Excellent
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Equipe très sympa mais le contrôle technique est ressorti vierge alors qu'un ressort d'amortisseur a été découvert cassé le lendemain..
Le lendemain du contrôle je me suis rendue compte que je n'avais plus de liquide lave glace ce qui fait normalement partie du contrôle
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Aucune communication entre les employés, des vereins de coffre en défaillance majeure j'en reviens toujours pas
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Pas satisfaite de la précision des infos données pour éviter de repayer un 2 e contrôle tech. , fin de date est samedi 12/10 et jai réussi a avoir un rdv le lundi 14/10 . Je ne savais pas qu'on peut prendre le rdv d'une contre visite par tel - ni dit ni marquer nul part sur le site
J'ai raté mon premier rendez-vous de 11 minutes. Ce n'était pas de ma faute car j'ai dû aider un voisin. J'ai essayé d'expliquer cela, mais ton homme m'a fait partir. Il était assez impoli. J'ai dû revenir 2 jours plus tard. Cet homme était très gentil. Mais j'ai quand même dû conduire 60 km supplémentaires. La nouvelle vérification était très simple. Un composant répété que j'ai fourni un reçu de garage pour le premier homme aurait pu m'aider.
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Me mets en contre visite un feux arrière qui bouge alors que j ai juste resserré celui-ci en tournant le papillon qui fait le serrage . Temps de l operation 9 secondes !
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Sa stratégie de contre visite pour encore passer à la caisse
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire à la suite de votre passage dans notre centre AUTOSUR. Dans vos commentaires, vous nous faites part de votre insatisfaction concernant le résultat du contrôle technique de votre véhicule. Après analyse, je puis vous assurer que notre contrôleur a simplement appliqué les procédures qui lui sont imposées par la réglementation et que nous n’avons cherché en aucune manière à vous sanctionner pour vous facturer une contre-visite. Bien au contraire notre intérêt reste d’informer notre clientèle avec transparence si son véhicule est sûr ou non. De plus, je vous informe que le prix de la contre-visite que nous facturons à nos clients couvrent à peine les frais de fonctionnement de notre installation de contrôle. Notre intérêt reste d’informer notre clientèle avec transparence si son véhicule est sûr ou non. Bien à vous. L'équipe AUTOSUR
Certains employés ne disent pas bonjour et autocollant promotionel collé sans mon consentement sur mon vehicule.
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Bonne prestation mais non respect du tarif mentionné sur internet et confirmé dans le mail de confirmation de réservation. S'apparente à de la publicité mensongère.
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Au lieu d'être le premier à passer à 14h30 comme été prévu mon rdv, le centre n'a ouvert qu'à 14h45.
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Les ceintures arrières pas détachées et une proposition loufoque pour contre visite
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Votre réponse ici
Lors de la visite technique, le contrôleur a cassé l'accoudoir central sans même le signaler, je les ai découverts le lendemain quand je voulais l'abaisser.
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Après avoir quitté le centre de contrôle, aprés quelques minutes j'ai remarqué que mon capot moteur vibré. Je me suis arrêté sur le bas côté et effectivement il n'était pas verroullié.
Je me demande ce qui aurais pu se passer si j'avais pris l'A23 pour renter sur Lille et à 130 kmh .
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accueil froid et impersonnel
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Le technicien a malmené ma voiture avec des marche arrière puis freinage brutal puis marche avant et cela plusieurs fois
Ma voiture faisait des grands bonds violents sur les rouleaux
A chaque fois l'ordinateur disait de recommencer et le technicien s'énervait
J'ai eu très peur pour ma voiture
Termine avec ce centre de contrôle pour moi
De plus j'avais oublié ma carte de crédit, et la secrétaire a refusé un chèque
Personnel peu aimable !!
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Déçu cette fois ci , accueil froid
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Le manque d'amabilité
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Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Merci de votre visite nous vous souhaitons une bonne continuation
Au téléphone annoncé pratiquer les 15% de groupama mais à la caisse nexretire que 8 euros ! Pas de facture et personne peu sympathique
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Bonne prestation mais déçue du tarif car annoncé remise prévue avec assurance et remise non effectuée.
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le tarif que l on m a demandé de payer n etait pad celui indiqué sur le site internet en regardant bien il est nul par indiqué de supplément pour les 4×4 le client est prit en otage a la fin
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Ne prends pas la remise proposée par mon assureur....
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La prise de RDV a été faites suite à un sms que vous m'avez adressé qui précisait la nécessité de faire un contrôle technique. Le RDV a été pris et le technicien m'a fait remarquer que ce n'était pas un contrôle technique à réaliser mais un contrôle pour l'anti pollution. Je lui faisais donc perdre un client....
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Trop pointilleux sur les remontées d'anomalie. Manque d'analyse ou d'expérience sur les constats visuels
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Il est très étrange de signaler l'usure d'un essuie glace arrière en défaut majeur...
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Contre visite (très) abusive d'après mon garagiste. Je ne reviendrai pas dans ce centre
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J avais fait une réservation pour 76 euros et 82,83...
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Avis mitigé, hôtesse d'accueil très professionnel et agréable contrairement à la personne en charge du contrôle du véhicule qui remet en cause la maintenance de mes amortisseurs sur mon véhicule lors d'une contre visite. Comportement déplacé…
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire à la suite de votre passage dans notre centre AUTOSUR Salaise sur Sanne. Nous sommes navrés que les explications apportées par notre contrôleur lors de la remise de votre rapport n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et qu'il n'avait pas à remettre en cause les réparations. Nous comprenons votre mécontentement et allons remonter votre remarque au contrôleur concernés. Bien à vous, L'équipe AUTOSUR
abs totalement bugué suite aux tests réalisés. Obligée d'aller directement chez Toyota
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Mon clignotant gauche sur le coffre se balade à l'issue du contrôle
Personnel féminin pas aimable qui parle aux clients sur un ton condescendant : je suis arrivé avec 5 mn de retarď à 11h50 et le bureau était déjà fermé. Par contre pour la contre visite, j'ai été pris avec 15mn de retard de leur part.
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Ce sont des spécialistes de la contre-visite juste pour un mauvais réglage d'un éclairage et soit disant l'indice pneu était pas le bon.
C'est des vendeurs...
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Nous sommes désolés que le résultat du contrôle ne vous ait pas satisfait mais nous appliquons la réglementation du contrôle technique, identique pour tous les centres de France. Cette réglementation vise à détecter notamment des points dangereux pour votre sécurité et celle des autres, ainsi qu'à vous prévenir de l'état des différents organes. L'orientation des feux de croisement et des pneux avec le bon indice de charge en font partie, même si cela vous semble futile ! Nous ne sommes pas des vendeurs, mais des contrôleurs techniques. Notre rôle consiste à nous assurer que votre véhicule roule avec des pneus adaptés, pour VOTRE sécurité et celle des autres. Par ailleurs, vous auriez voulu une prise en charge plus rapide : rendez vous le 28/05/2024 à 17h00 : prise en charge à 16h52 durée 27min ; rendez-vous le 25/07/2024 à 16h00 prise en charge à 15h59 durée 8min. Nous ne comprenons pas votre remarque. Sachez qu'un contrôle technique dure en moyenne entre 30 et 45 minutes et qu'une contre-visite entre 10 et 30 min en fonction du nombre de défaillances. Nous avons respecté vos horaires de rendez-vous ainsi que la durée ! Si un défaut annoté ne vous paraissait pas clair, nous aurions été ravis d en discuter avec vous lors de votre dernière visite. Or, vous nous avez signalé aucune insatisfaction. Nous avons également essayé de vous contacter ce jour par téléphone, en -Adresse masquée- Nous vous souhaitons toutefois un bel été. Bien à vous, L'équipe AUTOSUR
J'ai réservé sur internet pour un prix de 71€, mon conjoint a payé 79€. 8€, ce n'est pas rien dans un budget.
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J'ai du revenir à 3 reprises
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Problème technique sur le portail --> aucun créneau de contre-visite disponible sur le site pour prendre rendez-vous (et ce même jusqu'à plusieurs mois dans le futur) et il faut choisir entre plusieurs types de contre-visites --> pas clair du tout.
Cela m'a valu des réprimandes de la part d'un des techniciens pour avoir "mal choisi" ma prestation (j'ai pris un C.T. complet au lieu d'une contre-visite lié au problème susmentionné) alors que le problème ne vient aucunement de moi. Le service IT, faites quelque chose SVP <3
Mis à part ce détail, le travail est sérieux.
Une belle journée à celui qui lit ce message :)
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Bon accueil, personnel sympathique mais la remise de 15% n'a pas été appliquée malgré le sois disant partenariat avec mon assurance automobile.
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Réception d'un bon de réduction pour un contrôle technique à 65€ sans condition particulière et le jour du contrôle ce bon n'est pas applicable vu que j'ai une voiture hybride...
Fin du contrôle technique, les anti brouillard sont encore allumé et le capot moteur n'est pas refermer complètement...
Service efficace mais je suis très fâchée d'avoir dû avancer le paiement alors qu'il existe un accord avec mon loueur (voiture de société). J'avais prévenu lors de la prise de rdv et il m'a été dit ensuite que le samedi j'étais obligée d'avancer le paiement.
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le prix élevé!
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Peu aimable
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Je réserve sur internet au tarif de 65 euros , au final je paie 70 euros
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Nous devions avoir une remise macif que nous n avons pas eus lors du contrôle de notre véhicule ce n est pas sérieux et recommandable.
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J'ai été reçu par une personne qui ne m'a pas écouté, et à la fin du contrôle pour les petits défauts ne nécessitants pas une contre-visite, je lui ai demandé comment en résoudre deux ou trois, et sans me regarder dans les yeux m'a répondu qu'il ne savait pas, et ne m'a pas proposé de solution. (Article 22…)
Si cette personne avait été agréable et arrangeante, ma note aurait sûrement été différente.
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Entreprise - Autosur
Site internethttps://www.autosur.fr/
DescriptionActivité de Contrôle Technique Automobile
ActivitéContrôle Technique
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