Excellent
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ISO 20488
plusieurs choses ;
1 - non prévenu de l'arrivée chez le déposant.
2- annonce mensongère
3- état plus que douteux du jeu ( crosse du fusil fendue, liaison entre la crosse et les canons défaits, le système électrique défectueux...).
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes, cependant nous aurions aimé que vous nous précisiez en quoi notre annonce est mensongère. Nous attirons votre attention sur le fait que la fente dont vous parlez était clairement documentée sur deux photos de notre annonce. Soyez assuré que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation directement depuis votre compte client. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs Grenoble
Envoient des anciens livres de médiathèque sans le préciser, et ce n'est pas la 1ère fois.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que cette commande ne répond pas à vos attentes. Nous sommes autorisés à vendre des livres provenant de bibliothèques, puisque nous signons des conventions avec celles-ci. Néanmoins, nous le précisons normalement sur l'annonce, il doit donc s'agir d'une erreur. Pouvez-vous nous envoyer une photo du livre svp? Solidairement L'équipe BookHemisphères
Livre en vente sur le site. Commande passée de 3 livres. Je reçois uniquement deux livres. Aucun message du vendeur. Ma commande était traitée donc prête à être envoyée. J'apprends après mon message adressé au vendeur que le livre était vendu sur une autre plate-forme. Comment peut-on vendre un livre sur plusieurs sites s'en que cela puisse avoir des répercussions négatives lors d'un achat simultané avec deux clients différents. A aucun moment le vendeur m'a contactée pour me faire part de cette situation. Rien, nada. Aucun sens du commerce et du respect client. A ce jour aucun remboursement de 4,73 € la somme de mon livre. J'en informerai la répression des fraudes si je n'ai aucun remboursement d'ici quelques jours. Ne pas livrer le livre au client et en plus ne pas le rembourser c'est juste du vol. Cordialement
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que votre colis vous soit parvenu incomplet. Nous sommes soulagés de constater que la boutique vous a remboursé cet article manquant le 11 juin 2024, même si nous comprenons que cela ne compense pas votre déception. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et ne sais pas où elle est, aucune information pour la livraison, je me demande si mon colis n'est pas perdu!!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre équipe est actuellement en contact avec vous afin de vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Toutes les assiettes sont ébréchées, direct poubelle !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de vos assiettes, cependant nous attirons votre attention sur le fait que l'état des assiettes était bien précisé dans le descriptif et les photos montraient clairement les ébréchures. Solidairement L'équipe de Mille Et Une Récup
C'est arrivé cassé donc bon pour la poubelle
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour votre achat solidaire et d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur et le vendeur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Par contre, nous constatons malheureusement que vous n'avez pas ouvert une réclamation via votre espace client afin d'être remboursé Sachant bien que vous disposiez de 72h pour le faire. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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