Excellent
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ISO 20488
Jøtul La Chapelle-Des-Fougeretz, date de pose prévisionnelle le 22/05/2025
Le commercial a été parfait niveau conseil très disponible 3 rendez-vous donc 1 à domicile .Par contre la personne qui gère les ouvriers ne connaît pas son métier car à priori c'était simple car tous avait été prévue de ma par (arrivée d'air carrotage dans la dalle caisson de réservation au grenier et même accès à la toiture par échafaudage ), mais à la pose il m'ont couper du placo anti feu qu j'avais poser sans se poser de question et m'on laisser le trou le soir sachant que le chantier étais terminer pour eux donc déçu des ouvriers aussi,car ils ont reconnu avoir fait une erreur mais n'ont pas essayé de reboucher le trou .donc mauvaise expérience.sans comptez qu'au niveau du toit le tubage doit dépasser de 40 cm du faîtage et pour ne pas perdre de temps ils ont n'ont pas couper le dernier bout qui est bien trop long car on dépasse de plus de 1 m du faîtage pour l'esthétique ce n'est pas beau et pour le tubage ça le fragilise. Donc je ne recommande pas cette entreprise car les poseurs et le pseudo conducteur de travaux ne connaissent pas leur métier.
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Bon contact mais défaut de fermeture de porte deux jours après la pose, poêle inutilisable pour l'instant.
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A cause du délai de livraison
Réponse de l'entreprise Jotul
Bonjour Mme Bailly, Nous sommes encore navrés pour le retard de votre installation mais hélas tributaires du retard de livraison que notre fabricant nous a infligé. Nous avons mis tout en place pour vous l'installer dès réception dans notre dépôt. Encore désolé pour ce désagrément. Bien à vous. Sylvain DEHOUVE - Jøtul Chorges
Le commercial ne connaissait pas bien son produit : multiples coups de fils, entre lui et ... des gens qui savent ?
Peu d'informations tarifaires tout au long de la construction du projet.
Finalement, oh surprise, le poêle qui arrive à la maison n'était pas celui évoqué pendant les premiers devis : sa ref a tout d'un coup changé entre les 2 derniers devis (mais je n'y ai pas prêté attention , pensant être en confiance. )
Bref : 180 euros d'écart !
Alors, satisfaite ? Pas vraiment ! Je ne recommande pas !
Par contre, les techniciens qui ont fait le chantier ont fait un travail soigné : belle installation, travail soigné !
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Le poêle fonctionne très mal
Plusieurs défauts chaque jours
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Le poêle et de la mauvaises couleur
L'aimant sur la télécommande ne tien pas du tout sur le support et le poêle
Entreprise - Jotul
Site internethttps://www.jotul.fr/
DescriptionJØTUL est l’un des plus anciens fabricants de poêles à bois, poêles à granulés, inserts et cheminées. Fiers de notre héritage norvégien, nous combinons depuis 170 ans notre expertise technique avec l’art de dompter le froid.
ActivitéEquipement de la maison
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