour le store de votre mobil home. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer la réactivité de nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
odeur de toilettes dans le logement durant tout le séjour malgré les deux interventions de l'équipe de siblu
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour David, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes navrés d'apprendre que des désagréments olfactifs ont perturbé votre séjour malgré les interventions de notre équipe technique. Soyez assuré que nous prenons votre commentaire très au sérieux et que nous allons effectuer un suivi rigoureux afin de résoudre ce problème de manière définitive. Nous espérons que, mis à part ce souci, vous avez pu profiter des autres aspects de votre séjour chez nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience améliorée. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Très beau camping mais emplacement de notre mobil home près de la route départementale très très bruyante du matin au soir avec odeur de pollution.
Nous avons demandé un changement sans succès ( réservation par CE 92)
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Fenaert, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la proximité de la route départementale et les nuisances sonores et olfactives qui en découlent ont pu altérer la qualité de votre expérience parmi nous. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous regrettons également que nous n'ayons pas pu vous proposer un changement d'emplacement malgré votre demande. Soyez assuré que votre commentaire sera remonté aux équipes concernées pour que nous puissions examiner les possibilités d'amélioration et éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Service de sécurité ne sert pas à grand chose, beaucoup trop de jeune se balade la nuit en faisant énormément de bruit. Impossible de passer une bonne nuit.
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La tranquillité de nos clients pendant la nuit est une priorité et nous regrettons que les nuisances sonores aient perturbé votre séjour. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le service de sécurité et nous allons les remonter aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
camping trop grand, plus d' 1,3 km pour se rendre aux activités, épiceries, poubelles, piscine, toutes les commodités et activités
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Cathy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la taille de notre établissement et la distance à parcourir pour accéder aux différentes commodités et activités aient pu impacter votre confort durant votre séjour. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Nous avons payé un supplément pour pouvoir choisir notre mobilhome en ce basant sur des photos qui s'avère être plus que trompeuse.
La vue sur le bassin était inexistante,tout manquait a l'interieur du mobilhome et rien ne nous a été proposé pour remédier à notre problème.
De plus ma réservation sur le site internet du camping ou tout était bien écrit en français j'ai du payé en livre Sterling...du jamais vue !!
Encore trompeur...
Piscine ridicule par rapport a la grandeur du camping
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Lucie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que la réalité de votre hébergement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes sincèrement navrés. Lorsque vous faite la réservation sur Internet avec une préférence d’emplacement vous avez accès aux photos du mobil-home choisit, qui vous sont également envoyé par mail. Comme indiqué dans le descriptif, il ne s’agit pas d’un emplacement « vue bassin » mais bord d’eau. Nous sommes désolés pour cette confusion. Concernant le paiement en livre Sterling, vous avez effectué votre réservation sur le site anglais. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Nous avons été globalement très déçu de notre séjour. Nous trouvons que le camping se degrade. Niveau sanitaire près de la scène c'est pas ça! Nous avons du changer le bébé de nos amis entre deux évier en soirée car rien netait à disposition. Et l'hygiène reste à revoir. L'eau dégoulinait des canalisations. Niveau sécurité c'est scandaleux. On entre dans le camping comme dans un moulin. Les gardes sont constamment sur leur téléphone à jouer ou je ne sais quoi. Il ne lève même pas la tête pour dire bonjour ou renseigner. Plusieurs photos et vidéos à l'appui. Nous nous sommes fait volé notre vélo qui était attaché et aucun retour valable de la sécurité. Pas de caméras. Ce qui ne nous a pas permis de porter plaintes. On rentre par ou on veut dans ce camping! Différents trous sont visibles dans les clôtures! La sécurité ne véhicule même pas la nuit ce qui permet au jeunes de venir chez tout le monde faire du tapage et laisser des détritus. Aucun eclairage digne de ce nom nest present a la sortie des spectacles pour reprendre son velo ce qui mest dans linsecurite total surtout avec des enfnats et de meme sur le chemin principal pour le retour a son emplacement! Et je ne manque pas egalement de vous informer quil faudrait revoir laccessibilite a des boissons raffraichissantes au niveau de la zone city, car quand on joue a la petanque pour des personnes plus vieilles cest scandaleux de ne pas pouvoir s'hydrater de même que pour les jeunes. Le tir a larc nest accessible que pour 16 personnes par semaine pour toute la superficie du camping! Cest pas tres bien penser! Le seule point positif de cette année à été l'équipe d'animateur et leurs animations. Les olympiades ont été fantastiques! Juste dommage que ça finissent si tôt.
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Lindsay, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez soulevés, notamment en ce qui concerne la propreté des sanitaires et la sécurité au sein du camping. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces aspects. Nous sommes également attristés d'entendre parler du vol de votre vélo. Cependant, nous sommes ravis que vous ayez apprécié les animations et l'engagement de notre équipe d'animateurs. Nous sommes conscients que ces moments sont précieux et nous nous efforcerons de les rendre encore meilleurs à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
The location is beautiful but the management at reception was rude and unhelpful, the bins were overflowing
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Sinead, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que la gestion des déchets vous ait causé des désagréments. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et les remonterons aux équipes concernées afin d'améliorer nos services. Nous vous remercions néanmoins d'avoir souligné la beauté de notre emplacement, et nous nous efforcerons de faire en sorte que tous les aspects de votre séjour soient à la mesure de ce cadre. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Nuisance routière, équipement sale et détérioré, terrasse trop petite, chien lâché et crotte de chien dans le camping
L’entreprise a pris contact avec ce client
mobilhome placé le long de la route de bordeaux (très bruyant). Piscine beaucoup trop petite par rapport au taux d'occupation
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Marie france, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'emplacement de votre mobil-home et le volume de la piscine par rapport à la fréquentation du site. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Vincent, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux votre commentaire concernant l'installation de lave-vaisselle moins consommateur en eau. Soyez assuré que nous allons remonter cette préoccupation aux équipes concernées afin d'étudier les possibilités d'amélioration dans ce domaine. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Très mal placé on se serait cru au milieu d'un rond-point en pleine heure de pointe
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Olga, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la tranquillité est un élément essentiel pour un séjour agréable et nous regrettons que vous ayez ressenti un manque de quiétude durant votre visite. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Céline, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait concernant les animations proposées. Notre équipe vous propose pourtant un programme de qualité tout au long de l’été, dont nous avons de nombreux retours positifs. Nous regrettons que ce programme n'ait pas retenu votre attention. Cordialement L'équipe Siblu les Viviers.
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous fournir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Bon séjour dans l'ensemble mais mauvaise organisation lors des arrivés
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Samira, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour parmi nous. Cependant, nous regrettons que l'organisation lors de votre arrivée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous prenons votre commentaire très au sérieux et que nous le remonterons aux équipes concernées afin d'améliorer cet aspect de notre accueil. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Ayant vu d'autres 4* durant la même periode, les services manques un peu
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Michel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous attachons beaucoup d'importance aux retours de nos clients et nous sommes conscients que chaque détail compte pour rendre un séjour inoubliable. Pourriez-vous nous en dire plus sur les services que vous avez trouvés insuffisants ? Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos prestations sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Faut rentrer avant minuit chaque soir j'appelle pas sa des vacance on ne peut même pas rester sur la terrasse
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Marine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas répondu à vos attentes. Cependant, vous avez le droit de rentrer à l’heure que vous souhaitez, en revanche à partir de minuit l’accès en voiture est interdit. Vous avez toujours la possibilité de rentrer à pied tout en respectant la tranquillité des autres vacanciers. Effectivement, vous faites partie d’un groupe relativement bruyant, vous avez le droit d’utiliser votre terrasse, mais en veillant à la tranquillité du voisinage. Nous comprenons qu’il s’agit de vacances, mais nous restons avant tout un village familial. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Plusieurs choses,les horaires de la piscine, pourquoi ne pas l'ouvrir de 10 a 19h. Pendant 2 jours nous avons eu la débroussailleuse et toute la semaine disqueuse
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Stéphanie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que les horaires de la piscine et les nuisances sonores causées par les entretiens ont impacté votre séjour. Votre avis est très important pour nous, et nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de revoir nos aménagements et de réduire au maximum les désagréments pour nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Manque d'activité poscine fermée entre midi et 2 bar de la plage fermé la semaine....
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Delphine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les activités et les horaires d'ouverture de la piscine ainsi que du bar de la plage. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
pas de télévision dans tous les mobil homes et wi fi payant
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Axel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'absence de télévision dans certains mobil-homes et le coût du service Wi-Fi. Effectivement, la télévision n'est pas présente dans tous les mobil-homes, elle fait partie de la catégorie "Premium". N'hésitez pas à appeler en amont la réception pour vous assurez que vos attentes soient respectées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Vraiment déçue des horaires de la piscine alors que on paye un fun pass 10:30-11:45 et 14-18:15 c'est honteux ainsi que l'interdiction d'être sur sa terrasse après 00h et de s'en faire virer par le vigile
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Chloe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que les horaires de la piscine ainsi que les règles de tranquillité nocturne n'ont pas répondu à vos attentes. Nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
emplacement le long de la nationale donc trop bruyant
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Catherine, Nous sommes désolés d'apprendre que le bruit de la circulation a perturbé votre séjour parmi nous. Votre tranquillité est une de nos priorités et nous prenons donc bonne note de votre remarque concernant l'emplacement de votre hébergement. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Au mois de juin très peu d'activité disponible décevant
Tout est fait pour venir en pleine saison c'est dommage
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Aurore, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à toutes vos attentes en raison du manque d'activités en juin. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques afin d'enrichir notre offre hors saison et de mieux répondre aux souhaits de nos clients. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Bruit toutes les nuit, voiture et employés qui ne roulent très dans le camping. Nous avons failli nous faire renversé par une voiture qui roulé à plus de 50km heures. Malgré vitesse à 10km heures
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement a été perturbé par des nuisances sonores et des problèmes de sécurité liés à la circulation des véhicules. La tranquillité et la sécurité de nos clients sont des priorités pour nous, et nous regrettons sincèrement que ces incidents aient eu lieu. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous allons les remonter aux équipes concernées afin de renforcer les mesures de sécurité et de veiller au respect des limitations de vitesse au sein du camping. N'hésitez pas à prévenir le service de sécurité en temps voulu afin que les problèmes puissent être évité. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Prestations du mobilhome non conforme ( pas luxe du tout, en comparaison à celui d'avril 2023 et aucun retour sur l inventaire du questionnaire état de lieux ( annotation du mobilier absent au manquant ) personne n'est venu au mobilhome apporté les éléments manquants
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Lisa, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que les prestations de votre hébergement n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous regrettons que les éléments manquants n'aient pas été remplacés suite à votre signalement. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées pour éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Aucune animation mobil-home vieux et usé avec beaucoup de rouille notamment sur les radiateurs et les frigo et comble du comble un vendeur fait visiter la parcelle alors que nous étions dedans à un client sans lui demander l'autorisation ni se poser de questions bref une équipe sympa mais un camping pas au niveau
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Claude, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes particulièrement préoccupés par les désagréments que vous avez rencontrés concernant l'état de votre hébergement ainsi que l'incident avec le vendeur. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures appropriées et d'éviter que de telles situations se reproduisent. Nous espérons que, malgré ces points négatifs, nous aurons l'occasion de vous prouver la qualité de nos services lors d'un prochain séjour. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Les premiers jours ont été acceptables. Puis 4 jours, après notre arrivée, nous avons été constamment dérangé la nuit par les discussions des autres résidents, leur bruit de pas sur le gravier et ce jusqu'à 02h00. Puis, nous étions réveillés aux alentours de 06h30 par vos voiturettes électriques qui roulent trop vite sur les graviers. De plus, les mobil-homes sont trop serrés, ce qui engendre un manque total d'intimité ; nous devions donc fermer les rideaux la plupart du temps et installer une protection supplémentaire sur les fenêtres de la salle de douche et du WC. Egalement, il est à noter qu'à chaque changement de position dans le lit, le sommier grinçait et nous réveillait (la literie est de très mauvaise qualité). Bref, beaucoup d'inconvénients d'où notre joie de rentrer chez nous pour nous reposer.
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Laurence, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de revoir nos procédures et d'assurer la quiétude de nos résidents. Nous sommes également attentifs à votre remarque sur la qualité de la literie et nous examinerons cette question de près pour améliorer le confort de nos hébergements. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Les mobil home sont trop les uns sur les autres et il y avait encore des travaux pour rajouter des mobil home juste à côté du mien pendant mon séjour donc il y avait des nuisances. D'autre part, le personnel à l'accueil n'était pas très aimable, quand je me suis présentée pour le fun pass, aucun sourire et aucune explication de comment ça se passe dans le camping , où se trouve les installations, les horaires. Aucune information a été donnée, ce qui est dommage et ne reflète pas la convivialité qu'on est censé avoir quand on va dans un camping
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Morgane, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La proximité des mobil-homes et les perturbations dues aux travaux sont des points que nous prenons très au sérieux, et nous comprenons que cela ait pu impacter votre confort. Soyez assurée que vos remarques seront communiquées aux équipes concernées afin d'évaluer les améliorations possibles. Concernant l'accueil que vous avez reçu, il est regrettable que vous n'ayez pas ressenti la convivialité et l'attention que nous nous efforçons de fournir à nos vacanciers. Votre expérience nous est précieuse pour nous permettre de renforcer la qualité de notre service clientèle. Nous veillerons à ce que des explications complètes et un accueil chaleureux soient systématiquement proposés à nos visiteurs. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
mobilhomes trop concentrés; pas assez d'espace autour
accès au snack avec le pass?
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Christian, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous sommes également attentifs à votre interrogation sur l'accès au snack. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Payer un Pass Fun pour profiter de la piscine, du restaurant, jeux et autres prestations payantes ou pas ... incompréhensible ??? 11€ par jour/personne en moyenne saison, payer un supplément pour pouvoir profiter du restaurant et bar qui je vous rassure ne sont pas gratuit...
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Monsieur Benito, Merci de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en tant que vacancier propriétaire ne vous donne pas entière satisfaction. Nous tenons à préciser que les Fun pass vous donnent accès à l'espace aquatique, aux animations, club enfants, activités, -Adresse masquée- et sont compris dans le prix de votre séjour lorsque vous réservez directement par Siblu. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement L'équipe Siblu les Viviers
Le remaniement du camping fait que les emplacements sont plus petits, on est les uns sur les autres ce qui est dommage
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Allison, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes attentifs à vos remarques concernant l'agencement des emplacements et comprenons que l'intimité puisse être un aspect important de l'expérience de camping. Soyez assurée que nous transmettons vos commentaires aux équipes concernées afin de prendre en compte votre ressenti dans nos réflexions futures. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe Siblu Les Viviers.
Lorsque l'on vous appelle 2 jours avant pour vous dire que vous avez la meilleure zone d'emplacement (fuschia comme tous les ans !) qui nous est réservée et qu'à l'arrivée, vous êtes placés au fond du camping alors que le camping était vide !!! Encore plus si l'on met ma parole en doute
Semaine réservée du 08 au 15 uin 2024
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Monsieur Jacquemart, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble qu'il y ait eu un malentendu concernant l'attribution de votre emplacement, et nous comprenons votre déception. Malheureusement comme indiqué au téléphone avant votre arrivée, sans préférence d’emplacement, celui-ci ne peut être garanti. Effectivement les années précédentes, vous avez eu de la chance en vous retrouvant en zone fuchsia sans préférence. Dans la catégorie que vous avez réservée, il n’y avait plus de mobil-home disponible en zone fuchsia. Nous vous avons donc proposé de vous rapprocher en payant la préférence d’emplacement, chose que vous avez refusé. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, L’équipe de Siblu Les Viviers.
Distance from airport and cleaning and Deposit
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Deborah, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfaite. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations, malheureusement concernant la distance depuis l'aéroport, ce n’est pas de notre ressort. Effectivement pour toute réservation nous sommes dans l’obligation de prendre une caution. À propos de la propreté, nous sommes navrées que celui-ci ne corresponde pas à vos attentes, la prochaine fois n’hésitez pas à prévenir la réception afin qu’une équipe intervienne. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Bartolomeo, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe Siblu Les Viviers
Personnel très gentil et a l'écoute mais les emplacements sont les uns sur les autres pas assez d intimité vraiment dommage mobil-home mal entretenu
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Patrick, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel accueillant et à l'écoute. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant la proximité des emplacements et l'entretien des mobil-homes. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services et de l'expérience proposée à nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Mobile very far away. Unable to book extra night, had to rent air b and b, had to move mobiles, turned out mobile was unoccupied. Restaurant didnt open until late, animation wasn't on often or on late. Restaurant closed before time scheduled. Bin area was very far away to carry bins too. Bike rental should have been discounted as was so far away or at least told about it so we could factor in extra cost. Towels couldn't be rented. Linen was extra cost
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Paula, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Malheureusement vous n’avez pas réservé avec nous, c’est pour cela que nous vous avons renvoyé vers votre interlocuteur. De même concernant votre emplacement, il aurait fallu en amont vous rapprochez d’eux afin d’en savoir plus sur votre réservation. Effectivement, draps et serviettes sont des options. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe Siblu Les Viviers.
Emplacement mobil-home près de la route très bruant, à par sa le camping et bien et le mobil home très bien
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Natacha, Nous sommes désolés d'apprendre que la proximité de votre hébergement avec la route ait perturbé la quiétude de votre séjour. Nous comprenons que le bruit puisse affecter l'expérience de nos vacanciers et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous sommes toutefois ravis de savoir que le camping dans son ensemble ainsi que le mobil-home ont été à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Mobile home les uns sur les autres. Le notre avec vu sur un stockage de matériel. Déménagement des voisins d'à côté. Bruits générer par la livraison du matériel, le démontage de la terrasse d'à côté. Le sœur, tellement les uns sur les autres, on a l'impression que les voisins sont chez nous. Ce n'était pas les vacances reposantes espérées. Nous avons fait un mail pour expliquer cela, qui est resté sans réponse de votre part.
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Monsieur Scrabotte, Nous sommes navrés de pouvoir lire cela et nous nous excusons que votre séjour ait pu aussi mal se dérouler. Concernant l’inventaire, nous nous excusons tout autant pour l’équipement dégradé, il aurait potentiellement fallu nous déposer l’inventaire dans les 24h suivants votre arrivée, en main propre pour que nous puissions voir ensemble comment y remédier. Au sujet du dérangement visuel et sonore, nous sommes tout autant ennuyés. Malheureusement nous n’avons pas pris connaissance de votre mail en temps voulu, si nous avions eu l’information de vive voix, nous aurions trouvé une solution à ce problème. Par ailleurs, nous comprenons votre réticence vis-à-vis de la proximité des mobiles-homes, cependant nous sommes complètement transparents à ce sujet. Nous sommes dans un village assez vivant dut aux nombreux emplacements proposés, accueillant de nombreuses familles surtout lors du weekend de Pentecôte. J’espère qu’outre cela vous avez quand même pu passer un bon moment au Cap Ferret. Nous vous proposons le remboursement de la préférence d’emplacement que vous aviez pris lors de votre réservation afin de pouvoir conclure malgré tout sur quelque chose de positif. N’hésitez pas à revenir vers nous à travers ce mail ou au 05 56 60 70 04 pour quelconques retours à nous faire. Cordialement, L'équipe Siblu les Viviers
Ménage laissait à désirer
Emplacement trop près des animations donc bruyant
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Clarisse, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos hébergements est une priorité et nous regrettons que le ménage n'ait pas été réalisé selon nos standards habituels. N'hésitez pas à nous prévenir la prochaine fois pour qu'une équipe intervienne rapidement. De même, nous comprenons que la proximité des animations a pu perturber votre tranquillité. Effectivement certains emplacements peuvent être plus bruyants que d’autre, en prenant la préférence d’emplacement, vous pouvez choisir un endroit plus éloigné des animations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe Siblu Les Viviers.
Très bruyant impossible de profiter de la terrasse
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Bonjour Véronique, Nous sommes désolés d'apprendre que le niveau sonore a perturbé votre séjour et vous a empêché de profiter pleinement de la tranquillité de votre terrasse. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe Siblu Les Viviers.
Le mobil home odeur atroce , et pas propre à l'arrivée ainsi que les photos pas en concordance avec la rélaité. Nous avons pris le haut de gamme pour se retrouver moins bien loti que des amis qui se sont retrouvés surclassés.
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Bonjour Willy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté du mobil-home est un aspect que nous prenons très au sérieux. Nous avons proposé de renvoyer une équipe de ménage, chose que vous avez refusé. Nous espérons que ce désagrément ne vous a pas empêché de profiter de votre séjour. Pour ce qui est du surclassement de vos amis, nous comprenons que cela a pu être décevant. Nous essayons toujours d'offrir les meilleures options possibles à tous nos vacanciers, mais nous ne pouvons malheureusement pas garantir un surclassement pour chaque réservation. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, L’équipe Siblu Les Viviers.
Mauvaises communications en interne sur des annonces faites lors des réservation. Agents de snack alcoolisé pendant son service et agressif.
Paiement d'un bonus pour être situé à côté, pour ce retrouver finalement loin les uns des autres et donc avoir des plaintes et menaces de faire sauter des cautions car nous faisons trop de bruit.
Honnêtement déçu, j'ai l'impression d'avoir simplement donné de l'argent dans le vide...
Je reste à disposition si vous avez besoin d'avantages d'explications.
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Bonjour Maxime, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Concernant la « mauvaise communication » et le fait que vous ne soyez pas à côté les uns des autres, la responsable du groupe Amandine, m’a contacter 1 semaine avant votre arrivée pour que puissiez être à côté, elle a par ailleurs accepté de scinder en plusieurs le groupe, car il était impossible, à 1 semaine de la réservation alors que nous étions quasiment complets, de trouver une meilleure alternative. À propos de l’agent du snack, le responsable va revenir vers vous pour éclaircir la situation et avoir plus de précision. Cependant, nos réprimandes n’ont pas été faites sans raisons, vous avez fait partie d’un groupe, dont le mobil-home est plus que concerné, qui pendant ce week-end de Pentecôte n’a pas respecter le règlement intérieur. Le règlement stipule « les clients sont priés d’éviter tous bruits et discussions qui pourraient gêner leurs voisins ». Notre village est un village familial où il y a effectivement des règles à respecter, chose qui n’a pas été votre cas malgré les nombreux avertissements de notre service de sécurité. J’ai par ailleurs essayé de vous contacter à de nombreuses reprises sans retour de votre part, si vous voulez réellement échanger à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter au 05 56 60 70 04 et demander et Marion. Cordialement, L’équipe Siblu Les Viviers.
Le bruit et la non gestion des nuits agitées par les autres locataires
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Bonjour Laurent, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous a été perturbé par des nuisances sonores nocturnes. Votre tranquillité et votre repos sont des aspects essentiels de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, L’équipe Siblu Les Viviers.
On a l'impression d'être pris pour des sardines mises en boîte … l'espace serait acceptable pour 2 pas pour 5 .
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Bonjour Odile, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux votre ressenti concernant l'espace alloué pour votre séjour et nous comprenons que le confort de nos clients est primordial. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe Siblu Les Viviers.
Chien des voisins laissé seul tous les jours, hurlant à la mort .
Effets manquants dans l inventaire en début de saison .
Plancha sale
L’entreprise a pris contact avec ce client
Propriete du mobilhome pas terrible en arrivant, emplacement demandé bord d eau, piscine bondé sommes qu en mai j imagine pas juillet ou août
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Estelle, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la propreté du mobil-home, une équipe est directement intervenue pour résoudre le problème suite à votre appel. Au sujet de l'emplacement bord d'eau, vous n'avez pas souhaité prendre de préférence d'emplacement et vous avez réalisé votre réservation en dernière minute alors que nous étions quasiment complets. La prochaine fois que vous souhaitez un emplacement précis ou que vous avez une attente particulière, n'hésitez pas a contacter le village directement pour prendre cette option de préférence d'emplacement. Nous savons également que la taille de notre piscine peut freiner certains vacanciers sur juillet-août, c'est pour cela qu'il y a en place une zone de baignade surveillée directement au niveau de notre plan d'eau. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe Siblu Les Viviers.
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DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 56 60 70 04
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Itinéraire
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