Excellent
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ISO 20488
la taille du short LACOSTE est erronée : ce n'est pas L comme annoncé (d'ailleurs les tailles LACOSTE se déclinent en 1-2-3-4-5-6 etc) et j'ai fait une réclamation dès réception du colis mais sans réponse à ce jour.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Parce qu'en cas d'erreur d'achat, il faut payer le retour du colis à 100%
Réponse de l'entreprise Emmaüs la Friperie Solidaire
Bonjour Madame, Nous avons bien reçu votre avis, et comprenons le désagrément. Pour autant : Vous avez payé 44€, et vous avez été remboursée de 44€ c'est à dire de l'entièreté de votre achat. Les CGU de la plateforme sont précises: "Conformément à l'article L. 221-23 du code de la consommation, le coût du renvoi des produits, occasionné par l'exercice du droit de rétractation de l'Acheteur, reste à la charge de l'Acheteur." Solidairement, Toute l'équipe Label de la Friperie Solidaire
véhicule qui est arrivé cassé colis défoncé
Réponse de l'entreprise Emmaüs la Friperie Solidaire
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que votre colis ait été détérioré pendant le transport, bien que cela soit indépendant de notre volonté. Cependant nous regrettons que vous n'ayez pas alerté le vendeur dans les 72 heures après réception de votre colis, directement depuis votre compte client, afin que celui-ci puisse vous proposer son aide. Solidairement L'équipe SAV Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Emmaüs la Friperie Solidaire
Bonjour Madame, Nous comprenons entièrement votre insatisfaction concernant la livraison. Par contre, elle ne nous est pas imputable. Nous avons mis la bonne adresse de livraison, seulement le point de retrait était indisponible. Le suivis de colis sur la page internet suivante l'atteste : -Adresse masquée- ?listeNumerosLT=XR060103152TS&langue=fr_FR Si c'est le seul motif de votre mécontentement et de notre mauvaise note, il ne nous est pas reprochable puisque nous n'avons rien à voir dans le fait que le point de retrait soit indisponible, plutôt se plaindre auprès de Chronopost. Nous espérons que votre robe vous plaise! Solidairement, L'ensemble de l'équipe LABEL d'Emmaüs la Friperie Solidaire
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/emmaus-la-friperie-solidaire/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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