Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
correspond à la description, livré dans des délais très raisonnables, emballage robuste
Prix raisonnable. Etat comme décrit. Envoi rapide.
Livre en bon état et d'un prix très raisonnable
Article conforme, du choix, envous rapide. Site agreable.
Je ne suis toujours pas livré et je n'arrive pas à vous contacter au téléphone.
Je vais finir par vous demander de me rembourser.
Réponse de l'entreprise Bibliothèques Sans Frontières
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous vous informons que vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis sur notre site depuis la rubrique "mon compte". Vous retrouverez la démarche à suivre dans notre FAQ dédiée. Nous vous informons que votre colis est disponible au point Relais choisi depuis le 30/10/24. Il est regrettable d'avoir pénalisé notre site ainsi que le vendeur qui a traité votre commande dans les délais impartis. Le transporteur a rencontré un problème lors de l'acheminement de votre colis, cela étant indépendant de notre volonté. Une fois remis au transporteur, Label Emmaüs et le vendeur n'ont que peu de moyens d'intervenir auprès du transporteur. Nous espérons néanmoins vous retrouver prochainement sur notre site pour une expérience plus satisfaisante. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
LabelEmmaüs permet de faire des achats écolos puisque d'occasion, et solidaires.
Cet organisme, et le site Internet associé, n'est pas assez connu je trouve !
Aucun souci rencontre et de belles surprises
Première commande, tout s'est bien passé, livraison rapide et produit conforme.
C'est parfait. Envoi rapide, excellent état des livres.
Etat des livres soigné et emballage impeccable.
le prix de vente est trop élevé : j'ai payé un livre d'occasion 13,50 € (frais de port inclus) alors qu'en librairie il est vendu neuf actuellement 15 €. Ayant émis un avis sur le prix excessif, j'ai bénéficié d'une remise de 3,50€. Ce n'est ni un livre rare ni un livre de collection.
A la boutique le prix de vente aurait dû tourner autour de 3 à 4 €, ce qui correspondrait auprès les livres vendus dans les centres Emmaüs.
Rapidité et envoi soigné. tarifs bien moins prohibitifs que d'autres boutiques tel"Le livre vert"pour ne pas la nommer...
1ere utilisation de ce réseau et tout a été parfait
Colis conforme aux annonces. Envoie rapide
De la recherche sur le site à la réception, en passant par les informations sur l'objet et sur la livraison, tout est au top.
pour aiider EMMAÛS et c'est bien fait au point de vue informatique
Tout est parfait. Les livres sont en très bon état et bien protégés durant l'envoi.
Commande le 4, envoi le 12 seulement ! Ma fille va commencer son année de 6ème sans son cahier qu'elle devait avoir pour le 15 max. Et le colis n'est toujours pas arrivé. En plus aucune de mes réclamations n'a reçu de réponse à part des réponses automatiques.
Réponse de l'entreprise Bibliothèques Sans Frontières
Bonjour Madame, Merci pour vos réponses à notre questionnaire de satisfaction. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Après vérification, nous constatons que vous avez été livré au point relais le 18/09/24. Merci pour votre compréhension et pour votre patience. Solidairement, L'équipe Label Emamüs :)
Livres en très bon état, délais de préparation affreusement longs! 10 jours + livraison
Réponse de l'entreprise Bibliothèques Sans Frontières
Bonjour madame, Merci pour votre message solidaire qui nous aide à améliorer notre service. Nous sommes navrés des difficultés rencontrées avec votre achat et ce vendeur. Celui-ci a certainement rencontré des difficultés lors de la préparation de votre colis et aurait dû vous informer des raisons. Nous constatons qu'il a procédé au remboursement de votre commande intégralement. Navrés encore pour la déception et la gène occasionnée. Merci de votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Bibliothèques Sans Frontières
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Après vérification, nous constatons que votre colis à été traitée le 28/08/24 et livré au point relais le 13/09/2024. Merci pour votre compréhension et votre patience. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Ouvrage en très bon état.Envoi rapide.Prix modéré.
Livre bien reçu après avoir été débité de la somme.
Mais, par contre, suite de la commande impossible sur le site web : ma commande n'apparaissait plus. Cependant l'échange de mél avec le 'contact' m'a rassuré sur le fait que ma commande avait bien été reçue et que j'allais recevoir ma commande.
Réponse de l'entreprise Bibliothèques Sans Frontières
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Désolés pour notre délai de réponse. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Vous avez contacté le service client qui a tenté à plusieurs reprise de joindre le vendeur pour vous fournir le numéro de suivi, mais en vain visiblement. Nous sommes désolés de ces difficultés mais heureux de voir que vous avez malgré cela été livré. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Tarif très intéressant, et livre en très bon état.
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/bibliotheques-sans-frontieres/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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