Excellent
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ISO 20488
Accueil, tarif et conseils
Je suis client chez eux depuis des années, toujours satisfait de leurs services.
Fidèle cliente depuis des années jamais déçue
C'est la première fois que je retire des nouveaux verres sans qu'on me fasse un contrôle de conformité. Est-ce parce que pour une fois j'avais demandé des verres "entrée de gamme" ?
excellent accompagnement
Rapidité du personnel pour une urgence
bienveillance!
Toujours bien accueilli et dispense de Bon conseil sur le choix des montures
Mauvaise prestation,verres inversé sur monture, aucune coordination dans l'échange avec le personnel
Réponse de l'entreprise OPTICIENS MAURICE FRERES
Bonjour Monsieur Courtois Nous prenons bien en compte votre retour dans le cadre de l’enquête de satisfaction. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, nous tenons à réitérer nos excuses pour l’erreur commise sur vos verres. Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Même s’il ne nous est pas possible de proposer un dédommagement, soyez assuré que votre avis a toute notre attention. Nous mettons en place des mesures afin que ce type d’erreur ne se reproduise plus et afin d’améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l’occasion de regagner pleinement votre confiance lors de vos prochaines visites. Laure du magasin P -Adresse masquée-
Disponibilité et conseils
accueil conseil parfait
Très bon accueil
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bon accueil et bons conseils. Il reste quelques ajustement sur mes lunettes
Nous avons toujours un bon accueil, de bon conseils sur le choix qui s'offrent à nous , vous prenez le temps nécessaire pour les clients , pas de sentiment de faire les choses vites et ce quelque soit le ou la conseillère
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueille toujours au top , des conseilles de professionnels, personnels très gentils ! Jamais déçu
Personnel à l'écoute
tout s'est bien passé
Très bon conseil
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel à l'écoute du client
Très bon accueil. Personnel très aimable, compétent et de bon conseil
accueil agréable et professionnel
Personnel à l'écoute et disponible
expérience client parfaite
Une grande compétence adaptée à la cliente concernée
L accueil, le conseil et la gentillesse de l equipe
L’entreprise a pris contact avec ce client
Client depuis des années très satisfait
Accueil et service irréprochables.
J'apprécie depuis très longtemps la qualité de l'accueil, le professionnalisme et la compétence apportés. Cela explique ma longue fidélité à l'enseigne et notamment à cet établissement.
Le service (au top), l'écoute, la rapidité, etc etc …
Personnel très compétent et à l'écoute. Rapidité et efficacité Magasin très agréable. Je recommande
L’entreprise a pris contact avec ce client
Une expérience client de grande qualité et beaucoup de soins apportés au choix des lunettes, accompagnés de précieux conseils
L'accueil, le conseil, tout était parfait.
L amabilité. A l'écoute du client et agréable
Accueil toujours agréable.
Les opticiennes sont toujours disponibles pour répondre à d'éventuelles questions.
Toujours de bons conseils.
Excellents professionnels, revalidation des besoins et très bon accueil. Bravo. Je n'ai jamais acheté des lunettes avec de si bon conseils.
Tout fait satisfait
Grand professionnalisme. A l'écoute des besoins. Conseils avisés. C'est toujours une grande satisfaction. Je recommande à 100 % cet opticien.
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai été satisfaite de tout.
Depuis le temps ou je suis client, j'ai toujours été satisfait de votre travail et de votre service après vente
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil chaleureux, proposition très claire
Entreprise - Groupe Schertz
Site internethttps://www.groupe-schertz.com/
ActivitéOpticien
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