Réponse de l'entreprise Recyclerie Percheronne

Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que votre article ne corresponde pas à vos attentes. Cependant nous constatons que le service après vente vous a informée, le 27 aout 2024, du fait que la boutique était en vacances et qu'une solution vous serait proposée dés la réouverture. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Recyclerie Percheronne

Bonjour Madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)

Réponse de l'entreprise Recyclerie Percheronne

Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne soit pas encore arrivée. Nous faisons notre nécessaire pour solutionner ce désagrément. Le problème réside dans le fait que le transporteur Chronopost ne donne plus d'information sur votre colis depuis le 4 mai 2024. Notre équipe est actuellement en contact avec vous afin de vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs de la Recyclerie Percheronne