Excellent
4.5/511714Sur 11714 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
j'ai aucun prob avec retif ou les produits mais le site est tellement lent ,j'ai fait mon achat mais ca m'a pris bcp du temps ,dommage .
Réponse de l'entreprise RETIF
Bonjour Nous avons bien reçu votre message et sommes désolés des faits énoncés. Nous avons rencontré effectivement un pic d'activité sur notre site. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer votre expérience client en conséquence, Restant à votre service, Service clients RETIF
Réponse de l'entreprise RETIF
Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de navegación, envío y relación calidad/precio no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
L'efficacité du site est catastrophique : lenteur du site et il a fallu recommencer 3 fois pour passer commande
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je commande chez vous parce que je n'ai pas d'autre alternative mais très déçu du sav la seule fois ou il y a eu un problème sur ma commande.
Site peu intuitif, tarifs élévés
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le code de réduction n'a pas fonctionné
Réponse de l'entreprise RETIF
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et vous en remercions. Après vérification, le code de réduction de bienvenue est valable pour une commande dès 49€ HT. Le montant de votre commande ne répond malheureusement pas à cette condition. C'est la raison pour laquelle le code n'a pas fonctionné sur votre commande. Restant à votre service, Service Clients RETIF.
PANIER NON CONSERVE PAS DE MISE DANS LE PANIER EXPRESS TEMPS DE CHARGEMENT LONG
Délai de livraison un peu trop long, sinon tout ok
frais de livraison trop important, de plus des frais pour chaque articles
L’entreprise a pris contact avec ce client
site lent a chargé + frais de transports annoncé a la fin due a la division de la livraison entre plusieurs fournisseur
L’entreprise a pris contact avec ce client
mancano codici sconto per incentivare l'acquisto di quantità superiori
J'ai déjà été trop déçu par vos services, mais malheureusement à l'heure actuelle je n'ai pas d'autres solutions. Tellement pratique pour vous.
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Impossibe de commande plus de 20 cintres d'une référence !
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Temps de chargement des pages beaucoup trop long et pas de conservation du panier en cours si la session se prolonge
Réponse de l'entreprise RETIF
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que la navigation sur notre site web n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Andrea. Votre conseiller RETIF
Ho atteso una settimana per una risposta via mail. Volevo essere sicuro di acquistare tutti i pezzi necessari. Ma non ho ricevuto alcun contatto dall'azienda, e questa è la prima impressione, negativa purtroppo. Mi auguro che la merce arrivi integra perché ho letto infiniti commenti negativi riguardo questo aspetto
Réponse de l'entreprise RETIF
Buongiorno, Siamo dispiaciuti per questo inconveniente. Sembra esserci stato un problema di trasmissione, in quanto non riusciamo a trovare alcuna richiesta da parte sua. Potrebbe cortesemente indicarci a quale indirizzo email ci ha scritto? Nel caso in cui dovessero esserci dei problemi con la consegna, ha 3 giorni di tempo per aprire un reclamo per articolo difettoso o non conforme. Non esiti dunque a fare delle foto e a trasmettercele entro 3 giorni dalla ricezione della merce. Rimaniamo a sua disposizione e le trasmettiamo cordiali saluti. Team RETIF
6 à 8 jours pour livrer moyennant 8,90€ alors qu'Amazone livre pour 0€ en 48 à 72h !
Réponse de l'entreprise RETIF
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Andrea. Votre conseiller RETIF
Réponse de l'entreprise RETIF
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que le rapport qualité/prix n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits et services, est l’une de nos priorités. Nous nous efforçons d'améliorer notre gamme de produits et d'offrir des options plus accessibles en terme de prix. Nous transmettons donc votre remontée en interne pour améliorer votre expérience client. Au plaisir d’échanger avec vous. Votre conseiller RETIF
Réponse de l'entreprise RETIF
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de navigation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Votre conseiller RETIF
Überteuert, Zahlung nur vor Erhalt der Ware somit keine Kontrolle möglich... kundenfreundlichkeit somit setzen 6
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Réponse de l'entreprise RETIF
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les modes de paiement n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Olivier, Votre conseiller RETIF.
No tenéis continuidad de stock de muchas cosas básicas
Réponse de l'entreprise RETIF
Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de búsqueda y navegación no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
zu hohe Versandkosten und Unklarheit bezüglich der Mehrwertsteuer
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Voir au dernier moment que c'est un revendeur ? Check. Voir que les frais de livraison ne sont que pour les produits rétif ? Check. Payer 10€ de plus pour se faire livrer des sacs non disponible en boutique ? Check. Curieux de voir si les livraisons se passent biens.
Réponse de l'entreprise RETIF
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande contient des articles expédiés par RETIF et des articles expédiés un vendeur partenaire. Cela explique la présence de frais de port pour chacune expédition. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre suggestion de mutualiser les frais de port à notre service web. Restant à votre écoute. Andrea. Votre conseiller RETIF.
Pas assez de produit en magasin
Code CAPCHA très pénible, existe t-il une autre solution?
Iter troppo lungo per un acquisto on line
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Retrait en magasin compliqué à trouver
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Je voulais réservé cet article qui n était pas disponible je n ai pas pu l'on m avait proposé de m'appeler quand le produit était de nouveau en stock mais rien
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Réponse de l'entreprise RETIF
Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros gastos de envío, métodos de búsqueda y nuestra relación calidad/precio no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
une clé de rechercher par vendeur
Site assez complet mais problème de check out sur portable donc j'ai dû passer sur mon ordi pour payer. Les 10€ de réduction de bienvenue ne fonctionnent pas sur les partenaires de Retif et ce n'est pas assez bien notifié sur le bandeau ou dans la section en savoir plus. J'ai dû appeler le service client pour avoir l'explication d'où ma note de 4/10. Par ailleurs, me demander si je suis satisfait de mon achat sur leur site avant la réception de ma commande ne me parait pas une question appropriée juste après le paiement. Aussi je mets un avis neutre, c'est à dire la note de 5/10. Redemandez moi la même question après la réception de ma commande et j'espère que j'aurai changé d'avis.
Réponse de l'entreprise RETIF
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Cette enquête de satisfaction concerne votre expérience préachat sur notre site. Nous souhaitions donc avoir votre avis sur la navigation, la présentation de nos produits et les modes de paiement/livraison proposés. Au sujet du bon d'achat, nous vous confirmons qu'il est applicable uniquement sur les produits RETIF hors de la marketplace. Une seconde enquête de satisfaction sera aussi envoyée dans le cadre du suivi de votre livraison. Votre avis nous permet de vous offrir une meilleure expérience d’achat à l’avenir. A votre service, votre conseiller RETIF
Remise 1ere commande pas appliquė !!
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obligé de recommencer la commande plusieurs fois, amelioration de la fluidité du site serait bien.
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Entreprise - Retif
Site internethttps://www.retif.eu
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
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