Excellent
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ISO 20488
Manque de prise en compte des besoins clients concernant l'animalerie et les changements actuels.
Après avoir vendu des reptiles, arrêter de vendre des insectes est très problématique car il maintenant faire 60km allé retour pour en trouver. 
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je trouve le personnel trop froid on a rarement un sourire souvent quand on rentre il n'y a personne
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J'ai informé la caissière que j'ai une carte fidélité et que mon anniversaire était en décembre ; est-ce que j'ai droit à quelque chose. Elle me répond c'était quand ? on vous adressé un message ». Je me répète et lui demande si c'est par sms ou mail pour plus d'efficacité dans ma recherche. Cette dame me répond tout en scannant l'article et en s'adressant à mon mari pour lui réclamer la somme je ne sais pas c'est 1 message par mail ou sms ». Le temps de lui répondre ok je regarde tout de suite » elle avait déjà encaissé. Surprise je lui dit mais vous avez déjà encaissé alors que je vous dit que je recherche le message, il est trop tard alors ? » (ton surpris mais pas énervé ) et elle me répond oui il est trop tard, ça sera pour la prochaine fois » sur un ton suffisant. J'insiste sur ce fait : À notre arrivée nous avons dit bonjour avec le sourire. Cette dame papotait avec son collègue. À notre départ nous étions les seuls clients en caisse aucune file ; juste un couple dans l'enceinte du magasin. Il y avait-il urgence pour qu'elle ne puisse pas patienter 1 mn ? Était elle obligée de me répondre sur ce ton qui laissait penser tant pis pour vous ». Nous sommes des habitués de ce magasin qui oublions parfois de rappeler à la personne en caisse que nous avons une carte de fidélité pour bénéficier des points car pas toujours réclamée par la vendeuse (mais ce n'est pas bien grave). Alors pour une fois que j'y pense, j'aurais aimé que l'on me laisse le temps de dégainer mon téléphone pour fouiner dans mes mails et sms à la recherche d'un message. Il y aurait eu une file d'attente je comprendrais sa rapidité (pas le ton utilisé). Je suis ressortie de ce magasin complètement ahurie par le comportement de cette vendeuse qui aurait bien besoin d'une formation sur la qualité de service et lui rappeler que la concurrence proche vend les mêmes produits et souvent moins chers. Où alors sa retraite c est si proche qu'elle ne se donne plus la peine d'être professionnelle. Je n'y retournerai plus. Ce magasin a perdu 2 fidèles clients ainsi que 2 autres que j'emmène chaque printemps pour les plantes. Dommage il y a un conseiller vendeur qui s'occupe des plantes qui est très professionnel. Inutile de préciser que je n'ai pas cherché le message une fois partie.
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On dirait un magasin fantôme, la responsable aimable comme une porte de prison, devrait réapprendre la politesse et le sourire
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Un client ne maîtrise pas l'ensemble des compétences requises pour faire un achat en adéquation avec des besoins souvent imparfaitement exprimés, donc toujours à clarifier et à valider. Une écoute active s'impose pour adapter le discours en fonction du contexte client. Cela demande patience et empathie qui s'appuient sur des fondamentaux à explorer et à coreler avec des critères spécifiques suivant la nature du produit et sa destination particulière. A l'examen du nombre de références en animalerie, cela implique de hiérarchiser les priorités en matière de formation produits. En effet, la santé des animaux requièrent des connaissances minimums pour orienter des choix opportuns en adéquation avec les offres, donc centré sur l'alimentation. Aussi, il faut choisir les fournisseurs en conséquence en terme d'aides à la vente. Sans avoir les compétences de vétérinaires, il subsiste des informations de base à divulguer dans le cadre d'une investigation poussée des besoins du client. Ex. Distinction entre les types d'approvisionnements et les conséquences sur les possibilités de choix des croquettes cf. Prescription véto ou pas. Il y a des informations initiatiques à communiquer une fois pour toute , afin de conditionner des clients à acquérir des reflexes pour préciser sa demande lui évitant ainsi des confusions Ex. Type d'allergies et vocabulaire en conséquence cf. Hypo allergenique. La notoriété d'une marque, d'un distributeur repose sur des détails qui font la différence face à la concurrence. Des produits à 80 € et plus mérite un service proportionnel. La vente repose aussi sur de la pédagogie.
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Bons produits mais très chers
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Les prix sont élevés
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manque de formation les maladies les nuisibles ect
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Pas trouver un arbuste
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Beau magasin on trouve de tout perssonnel sympa mais c est assez cher..
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Plus autant de choix
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C'était pour l'achat d'un sapin. Sous prétexte qu'il y avait eu le blackfriday la semaine précédente, je ne pouvais pas utiliser ma carte Pass time donc pas de réduction. J'ai trouvé ça nul.
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Le personnel est peu aimable, pas compétent et il y a un manque de dynamisme commercial.
De plus, je ne comprends toujours pas pourquoi nous ne pouvons pas cumuler nos achats des autres magasins Gamm Vert sur votre Carte de fidélité.
Il y a un décalage entre votre site et la réalité en magasins.
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Chien en laisse limite accepté pour aller acheter un sapin de Noël à l extérieur et prix dans l ensemble assez chers.
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Caissière désagréable
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Nous avons acheté un sapin de noël de 2m25 et il a été vendu avec un pied ( socle ) qui ne correspondait pas . Les vendeurs se sont bien cachés de nous le dire ! Arrivés à la maison le sapin ne tenait pas debout forcément.
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par principe je ne recommande pas quelque soit le secteur d'activités
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Il s'avère impossible de joindre au téléphone une personne afin d'avoir un renseignement décisif pour un achat. Heureusement, il y a de la concurrence.
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Assez cher sur certaine choses
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J'ai reçu un texto avec 15% de réduction des 45 euros d'achat sur le magasin. Et rendu à la caisse , la réduction n'était pas sur les achats de coupe bordures.
Je n'ai pas trouvé pas très honnête.
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Une faille en ce qui concerne la récupération de mon chèque fidélité. Une autre personne que moi se l'est approprié....
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Stagiaire qui ne connait pas son rayon,et vendu un escargot mort.
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Dimanche 8 décembre 2024, à GammVert Limoges Nord, il y avait -15% sur tout le magasin (sauf les promos en cours).
Sur 6 boîtes de sardines, 4 étaient en promo et 2 ne l'étaient pas. Donc ces 2 dernières auraient dû bénéficier des 15% de ce jour.
Le caissier a refusé d'appliquer les 15 % pour ces 2 boîtes alors qu'elles étaient dans un rayon hors promo (emplacement éloigné des 4 autres).
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Plusieurs achats non satisfaisanrs. Dernier en date, un sapin en motte qui est deja moitié mort
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Magasin cher
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Vendeuse pas très agréable
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De manière générale nous sommes satisfaits mais notre dernier achat (sapin) nous a fortement déçu.
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Choix restreint en variété arbustes et en animalerie
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Magasin vieillot
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Déçu du service après vente(tronçonneuse)
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Prix trop élevés
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Toujours assez déçue du personnel à la caisse ! Soit condescendant soit mal poli ou carrément des réflexions déplacés. Dommage car il y a un bon choix et le personnel dans les rayons est d'excellent conseil
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il se trouve quil y a des promotions sur les petits sapins voir la moitie du prix aucun
effort sur le 150/200 qui est largement cher maintenant je vais faire attention pour
revenir chez vous dommage c etait dans la ville codialement g fauve
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trop long en caisse
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Il y à de la fumisterie à faire des prix inférieur à l 'euro au 1 centime à dire et tout cela pour ne pas ns donner 1 point sur la carte .
MESQUINERIE INTOLÉRABLE !!!
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Personnel agréable et compétent, produits de bonne qualité en général cependant un peu chers dans certains domaines.
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Le magasin est bien mais les tarifs sont pas au top. Comparer aux jardineries des sables d'olone.
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Hôtesse de caisse peu aimable. Râle une première fois car un code barre est manquant, elle doit quitter sa caisse pour le récupérer. Puis je signale que je souhaite les tickets caisse et cb. Seul le cb m est donné. Je demande le manquant...oups la requête de trop...rechigne car non demande au bon moment, quel bon moment...j ai dit que je les voulais. Bref. Pas cool.
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Grosse déception...envoi SMS jeudi 28/11
Qui stipule :
- 20% sur tout le magasin sans astérisque ni renvoi
Et dans le magasin...en caisse on découvre que ça ne se fait pas sur les pellets et autres articles ???
J'ai besoin de comprendre et regrette d'avoir quand même acheté les articles non concernés.
Client fidèle et habituel qui hésitera à revenir.
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L'accueil et le choix des produits est très bon. Cependant, il est regrettable qu'alors que la prise de conscience se fait sur le recyclage du verre, la centrale d'achat de Gamm Vert arrête la consigne des bouteilles de bière en verre !
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Entreprise - teract
Site internetwww.gammvert.fr
ActivitéJardinerie et Animalerie
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