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ISO 20488
Je n'ai pas eu la possibilité de suivre mon colis sur mon compte label emmaus. Après avoir contacté le service client emmaus, ils m'ont précisé qu'ils allaient prendre contact avec la structure livres sans frontières qui s'occupait de l'envoi du livre acheté. Je n'ai pas eu de nouvelles et ne sait pas si le destinataire a reçu le colis ou non. 
Réponse de l'entreprise Bibliothèques Sans Frontières
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons consulté l'historique des échanges que vous avez eus avec le service après vente, durant la fin du mois d'aout, à propos de votre commande. L'équipe SAV a contacté le vendeur et a ainsi appris que votre commande, consistant en un seul ouvrage, a été expédié en lettre verte, catégorie d'envoi sans numéro de suivi. Cet envoi n'ayant malheureusement pas été réceptionné, le vendeur l'a supposé perdu. C'est pourquoi votre commande vous a été entièrement remboursée le 4 septembre 2024. Ces informations vous ont été communiquées par mail le 4 septembre. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/bibliotheques-sans-frontieres/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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