Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
toujours énormement d'attente à la caisse
Réponse de l'entreprise Intersport MORLAIX SAINT MARTIN DES CHAMPS
Bonjour Mme Dumoulin, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, c'est pourquoi je souhaite vous proposer la meilleure expérience possible en magasin. Votre retour va me permettre de mettre en place les actions nécessaires pour vous proposer un temps d'encaissement réduit. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Ophélie, responsable de votre magasin INTERSPORT Morlaix
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Bonjour Mr Le Meur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Effectivement mercredi a été une grosse journée en terme de flux client car c'était le dernier jour d'utilisation de la cagnotte. De plus nous étions veille de jour férié. Toutefois nous avons ouvert toutes nos caisses. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, c'est pourquoi je souhaite vous proposer la meilleure expérience possible en magasin. Votre retour va me permettre de mettre en place les actions nécessaires pour vous proposer un temps d'encaissement réduit. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Ophélie, responsable de votre magasin INTERSPORT Morlaix
On ne trouve pas tout contrairement à décathlon
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Pas de choix en grande taille pour les femmes
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Bonjour Mme Cotton, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous proposons des articles textile allant de la taille 34 au 46, toutefois pas sur tous les modèles. Je vous invite à vous rapprocher d'un vendeur lors de votre prochain passage afin de passer commande en magasin ou de commander cet article sur -Adresse masquée- J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Ophélie, responsable de votre magasin INTERSPORT Morlaix
du choix mais des marques et produits en vogue étonnamment peu présents. Les modèles de chaussures sur présentoir ne sont pas toujours faciles à trouve dans le stock sur les étagères.
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L'attente en caisse interminable, 1 caisse d'ouverte avec la gestion des retours et sav clients à assurer alors que des vendeurs discutes de partout dans le magasin de leurs weekend à venir ou leurs repas de la veille!
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On ne refait pas l'agencement quand le magasin est ouvert
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Bonjour Mr Le Fur, Je suis navrée de lire votre mécontentement à propos de votre visite en magasin. Effectivement, le magasin se refait une beauté tout le mois de février jusqu’à mis mars. Ces changements sont nécessaires pour proposer à nos clients un magasin avec plus de choix et plus d’espace. Cependant nous avons pris la décision de faire ses travaux magasin ouvert, en ayant bien conscience qu’il y aurait parfois un peu de restriction de marchandise. Toute mes excuses pour la gêne occasionnée. Je vous invite à revenir en magasin à partir du 24 mars, date à laquelle ces travaux seront finis. Dans l’attente de votre avis sur notre nouveau magasin. Une belle journée à vous.
Pas ma pointure en rayon et personne pour me renseigner. Soldes réservées aux porteurs de carte intersport! (ceci n'est indiqué nulle part). De plus ma carte Intersport ne fonctionne pas à la caisse, d'où la nécessité d'en refaire une autre pour pouvoir bénéficier des soldes actuelles => Conséquences: Achats précédents (avec l'ancienne carte) non pris en compte suite à ce non fonctionnement. Pas de carte physique, donc problèmes en vue lors des prochains achats, car je n'ai pas de Iphone.
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Bonjour Mr Eleouet, Je suis désolé mais je pense qu'il y a un malentendu. Les soldes sont accessibles à tous nos clients avec ou sans carte de fidélité. En revanche nous proposons une réduction supplémentaire pour les porteurs de carte de fidélité. La carte de fidélité est gratuit et valable durablement à condition d'effectuer un achat dans l'année. Auquel cas elle se désactive. Il est donc impossible de retrouver les achats sur une carte désactivée. Il ne s'agit pas du tout d'avoir un I phone car nous n'avons pas d'application fidélité. En revanche nous notons votre numéro de téléphone portable afin de vous communiquer les offres du moment. Cela nous permet également de pouvoir vous contacter au besoin. Comme par exemple aujourd'hui afin de comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage en caisse. Nos cartes sont dématérialisées afin de ne pas vous encombrer avec une carte physique qui souvent est égarée. Avec votre nom, prénom et code postale nous vous retrouvons dans le fichier national. N'hésitez pas à appeler au magasin si vous souhaitez un échange téléphonique pour plus de précision, je me tiens disponible pour vous répondre, Ophélie, directrice de votre magasin INTERSPORT Morlaix
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Bonjour Mr Prigent, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, c'est pourquoi je souhaite vous proposer la meilleure expérience possible en magasin. Votre retour va me permettre de mettre en place les actions nécessaires pour vous proposer un temps d'encaissement réduit. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Ophélie, responsable de votre magasin INTERSPORT Morlaix
Mal conseillé du coup mauvais prix en caisse du prendre un autre article et decu
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Bonjour Mme Truyens, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, et je vous présente mes excuses si vous n'avez pas été satisfait des conseils apportés par nos vendeurs. Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour former nos équipes aux produits et vous apporter la meilleure qualité de conseil possible. Je comprends cependant votre retour qui va me permettre de mettre les actions nécessaires en place. J'espère vous revoir prochainement en magasin. Ophélie, responsable de votre magasin INTERSPORT Morlaix
Trop d'attente en caisse. Deux caisses ouvertes en période de fêtes. Dommage
pas de promo visible en rayon ( on refuse les 20 € en caisse ope fid ) a ma surprise il y a une promo certes c'est bien pour le client mais l' aimabilité de l'accueil a revoir pour expliquer que les 20 € sont pas déductible
Bon achat toujours compliqué à utiliser.
Temps en caisse trop long
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Bonjour Mr Simon, Merci de nous partager votre expérience suite à votre visite en magasin. Effectivement ce samedi toutes nos caisses étaient ouvertes car le flux en magasin était fort, nous faisons néanmoins notre possible afin d'allier rapidité et service de qualité. Nous nous excusons pour l'attente qui peut être longue. Concernant les conditions des bons d'achat n'hésitez pas à vous rapprocher d'un vendeur ou de la personne qui se trouve à l'accueil du magasin afin de vous rappeler les conditions pour ne pas être déçu lors de votre passage en caisse. Je me tiens à votre disposition pour toute autre remarque, Ophélie, directrice de votre magasin INTERSPORT Morlaix
Comme à chaque fois il faut attendre très longtemps à la caisse alors qu'il y a beaucoup de monde à attendre il n'y a qu'une caisse d'ouverte.
Et même quand il y en a plusieurs c'est vraiment très lent
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Bonjour Mme Hourmand, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience suite à votre passage en magasin. Je suis désolé de lire que l'attente en caisse nous pénalise. Nous en avons conscience néanmoins nous faisons notre possible pour allier service de qualité et rapidité. Toutefois les dernières journées d'offres promotionnelles nous sommes victime de notre succès, le black friday se terminant lundi 2 décembre au soir nous avons eu beaucoup de monde à faire le déplacement en magasin. Nous travaillons sur des améliorations à venir, Ophélie, directrice de votre magasin INTERSPORT Morlaix
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Bonjour Mme Ollivier, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin ne corresponde pas à la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Vos retours vont me permettre de mettre en place les actions nécessaires. J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite une belle journée. Sportivement, Ophélie, responsable de votre magasin INTERSPORT Morlaix
Vous affichez partout black friday dans votre magasin, pourtant il n'y a visiblement pas plus de promotions que d'habitude.
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Bonjour Mr Crenn, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que vous n’ayez pas trouvé votre bonheur dans notre magasin. Les rayons sports d'hiver sont en pleines mise en place. Vous trouverez actuellement en magasin uniquement les articles de la braderie ski. Toutefois, je vous invite à vous rendre sur notre site -Adresse masquée- pour voir si l’article recherché y est disponible. J’espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Ophélie, responsable de votre magasin INTERSPORT Morlaix
Très déçue.
J'ai acheté une chemise à mon fils.
Regret donc on va la changer 1 heure plus tard résultat j'ai perdu les 20 euros de la cagnotte de la carte de fidélité.
Ok la première chemise je l'ai payée 20 au lieu de 40. Mais ce n'était pas une remise sur l'article.
Un petit effort pour également rembourser la cagnotte fidélité et donc vraiment bénéficier de ma réduction aurait été appréciable....
Résultat 20 euros de perdu la prochaine fois je le dirigerait vers une autre enseigne
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Bonjour Mme Grippon, Effectivement après avoir repris tous vos tickets vous avez fait un retour néanmoins votre cagnotte est de 18.19€ valable jusqu'au 25/11/2024. Vous avez donc bien été remboursé et n'avez donc pas perdu vos 20€ de fidélité. C'est informatisé malheureusement nous ne pouvons pas changer la procédure toutefois je prends note de votre retour. Ophélie, Responsable de votre magasin INTERSPORT Morlaix
15€ pour 60€ mais la date est dépassé car hospitalisation
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Bonjour Mr Dru, Merci de nous partager votre expérience. Effectivement la date étant dépassée, le logiciel ne peut donc pas le prendre en compte c'est surement ce que l'hôtesse de caisse vous a expliqué. Néanmoins je vous invite a faire une réclamation à notre service client afin d'obtenir un dédommagement. Je me tiens disponible en magasin, Ophélie, directrice de votre magasin INTERSPORT Morlaix
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Bonjour, Je suis désolé de lire votre insatisfaction, et aurais aimé connaître les raisons pour lesquelles vous avez choisi de nous attribuer cette note. Cela nous permettra de continuer de nous améliorer. Sportivement, Ophélie, responsable de votre magasin INTERSPORT Morlaix
Dommage que la personne en caisse n était pas très aimable.
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Bonjour Mr Herve, Je suis désolé de lire que l'accueil que vous avez reçu n'est pas à la hauteur de ce que nous souhaitons proposer à chacun de nos clients. Je vais m'assurer que cela ne se reproduise pas. Ophélie, directrice de votre magasin INTERSPORT Morlaix,
Trop d'attente en caisse , ouverture de caisse en supplément après 10 min d'attente.
Du coup personnel en caisse peu agréable, au moment de payer cela ne laisse pas une bonne impression .
Sinon le reste du magasin est correct
C'était une journée rush au magasin. Mais quand vous cherchez une paire de basket présente sur le présentoir mais introuvable dans les boîtes, que vous cherchez un vendeur pendant 10 bonnes minutes. Que vous en trouvez un, mais que ce n'est pas son rayon, qu'il ne trouve pas non plus les chaussures. Qu'il vous redirige vers le conseiller du rayon qui est déjà occupé . Mais qui passe une bonne demie heure avec la même dame .. pour au final ne pas trouver non plus les chaussures. Et rien de plus ? Il n'a pas regardé sur l'ordi ou je ne sais pas. Il m'a pourtant dit que les chaussures présentes sur les présentoirs devaient être présentes dans les boîtes. Bref. J'ai passé 1h à chercher pour rien ... Finalement je prends une autre paire. Et après en caisse le caissier était occupé à râlé sur son collègue qui ne comprenaient pas ce qu'on lui demandait, alors qu'il mencaissait. J'étais de bonne humeur avant de rentrer dans le magasin. Je suis sortie de là, exténuée...
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Bonjour Mr Hello, Je suis désolé de lire votre insatisfaction, et aurais aimé connaître les raisons pour lesquelles vous avez choisi de nous attribuer cette note. Cela nous permettra de continuer de nous améliorer. Sportivement, Ophélie, responsable de votre magasin INTERSPORT Morlaix
Refusé mon bon de réduction de 15 euros alors que mon amie avait 160 euros d'achat d'obtenir 50 hors promos. C'est abusé je trouve et pas commercial.
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Bonjour Mme Picart, Je suis désolé de lire votre mécontentement suite au refus de votre bon de 15€ dès 60€ d'achat. Néanmoins les conditions de l'offre sont national et informatisée. Effectivement sur votre ticket a bénéficié d'une autre promotion (-50% sur le 2ème article junior) ce qui vous fait valoir une réduction immédiate de 31€ en votre faveur. Ainsi vous avez ajouté 5€ sur votre cagnotte pour le mois d'octobre. J'espère vous revoir en magasin, Ophélie, la directrice de votre magasin INTERSPORT Morlaix
Temps attente à la caisse beaucoup beaucoup trop important
Pas de compétence de la part du vendeur pour répondre aux question sur les achats
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Bonjour Mr Verbecq, Je suis désolé de lire votre insatisfaction, vous avez raison la personne du rayon randonnée était absente ce jour là c'est donc un vendeur moins expérimenté, récemment arrivé dans le magasin qui vous a servi. N'hésitez pas à revenir en magasin ou a appeler dès aujourd'hui pour toutes questions techniques sur vos chaussures afin de confirmer votre choix. Anaïs et Florian seront aptes à vous répondre. Ophélie, directrice de votre magasin INTERSPORT Morlaix
Nous cherchions un vélo pour notre fille de six ans, apparemment le vendeur était plus intéressé pour vendre un vélo électrique à d'autres personnes que pour nous renseigner ! Du coup, on est parti chez votre concurrent décathlon, et avons trouvé notre bonheur avec de bons conseils prodigués par le vendeur !
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Bonjour Mr Henaph, Je suis désolé de voir votre mécontentement, toutefois nous mettons un point d'honneur surtout sur le cycle sur l'accueil et le conseil de chacun de nos clients. Cela peut parfois prendre du temps, surtout lors de l'achat d'un vélo électrique. Je suis désolé si notre technicien n'a pas pu se rendre disponible immédiatement pour vous mais étant déjà avec un client malheureusement il ne peut pas s'occuper de plusieurs personne en même temps. Je suis contente de savoir que vous avez trouvé un vélo pour votre fille afin qu'elle puisse en profiter avec le soleil des derniers jours. Nous espérons que vous serrez plus satisfait de votre prochaine visite en magasin, Ophélie, directrice de votre magasin INTERSPORT Morlaix
La musique de fond (uniquement du rap hip-hop), au bout 1/2 heure soumis à cette rythmique forcée, j' était heureuse de quitter le magasin !
La vendeuse me dit que c sneakers sont en soldes et me confirme au moins 3 fois et là à la caisse c la douche froide ils ne sont pas soldé. DÉGOÛTER
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Bonjour Mme Drunaud, Je comprends votre déception, je me suis renseigné effectivement ce modèle n'est pas soldés il s'agit d'un produit de la nouvelle collection. Je suis désolé si la conseillère ne vous a pas donnée les bonnes informations en rayon. Tous les produits soldés sont étiquetés. Je m'excuse et m'engage a ce que cela ne se reproduise pas. Belle journée, à bientôt dans notre magasin Ophélie, directrice de votre magasin INTERSPORT Morlaix
Article soldé, mais passe au prix non soldé en caisse ! Il a fallu réclamer à la vendeuse, qui nous a répondu qu'il n'était pas soldé. Il a fallu lui montrer l'étiquette collé dessus pour avoir la réduction. Un article soldé devrait passer en caisse au prix soldé !
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Bonjour Mme Minois, Merci d'avoir prit le temps de nous partager votre expérience suite à votre passage en magasin. Effectivement nous n'acceptons pas les chèques vacances sur les articles en soldes, néanmoins nous les acceptons toute l'année sur tout le magasin (promotions, prix fidélité) Ophélie, responsable de votre magasin INTERSPORT Morlaix
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