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ISO 20488
je n'ai jamais reçu mon colis. Le colis a été notifié comme retiré alors que "le petit marché de Provence" (lieu relais de la livraison prévue à l'origine ) ne l'a jamais reçu...
Réponse de l'entreprise Kintsu Jouets
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu retirer votre colis. Celui-ci a été mis à disposition en point relais du 2 au 13 juillet 2024, à une adresse différente de celle que vous aviez sélectionnée parce que la livraison a été empêchée par des travaux sur la voie, d'après le suivi fourni par le transporteur. Votre colis est ensuite reparti vers l'expéditeur. Le vendeur que nous avons contacté, va se mettre en relation avec vous pour vous proposer une réexpédition ou un remboursement de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et pour la gêne que cela vous a causé. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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