Réponse de l'entreprise BonChicBonCoeur

Bonjour Madame, Merci pour votre message et pour votre fidélité à notre boutique. Nous sommes désolés que l’article que vous avez commandé n’ait pas correspondu à vos attentes en termes de taille. Sachez que vous avez toujours la possibilité de retourner un article qui ne vous convient pas. Vous pouvez ouvrir une réclamation, et nous procéderons à un remboursement une fois l’article retourné. Pour éviter ce genre de situation à l’avenir, nous sommes à votre disposition pour fournir des photos supplémentaires et des mesures précises si vous avez un doute sur la taille. Notre boutique propose des articles de différentes marques, que nous ne fabriquons pas nous-mêmes, mais nous sommes toujours ravis de vous aider à trouver les pièces les plus adaptées parmi notre sélection. Nous vous envoyons un e-mail séparé pour préciser de quel article et de quelle commande il s’agit, afin d’examiner cette situation ensemble. Merci encore pour votre confiance, nous apprécions sincèrement chaque client. Cordialement, Service Client BonChicBonCoeur Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise BonChicBonCoeur

Bonjour Madame, Chez BonChicBonCoeur nous faisons de notre mieux pour offrir un service et des articles de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous aide à nous améliorer. Pourriez vous nous en dire un peu plus sur ce qui n'a pas répondu à vos attentes? Nous aimerions comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution qui pourrait vous satisfaire. Merci encore pour votre retour, Cordialement Service client BonChicBonCoeur

Réponse de l'entreprise BonChicBonCoeur

Bonjour Madame, Merci pour votre achat solidaire et d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que nous nous s’efforçons chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de le nos annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation directement depuis votre compte client. Nous pourrons alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, BonChicBonCœur

Réponse de l'entreprise BonChicBonCoeur

Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Votre commande passée le samedi 27 avril a bien été expédiée dès le lundi 29 avril. Malheureusement il arrive que mondial relay ai des dysfonctionnements et que les colis prennent du temps à arriver. Je vous prie de croire que j'en suis sincèrement navrée. J'espère néanmoins que vous serez satisfaite de votre commande quand vous ouvrirez votre colis qui vous attend au point relais depuis le 17 mai 2024. Belle journée. Solidairement L'équipe on Chic Bon Cœur