Excellent
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ISO 20488
pas de cabine d'essayage, temps d'attente aux caisses et produits soldés pas ou mal marqués
Réponse de l'entreprise INTERSPORT LYON CONFLUENCE
Bonjour Béatrice, Tout d'abord merci d'avoir partagé votre avis avec nous, cela nous permet de nous améliorer car votre satisfaction est importante pour nous. Je suis navré que vous n'ayez pas trouvé les cabines, elles se situe au 1er étage à gauche en sortant de l'escalator, au nombre de 4. Quand au produit soldé, en effet nous étions en déstockage depuis le début du mois de juin, certain univers ne possède presque plus de produit soldé, certains autres n'ont plus de Leaflet indiquant la remise, nos équipes essai de remettre ces indications le plus régulièrement possible, je suis désolé si cela à rendu votre visite inconfortable. Espèrent vous revoir bientôt, et vous laisser une meilleure impression. Bien cordialement Vincent Directeur Intersport Lyon Confluence
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Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser un avis, il semble que vous n’ayez pas entièrement été satisfait de votre passage en magasin, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou me demander lors de votre prochaine visite afin de partager votre expérience. Sportivement, Vincent, responsable de votre magasin INTERSPORT
manque de signalétique caisse
pourquoi produit suspendu à des hauteurs difficilement atteignable pour ceux qui mesurent comme moi 1m,52 ?
meme si le personnel est là pour nous aider c est très inconfortable
je ne pense pas revenir dans ce magasin
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Bonjour Md Dossus, Je suis navré de lire que votre visite dans notre magasin ne se soit pas bien passé. La hauteur de nos produit est assez standard, nous sommes conscient que cela peut quand même, parfois, être un peu haut, mais je lis que nos équipes ont put vous aider. Nous prenons notes tout de même de votre commentaire car il est important pour nous. Bien cordialement Vincent Directeur Intersport Lyon Confluence
La demoiselle en caisse était au téléphone avec sa maman.... donc pas de bonjour ni de merci.... d'autre part, mon bon d'achat anniversaire ne fonctionnait pas pour un article soldé, finalement ce n'est donc pas un vrai cadeau :(
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Bonjour Md Vasseur, Tout d'abord je vous présente à nouveau mes excuses pour ce désagrément. Votre satisfaction est pour nous une priorité. Comme évoqué par téléphone je me tiens à votre disposition au magasin pour échanger avec vous et vous remettre une carte cadeau comme geste commercial. Espèrent vous voir prochainement Bien cordialement Vincent Directeur du magasin
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Le produit que vous recherchez est malheureusement indisponible en magasin, en effet nous avons pris la décision de stopper le rayon cycle sur notre magasin, et nous n'avons du fait pas réassortis de nombreux articles, je suis navré que cela vous es causé de la déception. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Vincent , responsable de votre magasin INTERSPORT
Produits mal rangés
Magasin pas aéré
Attente à la caisse
Personne est présent pour vous renseigner
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Bonjour Md KEZAI, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et l'ensemble de vos remontées sont essentielles pour me permettre de mettre en place les actions nécessaires. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Vincent , responsable de votre magasin INTERSPORT
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Pas très accueillant, l'hôtesse de caisse oublie de m'enlever l'antivol , pas souriante
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Quand j'ai demandé à la vendeuse ou étaient les pulls . Elle a répondu "là-bas au milieu !!!" J'ai perdu 1/4 d'heure à chercher! J'ai redemandé et elle a redit "là-bas !!!!" Nullité sans politesse !!!
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Organisation dans le magasin : difficile de trouver ce qu'on recherche malgré la petite taille du magasin
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Peu de choix vêtement femme pour le sport
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Beaucoup d'attente aux caisses, une seule personne pour plus de 10 clients. Très peu de choix pour les vêtements et les accessoires de training, tout pour la marque NIKE rien pour les autres ( under armour, reebook, northern spirit ). Très décevant pour un magasin de sport » dans une ville pour celle de Lyon. Nous retrouvons ni plus ni moins le magasin go sport d'avant qui était hors du temps.
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Bonjour, avec ma licence de sport, j'aurais dû avoir une remise. Cela n'a pas été possible alors que lorsque je vais au vieux campeur, je montre ma licence et cela ne pose aucun problème.
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J'ai beaucoup attendu. Et je dois revenir car il y a un soucis sur une autre partie de mon vélo.
Cependant ça a été plus rapide que prévu.
Accueil. Diversité du magasin peu de choix
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trop d attente en caisse, un cheque cadeau introuvable sur la carte, caissière peu arrangeante. décu car vous faites des offres et on ne peut pas en profiter lorsque l on en a besoin.
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Bonjour M MUFULA, Merci de partager avec nous le ressentis de votre visite, je serais ravis d'échanger avec vous sur les choses qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. A bientôt dans notre magasin, Bien Cordialement M Maublanc Directeur Intersport Lyon Confluence
Pour la vente le vendeur super
Par contre je récupère le vélo je rentre je déménage et l'utilise une semaine apres dérailleur non réglé pneu non gonflé potence de travers preload de la fourche HS prêt à rouler qu'il a dit le technicien
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Bonjour M Lopez, Je suis navré de lire cet avis, je souhaiterais discuter de cela avec vous, si vous avez un moment pour téléphoner afin que nous puissions voir cela ensemble. Nous n'avons habituellement jamais ce genre de problème. Dans l'attente de votre contact. Bien cordialement M Maublanc Directeur du magasin.
Vendeur du rayon basket qui est trop occupé à ranger ses cartons et qui part quand on s'approche pour lui demander un renseignement. J'étais seule dans la rayon à 10h30…
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Bonjour Md PROST, Je suis navré de cette mauvaise expérience, je souhaiterais discuter de cela avec vous de vive voix. Je suis disponible soit par téléphone soit directement en magasin. En espérant vous revoir bientôt pour vous proposer une meilleure expérience. Bien Cordialement M Maublanc Directeur du magasin Intersport Lyon Confluence.
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Bonjour M Soltani, Je suis navré de lire que votre expérience n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de nous améliorer. N'hésitez pas à me demander lors de votre prochain passage en magasin. M Maublanc Vincent Directeur du magasin Intersport Confluence
Difficulté a trouver les articles et les vendeurs ....
Impossible d etre conseillé dommage
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J'ai essayé une paire de Salomon randonnée en solde taille 43 2/3, impossible de trouver la 2eme, celle de la boîte était en 44. Pas un seule vendeur en l'espace de 15 minutes pour vous renseigner. Je me suis rabattu sur un autre modèle, même marque, identifié à -30% dans le rayon. Arrivé en caisse, il passe plein tarif. Obligé de me déplacer avec la caissière en rayon (personne ne réponde a son appel en rayon) pour prouver ma bonne fois. Bref, mauvaise expérience.
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