Excellent
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ISO 20488
excellente prestation et accompagnement de bout en bout
L'équipe d'Aasgard La Rochelle a été d'une grande écoute, et a répondu à toutes nos attentes.
La pose du poêle était prévue le 22 janvier 2025 et a été réalisée par des techniciens très sympathiques. Cependant, ils ne disposaient pas d'une scie cloche diamant de diamètre 100 pour percer le parement en pierre de mon mur, car le commercial n'avait pas transmis cette information.
Lors de la signature du devis, le commercial m'avait promis de m'offrir un aspirateur à cendres, mais il l'a oublié lors du premier rendez-vous. Je l'ai rappelé aux monteurs, qui n'étaient pas informés non plus, et cette mention ne figurait pas sur le devis. Après avoir prouvé cette promesse avec les écrits du commercial, j'ai finalement pu obtenir l'aspirateur à cendres.
Les monteurs n'avaient pas non plus le thermomètre du poêle le jour de l'installation.
Malheureusement, lors de la livraison du poêle à mon domicile, un élément du conduit reçu dans un carton intact était fortement endommagé à l'intérieur, le rendant inutilisable son collier de serrage également. Les monteurs ont dû récupérer un modèle d'exposition du magasin pour le remplacer, mais celui-ci a été facturé au prix d'un neuf.
La première chauffe avec du petit bois s'est bien déroulée en présence des monteurs. Cependant, dès que nous avons mis une bûche, il y a eu un refoulement de fumée dans la maison et un manque important de tirage. Depuis, nous sommes contraints de laisser la baie vitrée ouverte à chaque utilisation du poêle pour obtenir un tirage suffisant.
J'ai signalé le problème à AASGARD La Rochelle, qui m'a envoyé un mail en indiquant qu'ils allaient rallonger le conduit extérieur. Cette intervention a été effectuée, et le technicien a ouvert le conduit d'air frais du poêle afin de créer un appel d'air supplémentaire. Effectivement, ma maison étant conforme à la norme RT2012, elle est très étanche. Cette information avait bien été communiquée lors de la prise d'informations par le commercial en amont du projet.
Lors de cette seconde intervention, le technicien a également apporté le thermomètre manquant. Toutefois, ce thermomètre s'est révélé défectueux et ne fonctionne pas.
Après échange avec un proche disposant d'un poêle récemment installé par la concurrence, il ressort que la prise d'air frais en direct sur le poêle est vivement recommandée, en particulier pour une maison étanche, chose non faite chez moi. Surtout que le trou dans le mur nous apporte pas mal d'air froid dans notre maison!
Malgré ces modifications, le poêle présente toujours un tirage insuffisant. Je l'ai signalé au monteur venu faire les modifications, avec une vidéo à l'appui, mais je n'ai reçu aucune nouvelle de la part d'AASGARD depuis cette fin de semaine.
Je suis extrêmement déçue par le service d'AASGARD La Rochelle, et pour cette raison, je ne recommande absolument pas cette enseigne à mes proches, malgré la bonne qualité et l'élégance apparente du poêle.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Professionnalisme,compétences et sérieux de l'équipe technique et qualité du poêle
vous n'êtes pas sérieux du tout et Votre commercial et maintenant injoignable..? quelle prestation déplorable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Commercial qui promet des choses, mais après installation du haut de gamme, nous en sommes loin.
- sans bruit : faux
- chauffera toute la maison avec une différence de 2 a 3 °: 25 dans la pièce du poel pour avoir occasionnellement 18 max dans la chambre. Donc encore faux.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Malgré plusieurs reports d'installation et un prix du poêle plus élevé que ce que l'on avait vu lors de notre première visite, l'installation s'est très bien déroulée. Nous somme satisfait de notre achat. Le poêle fonctionne vraiment bien. Seul bémol ke nettoyage des vitres latérales sont beaucoup plus difficiles qu'annonce par le commercial.
Très bon accueil ,qualité du produit ,suivi du dossier .équipe de pose au top et de très bon conseil .
Professionnalisme, réponses apportées, délais de réponse et d'intervention, réactivité, compétences
Tout la prestation à été parfaite de bout en bout
Toujours aussi content du service d installation de l équipe d Aasgard la rochelle
Très bonne compréhension de mon projet ,bon conseil , efficacité et rapidité pour la pause avant l'hiver de mon poêle à granulés .
Equipe très professionnelle aussi bien au magasin que les techniciens pour l'installation.
Le commercial et les techniciens sont pros. Les délais ont été respectées, rien à redire.
De très bons conseils de la part du commercial ,pose du poêle rapide et soigné .
Équipe très sympathique .très bonne enseigne
La compétence technique, la disponibilité, la réactivité et la qualité du service
Je suis très satisfaite, équipe sérieuse professionnels avec beaucoup de gentillesse, je recommande fortement, Aasgard encore un grand merci à toute L'équipe.
De A à Z le service de Aäsgard etait parfait!
Un commercial a l' écoute qui par ses compétences nous super bien conseillé une équipe de poseur qui connait son métier malgré des contraintes techniques un chantier bien mené et d'une propreté irréprochable et surtout de bons conseils pour l'allumage et l'entretien du Pôile bravo a tous toutes nos félicitations je recommande vivement pour un travail parfait
Merci pour cette prestation T.Leleu
Très bon travail un superbe poêle et des personnes très pro
Très satisfait du personnel que ce soit pour la vente ou pour le montage. Délai respecté et qualité de l'installation très correcte.
Tres bon accueil dans le magasin. Tres beau showroom, personnel compétent.
Une équipe professionnelle et accueillante; produits de qualité et bien installés
J'ai trouvé que les prix et prestations sont élevés.
Cependant la qualité et la finition des poêles proposés est très bons. Les poseurs sont professionnels et qualifiés...
Entreprise - Aäsgard
Site internethttps://www.aasgard.fr/magasins/aasgard-la-rochelle
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DescriptionAäsgard sélectionne pour vous le meilleur des poêles à bois scandinaves et vous propose de découvrir le plaisir du feu de bois et une solution de chauffe performante et éco-responsable.
Les équipes d’experts Aäsgard vous accompagnent dans ce véritable voyage grâce à des services sur-mesure. Nous sommes très attentifs à l’avis de nos clients et à leur satisfaction dans toute la durée de leur projet, nous vous invitons à découvrir leurs retours !
ActivitéEquipement de la maison
Téléphone05 46 69 22 85
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