Excellent
4.5/510975Sur 10975 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
EL PRODUCTO QUE LLEGA NO ES EL DE LA DESCRIPCION
Réponse de l'entreprise RETIF
Hola!! Gracias por tu comentario sobre tu pedido. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Transmitiremos tu solicitud al servicio posventa a nuestros asesores de atención al cliente para resolver la situación lo antes posible. Te devolveremos la llamada en un plazo de 24 horas, ya que tu satisfacción es una de nuestras prioridades. Esperamos volver a verte en RETIF. Tu jefe de producto RETIF
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Choix transporteur ? Tarifs élevés
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En mi primer pedido recivido hace ya bastante tiempo tuve que reclamar que me repusieran las etiquetas pues eran inservibles degradadas probablemente por el sol o el tiempo, espero no volver a repetir dicha esperiencia/ pérdida de tiempo y recivir un producto en condiciones de uso ya que es el fin, usarlas. gracias
Réponse de l'entreprise RETIF
Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que la calidad de nuestro producto en tu primer pedido no haya estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
Réponse de l'entreprise RETIF
Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de compra y precio del producto no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
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panier fractionné selon vos fournisseurs donc franco non valable et surprise au moment de payer avec plusieurs ports alors que la promo du jour reçue par mail était Franco aujourd'hui !
recherche longue car manque de filtres
Perché il primo ordine che ho sbagliato le misure è per fare il reso e a mio carico
Réponse de l'entreprise RETIF
Buongiorno, La ringraziamo per averci dedicato del tempo per condividere la Sua opinione. Ci dispiace sapere che la sua prima esperienza d’acquisto con RETIF non sia stata positiva. Ci teniamo a precisare che, in conformità con quanto previsto dal Codice del Consumo, le spese di restituzione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errore da parte nostra. Tuttavia, comprendiamo che un primo ordine rappresenti un momento importante e che un errore, seppur involontario, possa risultare frustrante. Siamo sempre disponibili a supportare i nostri clienti nella fase di scelta del prodotto, anche con l’assistenza del nostro servizio clienti, che può fornire dettagli tecnici e consigli utili prima dell’acquisto. Il nostro obiettivo è accompagnarla al meglio in ogni fase del processo. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o suggerimento da parte sua. Speriamo davvero di poterla accogliere nuovamente sul nostro sito e offrirle un servizio all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti Team RETIF
Réponse de l'entreprise RETIF
Buongiorno La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua opinione in merito alla recente esperienza d’acquisto sul nostro sito. Siamo dispiaciuti nel sapere che il processo non sia stato all’altezza delle sue aspettative e ci scusiamo per le difficoltà incontrate, in particolare durante la fase di creazione dell’account e accesso. Comprendiamo perfettamente quanto sia importante per i nostri clienti, professionisti come lei, poter effettuare ordini in modo semplice, rapido e senza ostacoli. Il suo feedback è estremamente prezioso per guidarci in questi miglioramenti. Se desidera condividere con noi ulteriori dettagli sulla sua esperienza, saremmo lieti di ascoltarla: ci aiuterà a perfezionare il servizio e a renderlo più adatto alle reali esigenze della nostra clientela. La ringraziamo ancora per la franchezza e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente su -Adresse masquée- con un’esperienza d’acquisto all’altezza delle Sue aspettative. Cordiali saluti Team RETIF
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O bligation de crééer un compte et Absence de livraison en Point relay
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Je n'ai pas aimé que suite à ma demande de code avantage j'ai eu comme réponse une offre d'abonnement qui ne correspond pas à mes besoins
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J'ai fait la commande sur le site retif.eu et tombé sur partenaire 2313. J'ai payé ma commande, elle a été confirmé par vendeur partenaire en totalité . Et puis commande a été envoyé, SURPRISE pas complète (il faut prendre en compte frais de livraison élevé).
Facture uniquement pour les produits livrée (pour la comptabilité n'y pas justificatif de montant payé de la commande entier) , remboursement de trop perçu il faut réclamer et attendre 30 jours.
A EVITER PARTENAIRE 2313 PAS SERIEU
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Je regrette de ne pas pouvoir retirer ma commande complète en magasin
Die Seite ist sehr schwerfällig bezüglich der Adresseingabe, sollte automatisierter laufen - man wird fast skeptisch. BG Veit
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J'aurai préférai faire mon achat sur site
J'ai été contrainte de passer une nouvelle commande pour éviter la rupture de stock, car on ne m'a pas livré la bonne commande !!!
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les tarifs sont un peu élévés
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Au magasin personne n'a pu répondre à mes questions
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Trop compliqué pour faire l achat en ligne.
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web-site werkt niet optimaal en verzendkosten bij € 199,- gratis maar bij mijn bestelling niet.
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Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de navegación, presentación del producto y relación calidad/precio no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
La date de livraison et la disponibilité manquent systématiquement et ce n'est qu'au moment de la commande ( des fois après un certain passé sur le site ) que l'on s'aperçoit qu'il s'agit d'un vendeur partenaire...
Réponse de l'entreprise RETIF
Bonjour, nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe pour améliorer votre expérience client. Votre conseiller RETIF
porque es siempre muy dificil entrar a la cuenta, te piden muchos datos en vez de mail y contraseña
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frais de livraison exorbitant
Réponse de l'entreprise RETIF
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande contient des articles expédiés par des vendeurs partenaires. Cela explique la présence de frais de port pour chacune expédition. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre suggestion de mutualiser les frais de port à notre service web. Merci à vous. Votre conseiller RÉTIF.
Je n'ai pas trouvé la taille souhaité et trouve un peu cher!
Réponse de l'entreprise RETIF
Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous vous confirmons que nous ne proposons pas de porte étiquette adhésif transparent en coloris transparent en 3cm. Les dimensions que nous proposons sont en 2.6cm et en 4cm. Toutefois, nous pouvons vous proposer cet article en coloris blanc via l'un de nos vendeurs partenaires. En voici, la réf : MP-2328-213778. En espérant que cet article puisse vous convenir. Au sujet de votre commande 202855481, nous vous informons que la livraison est prévenu ce jour par le transporteur Chronopost. Merci d'avance. Bonne Journée. Rémi, Votre Conseiller RETIF
Devo ancora ricevere la merce
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Hola!! Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión con nosotros. Estaremos encantados de compartirla con el resto de nuestro equipo. Hasta pronto, Tu asesor RETIF
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Frais de livraison trop élevé
j'ai payé une carte de fidélité et un mois après impossible de l'utiliser pour mes achats en ligne, elle n'apparait nulle part sur mon compte et les remises promises ne sont pas appliquées. Escroquerie ??
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Muchas vueltas para acabar comprando
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Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de navegación y gastos de envío no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
Vou mentionnez l'option de payer sur plusieurs installations mais une fois j'ai commencé l'achat, cette option na plus existé.
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que l'option de paiement en plusieurs fois n'était pas disponible lors de votre processus d'achat, alors qu'elle était initialement mentionnée. Nous comprenons que cela puisse être source de frustration. Afin d’apporter plus de clarté, notre solution de paiement différé est bien disponible sous certaines conditions : un panier minimum de 300 € HT, un numéro SIRET actif depuis plus d’un an et une validation par notre prestataire de paiement. Après vérification, la commande concernée est inférieure à 300€ HT et c'est la raison pour laquelle la modalité ne vous a pas été proposée. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer la transparence sur ces conditions lors du parcours d’achat. Par conséquent, le site vous a invité à essayer une autre modalité de paiement. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner Merci de votre compréhension, Service Clients RETIF.
no estan bien descritos los articulos
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Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestra presentación del producto no haya estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
Kreditkarenprüfsystem funktioniert nicht richtg!!
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articles indispo seulement a la commande
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Bonjour Monsieur, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Votre retour est essentiel pour nous, et nous prenons ce point très au sérieux. Il est clair que l’affichage des stocks en ligne doit être le plus fiable possible pour éviter ce type de désagrément. Nous allons remonter cette problématique afin d’améliorer la cohérence entre les stocks affichés sur notre site et ceux réellement disponibles en magasin. Nous sommes ravis que vous ayez pu récupérer vos articles et que l’équipe en magasin ait pu vous confirmer leur disponibilité. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos prochains achats. Encore merci pour votre confiance et votre patience. N’hésitez pas à nous solliciter, nous sommes là pour vous ! Cordialement, Olivier, Service Client RETIF
Livraison gratuite seulement à partir de 100€... Ce n'est pas avantageux. Baissez le seuil !
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la web bien, falta esperar que llegue el pedido para poder valorar
Réponse de l'entreprise RETIF
Hola!! Estamos encantados de conocer que tu experiencia con nosotros ha sido positiva Esperamos volver a verte muy pronto, Tu asesor RETIF
Réponse de l'entreprise RETIF
Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de entrega, navegación, presentación del producto y relación calidad/precio no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
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Bonjour, nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Rémi, Votre conseiller RETIF
Entreprise - Retif
Site internethttps://www.retif.eu
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
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retif.es, date d'achat le 24/04/2025