Excellent
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ISO 20488
Très bon accueil et professionnalisme
Accueil non chalereu et pas d'appel pour nous prévenir de la fin du contrôle technique et de la possibilité de récupérer la voiture
L’entreprise a pris contact avec ce client
Qualité de l'échange, rapidité, competence
Efficacité ' disponibilité et courtoisie
Rapidité de la prise en charge et personnel sympa
Respect des horaires / professionnalisme / politesse / accueil
Bonne prise en charge de mon véhicule, et aux horaires prévues, et accueil agréable
Le personnel es très professionnel
Du véhicule en temps et en air est rendu en moins de 45 minutes
rapide efficace personnels agréables
L’entreprise a pris contact avec ce client
Rapidité, efficacité, gentillesse. Absolument ravie du début à la fin.
Refus d appel chez Arval pour le paiement de la prestation qui a dû être payé par le locataire
Réponse de l'entreprise Contrôle technique Autosur Chennevières-sur-Marne
Madame, Il conviendrait d'apporter quelques précisions : vous avez pris rendez-vous sur notre site internet à 8h du matin (1er créneau) pour un véhicule immatriculé au nom de PUBLIC LOCATION LONGUE DUREE, dont la maintenance est, à priori, prise en charge par ARVAL. Nous avons essayé à TROIS reprises de joindre ARVAL, dans le but d'obtenir un numéro d'accord de paiement, en vain. Comme nous vous l'avons expliqué le jour de votre passage, nous ne pouvons pas débuter un contrôle technique sans un numéro d'accord de paiement de principe. D'autant plus, qu'il y avait une discordance entre le loueur propriétaire et le loueur en charge de la maintenance. Après toutes ces explications et le retard accumulé, nous avons quand même pris en charge votre véhicule après que vous ayez pris la décision de payer la prestation. Donc votre note de 0/10 est très déplacée et votre commentaire ne reflète pas la réalité. Nous avons essayé de vous contacter par téléphone ce jour pour en discuter avec vous, en vain. Nous restons toutefois disponible par téléphone, si vous souhaitez que nous en re-discutions de vive voix. La Direction
Très bon accueil et très professionnel
Professionalisme, ponctualité, efficacité.
Prestation rapide et efficace. Personnel est accueillant et chaleureux.
Personne très agréable. Bonne communication
Rdv pris la journée même. Bon accueil et technicien pro.
Le jeune homme qui s'est occupé de ma voiture à été compétent, rapide, gentil et compréhensif, qualités qui sont rares de nos jours. J'enverrai toutes mes connaissances désormais chez lui. Merci à lui pour le service impeccable.
Très rapide, très sympathique, pas de faux problème pour avoir a repasser une contre visite.
Réponse de l'entreprise Contrôle technique Autosur Chennevières-sur-Marne
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. Néanmoins, sachez qu'il n'y a pas de "faux problème", juste des défaillances majeures qui peuvent sembler anodines. Les centres de contrôle technique s'efforcent juste d'appliquer la réglementation stricte en vigueur. Vérifier son véhicule en amont, c’est aussi réduire le risque d'avoir à repasser une contre-visite :) Pour guider notre clientèle dans cette démarche, nous mettons à leur disposition le document ci-joint ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre centre. Bien à vous, L'équipe AUTOSUR
Sympathique, pro, à l'heure. Rien à dire sauf Merci.
Entreprise - AUTOSUR
Site internethttps://controle-technique.autosur.fr/759-autosur-chennevieres-sur-marne
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ActivitéContrôle Technique
Téléphone01 49 62 61 02
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