Excellent
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ISO 20488
je n'ai pas reçu un article que j'avais commandé (il n'a pas été retrouvé!!) mais un article de remplacement qui ne ressemble en rien à celui commandé.
Une chemisette est trop petite,la taille ne me semble pas être un 48.
le sac correct mais petit,les dimensions étant rarement mentionnées.
Réponse de l'entreprise Recyclerie Percheronne
Bonjour Madame, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous vous informons que désormais, vous pouvez entrer en contact directement auprès de la boutique concernée depuis votre compte client sur la messagerie dédiée. Le vendeur sera directement mis au courant et pourra alors vous apporter la solution la plus satisfaisante. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Bien cordialement. L'équipe Label Emmaüs.
La boîte en carton n'était pas intacte et avait probablement servi pour l'illustration du lot
Réponse de l'entreprise Recyclerie Percheronne
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés d'avoir interverti les deux coffrets, nous devions effectivement vous envoyer celui sous blister. Nous vous présentons nos excuses pour la déception que cela vous a causé. Nous vous proposons un remboursement partiel consistant à vous offrir les frais de port. Pouvez-vous nous dire si cela vous convient ? Merci par avance pour votre indulgence. Solidairement, L'équipe de la recyclerie Percheronne
Un des verres était brisé, bien que correctement emballé. La mention "Fragile" aurait peut-être été utile.
Réponse de l'entreprise Recyclerie Percheronne
Bonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que l'un des verres de votre commande ait été brisé durant le transport. Malheureusement la mention "fragile" ne protège guère les colis. Nous comprenons que les difficultés à joindre une personne pouvant vous aider, vous ait lassée. Cependant vous pouviez, durant les 72 heures suivant la réception de votre colis, avertir le vendeur par le biais de la messagerie accessible sur votre compte client, dans l'espace de votre commande. Le vendeur ainsi alerté vous aurait apporté une solution. Nous vous remercions pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Le colis a été retourné. Problème de mails annonçant sa présence chez TOTEM ALBI 81 chez lequel je me suis rendue ; il n'était pas arrivé m'a t'on dit la semaine dernière. J'y suis revenue ce jour en soirée, il était reparti... Si vous pouviez intervenir j'en serais ravie car j'aime beaucoup cet objet.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Recyclerie Percheronne
Bonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre article soit arrivé cassé. Cependant nous regrettons que vous n'ayez pas fait une réclamation pour casse directement depuis votre compte client dans les 72 heures après réception du colis, afin d'informer le vendeur de cet incident. Ainsi alerté, il vous aurait contactée pour vous apporter une solution. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Recyclerie Percheronne
Bonjour, Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas à vos attentes, cependant, après vérification, il est bien indiqué sur l'annonce que la chope mesurait 8 cm de haut et 4 cm de diamètre. Solidairement L'équipe de la recyclerie Percheronne
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/la-recyclerie-percheronne/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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