Refus de remboursement
8 Place du 08 Mai Luz-Saint-Sauveur 65120 FR
ItinéraireExcellent
Sur 847 avis vérifiés partagés au cours des 34 derniers mois
Les clients d'Intersport Rent apprécient particulièrement la qualité du matériel et l'accueil chaleureux du personnel. La rapidité et l'efficacité du service lors de la prise et du retour du matériel sont régulièrement soulignées. Certains avis mentionnent un bon rapport qualité-prix, notamment lors de réservations en ligne. Des points d'amélioration concernent parfois l'attente lors des périodes de forte affluence et, plus rarement, l'état de certains équipements.
Refus de remboursement
Le vendeur n'a pas voulu m'échanger les skis au 2ème jour, le revêtement des skis s'arrachait alors la neige s'accumulait et perturbait la glissade. N'ayant pas obtenu satisfaction, je ne suis pas retourné échanger mes chaussures alors qu'elles m'ont blessé les tibias. Quand j'ai fait ma réclamation on m'a demandé : vous avez loué par internet un pack bleu ? Réponse : On a rien d'autre à vous proposer. Si vous proposer de la location en ligne il faut assumer ! Vous pourriez proposer de la location sans pour autant louer du très vieux matériel !
18h30, personnel disponible, personne ne fait la queue et impossible de récupérer une simple paire de ski sans chaussure ni bâton, car c'est la règle... Obligé de revenir le lendemain matin où j'ai du faire la queue. Arrêtez avec cette règle, et revenez comme avant !! C'est une demande des clients et même du personnel....
Nous avons loué les skis et alors que nous étions encore au magasin, l'office de tourisme a annoncé que la route pour la station serait fermé pour la journée. Aucune proposition de réduction ou d'avoir de la part du magasin, juste un " vous connaissiez les conditions météo " euh oui " neige faible le matin et beau l'après-midi " selon météo France l'apocalypse n'était pas annoncé. Bref 3 enfants et deux adultes bien déçus. On ira ailleurs la prochaine fois.
Nous avions reservé du materiel de ski pour la journée, nous ne sommes même pas sortis du magasin avec et nous avons du rendre le materiel à cause d'une impossibilité de monter. Aucun geste commercial rien du tout. Grosse deception avec les enfants.
Plus d'une heure d'attente pour recevoir mon matériel.
Temps d'attente de 2h manque d'organisation et d amabilité
Aucune organisation et communication sur les réservations 24h avant.
Patron extrêmement désagréable
1h15 de queue pour retirer du matériel
Personnel très froid vous parle comme à des demeurés.
impossible de récupérer les ski la veille au soir, un 1h d'attente le lendemain matin
Nous avons loué les skis de toute la famille à partir de dimanche, ayant notre logement à partir de samedi soir. Nous sommes arrivés de Paris très tardivement samedi soir, dimanche matin est passé tres vite car nous avions nos trois enfants en bas âge dont un nourrisson avec nous. Nous sommes partis faire les courses, de l'essence et manger en ville, la journée est passée, nous arrivons donc chez intersport tard (18h) car nous n'avions juste pas envie de skier ce jour là. J'ai mon nourrisson dans les bras et la personne à la caisse me crie dessus comme quoi à cette heure là ils ne nous donneront pas de ski car pas de location la veille. Elle fait pleurer mon bébé et énerve mon mari car nous avons payé cette journée bien évidemment et ne comprenons pas trop de quelle ‘veille ´ elle nous parle! Une personne extrêmement désagréable, aucune fibre commerciale, elle me parle mal devant les gens et mes enfants en stipulant que je ne comprends rien et ajoute que nos chaussures seront mouillés et non désinfectées et tant pis pour nous. C'était tellement gênant que nous ne retournerons plus jamais à Intersport de Luz alors que c'est la destination chaque année.
Des réflexions très désagréables et déplacées de la part de l accueil et des hôtesses de caisse Dimanche 23 février , j ai loué des skis et les hôtesses sont désagréables ainsi que pour l achat de lunettes ou on me dit de prendre ce qu il reste car on est les derniers en vacances C est fini je prilvilegerai les petits loueurs même si c est plus cher car ils sont commerçants eux Je suis moi même commerçant et heureusement que je n accueille pas mes clients de la sorte
Très mauvais accueil. Personnels irrespectueux envers la clientèle hors mis la fille de l'accueil et le.Mr qui donne les chaussures. Prend les clients de haut voir se moque d'eux quand ils ont le dos tourné. Que dire du fait qu'on ne puisse pas récupérer les skis la veille alors que les pistes sont fermés. Quand au retour du matériel comportement idem alors que le magasin est vide . Très mauvaise expérience qui donne envie de fuir.
Accueil lamentable.
Pour un mal entendu de retard de retour de matériel Nous avons compris du samedi aux samedi sauf qu'il fallait les rendre le vendredi soir et non le samedi. Ils nous ont facturé le prix de la moitié du prix d'une semaine de location. C'est réellement du vol et aucune compassion.
Avis sans commentaire
Personnel peu agréable, pas de possibilité de retirer la veille le matériel, malgré le pack rouge j ai du redemander des skis en lien avec le prix paye (pas du standard junior) et surtout des chaussures de mauvaise qualité pas en rapport avec le pack souscrit (réponse du personnel du magasin : vous pouvez aller à la concurrence, pas ou peu de chaussures performantes à la location)
refus du commerçant de délivrer la veille au soir les skis réservés par internet alors que le magasin est quasi vide le 30/12/2024 après-midi...et se défausse, dit ne rien pouvoir faire lorsqu'on l'informe que lors de la commande aucune information n'est donnée sur le fait que le retrait de matériel est impossible la veille, dit que "avec internet c'est comme çà"...
Absolument pas cordiale, pas moyen de s arranger... Nous voulions louer un snow pour 1 journée la personne ne connaissait pas le tarif il a fallu qu elle nous dise que nous avions cas regarder sur le site internet franchement loin d être commercial !!!! Mais nous avons trouvé bonheur au pieds du Intersport un petit commerce fort sympathique et eux ils savent de quoi ils parlent !!
nous avons ete tres mal traite par un des employes qui a receptionne le materiel loue: manque totale de politesse et extreme arrogance. Je ne reviendrai plus dans ce magasin bien que j'en sois un client regulier depuis plus de 40 ans
Is ne prêtent pas les skis la veille au soir. Pas très arrangeants.
Pas satisfait
L'amabilité du monsieur qui distribue le matériel! Une horreur
Nous sommes arrivés à 17h30 le vendredi 12 janvier pour récupérer les 2 snowboards et boots mais la dame a refusé de nous les donner car ils ne donnent pas de matériel le vendredi; nous avions reçu un sms le jour même stipulant que nous pouvions récupérer le matériel dès le vendredi soir sauf si c'est pendant les vacances scolaire ce qui n'est pas notre cas. Nous avons insisté, elle nous a dit sur un ton sec et autoritaire que ce n'était pas la politique du magasin et que le sms était envoyé par Intersport France. Il n'y avait que nous dans la boutique. Nous sommes donc venu le samedi matin et avons fait 45 minutes de queue. Mise à part cette personne, le reste de l'équipe est agréable. Ça fait plusieurs années qu'on loue notre matériel là-bas et avons toujours était servi le vendredi soir. Nous ne reviendrons plus louer dans ce magasin.
falta de educação e agressividade extrema de quem faz o atendimento
Très mauvaise accueil en arrivant pour récupérer notre location de ski arrivée à 18h15 on a pas voulu nous donner nos ski malgré la fermeture qui est à 19h00 inacceptable