Excellent
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ISO 20488
8JOURS POUR FAIRE VENIR 2 V2LOS DE LANION à MORLAIX ????????
Réponse de l'entreprise Intersport MORLAIX SAINT MARTIN DES CHAMPS
Bonjour Mr Delbouille, Merci de nous partager votre expérience. Effectivement il nous faut une semaine afin de faire venir un produit d'un magasin à l'autre car c'est un transporteur qui se déplace entre les magasins une fois par semaine. Ce service que nous proposons permet d'éviter au client de se déplacer par leur propre moyen. Toutefois en cas d'urgence ou de besoin rapide du vélo nous aurions pu le faire mettre de côté afin que vous alliez vous même le chercher le lendemain par exemple. N'hésitez pas la prochaine fois à demander confirmation des délais. Ophélie, directrice de votre magasin INTERSPORT Morlaix
nous devions avoir une réduction de 20 euros sur un article suite a un sms reçu et cela nous a été refusé a la caisse
Réponse de l'entreprise Intersport MORLAIX SAINT MARTIN DES CHAMPS
Bonjour Mme Inizan, Je suis sincèrement navrée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'utilisation des bons de fidélité, je tiens à vous préciser que celui-ci est utilisable uniquement sur les produits hors promotion, hors articles signalés « Prix INTERSPORT », et non cumulable avec d’autres offres. Nous comprenons que cela puisse être une source de déception, mais nous avons fait ce choix pour harmoniser les modalités d’utilisation de toutes nos offres et ainsi rendre votre expérience plus simple et claire. Je vous renouvelle une nouvelle fois toutes mes excuses et espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Ophélie, responsable de votre magasin INTERSPORT Morlaix
Avoir commandé des chaussures. On devait me rappeler lors de leur arrivée. Téléphoner plusieurs fois pour savoir si cela était arrivé. Finalement je me suis déplacée au bout de 15 jours au magasin. Le paquet était arrivé, mais ce fut laborieux pour le trouver en réserve.Et personne ne m'a prévenue comme convenu pour me faire savoir que le colis était arrivé. Professionnalisme à revoir !!!!
Réponse de l'entreprise Intersport MORLAIX SAINT MARTIN DES CHAMPS
Bonjour Mme Moysan, Je suis désolé de lire votre mécontentement, je vais me renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qu'il s'est passé avec votre article et surtout de ne pas le reproduire. Merci de votre retour, j'espère vous revoir prochainement en magasin, Ophélie, directrice de votre INTERSPORT Morlaix,
Environnement désagréable -> responsable de rayon qui engueule devant tout les clients l'employée pour des chaussures mal rangé, ou des boîtes vides, c'est juste un manque de respect surtout que précédemment elle aidait des clients dans la recherche de baskets.
Réponse de l'entreprise Intersport MORLAIX SAINT MARTIN DES CHAMPS
Bonjour Mme Roue, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin ne corresponde pas à la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. L'entente entre les salariées est très bonne, il y a eu une incompréhension. Idem en caisse nous devons allier rapidité et efficacité en cette période de rentrée scolaire. J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite une belle journée. Sportivement, Ophélie, directrice de votre magasin INTERSPORT Morlaix
Erreur de 100€ sur le total, comme quoi toujours vérifier le ticket de caisse.
Réponse de l'entreprise Intersport MORLAIX SAINT MARTIN DES CHAMPS
Bonjour Mme Simon, Je suis désolé de lire votre insatisfaction, et aurais aimé connaître les raisons pour lesquelles vous avez choisi de nous attribuer cette note. Cela nous permettra de continuer de nous améliorer. Sportivement, Ophélie, responsable de votre magasin INTERSPORT Morlaix
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