Excellent
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ISO 20488
je n'ai pas été livré
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Suite à une erreur de taille,retour sans réponse de mondial Relay. En attente de remboursement.
je viens de récupérer ma commande, les baskets ne sont pas neuves, semelles sales, tâches sur le dessus, scratch sale.
je devais offrir cette commande samedi, j'ai dû repasser une commande en urgence, je ne l'aurais pas avant le mardi 23/09
je vais devoir rapporter ma 1ère commande à l'intersport d'Evreux
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Non réception du colis depuis 7 jours et aucune nouvelles
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A ce jour je n'ai toujours pas recu ma commande .... Un velo se balade dans la nature je recommande pas.
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5 produits commandés, un seul expédié, les quatre autres annulés alors qu'ils sont en stock en ligne. Je ne comprends pas votre fonctionnement pour les commandes Web
Il y a un anti vol sur les chaussures envoyées
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Les vêtements sont arrivés avec les antivols encore attachés. Nous sommes dans l'obligation de les renvoyer ou de passer au magasin.
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Je vais même recommander à mon entourage de ne surtout rien acheter sur Intersport. 3 raisons :
- les conditions d'utilisation des cartes cadeaux sont très peu explicites et n'ont aucun sens pour le client : impossible à utiliser sur le site web et impossible d'acheter un vélo avec. Résultat : une carte cadeau qui ne sert à rien puisqu'elle a été offerte justement pour l'achat d'un vélo en ligne. En outre, comme rien n'est expliqué, on passe 3h à essayer de comprendre pourquoi ça ne fonctionne pas et on s'énerve.
- dans le process d'achat en ligne, on apprend au dernier moment que le vélo que l'on a mis dans son panier n'est pas disponible pour notre adresse, alors même qu'on a indiqué depuis le début notre magasin de référence Intersport ! Aucune possibilité de livraison à domicile, ni aucune possibilité de récupérer le vélo dans un magasin Intersport proche, alors que nous sommes dans une grande ville avec pas moins de 8 magasins à proximité (rien que ça !). On se dit donc que Intersport va nous proposer dans quels magasin ce vélo est disponible. Mais non, on est forcé de rechercher les disponibilités du vélo sur chaque magasin, un à un...Apres avoir passé 45min à chercher une enseigne qui a bien en stock ce qu'on recherche, on fini donc par devoir aller chercher son vélo dans un magasin à 1h30 de chez soi !
- Enfin, après avoir commandé et réservé le vélo, on est froidement accueilli à notre arrivé par le technicien vélo qui nous a "gentiment" "preparé" notre vélo. Résultat : des pneus sous gonflés à moins de 1bar. Heureusement que le vélo a été "préparé", peut être aurait-il manqué les roues autrement...Aucun conseil sur l'entretien du vélo, ni comment préparer ses disques de freins hydrauliques avant de commencer à rouler (et oui, des disques de frein hydrauliques neufs ne freinent très mal si ils ne sont pas préparés !).
A part cela, le vélo est très bien (une fois les chambres à air regonflées bien sûr), raison pour laquelle je n'ai pas donné une note de 0.
Je resors néanmoins de cette expérience grandement soulagé, soulagé que ce soit enfin fini.
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Ce n'est pas le bon produit qui a été livré
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j'ai commandé 4 articles pour un anniversaire je me suis retrouvé avec un seul article juste un short j'ai donc été chercher à la dernière minute une carte cadeau chez un concurrent trop déçu du service sur le site intersport
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
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L'appareil acheté n'est pas fonctionnel je dois retourner en magasin pour le changer et attendre qu'on me le change mon vélo est immobilisé , et je n'ai eu aucune solution ni du magasin ni du service client
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Pas de détails sur la taille. Du coup je n'ai pas pris la bonne.
Commande d'une paire de basket pour mon fils : reçu 2 pieds gauches...
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Car nous avons choisi la doudoune en fonction des tailles donnée pour la marque North face. À la réception la doudoune était beaucoup trop grande. Nous avions bénéficié d'une promo :70€ au lieu de 110€
Je suis allée en magasin pour faire un échange : pas de XL dispo en magasin et échange via le site internet impossible.
J'ai été remboursé et mon fils n'a pas eu sa nouvelle doudoune. C'est vraiment dommage !
Commande toujours pas reçue/ problème pour le lieu de livraison
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Intersport MONT DE MARSAN - Saint Pierre du Mont, date d'achat le 07/09/2025J'ai acheté ce produit : Jean femme 724 HIGH RISE STRAIGHT. En voulant le laver, j'ai remarqué que la matière était usée. Est-il normal que l'intérieur soit très usé ?
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Bonjour.
J'ai fait ma commande le dimanche tout été disponible sauf une chose du coup que j'ai retiré .
Pa eu de nouvelles alors que c'était en clic ans collect 2 h j'ai attendu le lundi après midi j'y suis aller soi-disant il n'avait rien trouver j'ai dû aller moi en magasin y chercher ..... Aider par une super vendeuse après .
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Pas le bon numéro sur le tee shirt
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Car je n'ai toujours pas reçu ma commande que je devais déjà recevoir le 11 septembre
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Bonjour
Simplement baskets taille 45 trop petite due à la forme acheté avec remise pendant votre opération Puma. J'appelle le service client pour le retour, on me dit de les déposer en magasin ou retour poit relais relais. On me dit que je serais remboursé et qu'au nouvel achat avec une pointure 46 et d'appeler au moment de ma commande et qu'un bon de la différence me sera fait vue que l'article est revenu à son prix normal. Super ,mais de courte durée ,votre service me rappelle pour me signaler du fait que j'ai bien reçu la pointure commandée, pas de bon ,j'assume malgré que pour la première fois un 45 est trop petit du a la forme de la basket. Le geste commercial s'est transformé en c'est ma faute, un peu réducteur. Voilà le pourquoi de ma notation et de vous à moi ce n'est pas la meilleure méthode lpour fideliser ses clients. Merci de votre compréhension ,conscient que je vous fais perdre votre temps et le mien.
Cordialement
Pierre garmigny
J'ai commandé des chaussures pour offrir à un anniversaire, je les ai reçues avec l'antivol !! Résultat j'ai dû me déplacer exprès alors que je n'avais pas le temps !
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ma commande de 4 manches longues et un sac de sport et avant de payer c'est noter tout les articles sont disponibles et en faite je reçois que le sac de sport car le reste n'est pas disponible c'est honteux.
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Commande pour mon fils livrée avec une erreur sur la pointure, une chaussure pointure 40 et la deuxième chaussure pointure 42.
Impossible de faire le retour ou l'échange dans le magasin de Claye-Souilly comme indiqué sur le site internet.
Le service client est proche de zéro et pas très loin de l'escroquerie.
Je vous signale à la DGCCRF.
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Chaussure reçu tout abîmé
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Article manquant dans ma commande de SEULEMENT 4 ARTICLES et livraison avant la commande marqué le mercredi pour être au final reçu le samedi
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Je n'ai pas eu tout l'ensemble, pas de pantalon
livraison non conforme
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Je fais une commande sur internet de deux pneus de vélo et on me livre qu'un seul pneu en me disant que le stock n'est pas suffisant il serait bien de mettre à jour vos stocks afin d'éviter ce genre de chose du coup on m'a demandé d'attendre jusqu'à ce que le colis retourne chez vous afin de procéder au remboursement donc non seulement nous avons attendu le colis il arrive pas complet du coup on a été chez Decathlon à la concurrence et en plus il faut attendre trois semaines un mois avant d'être remboursé c'est vraiment une blague !!!
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Produit out of stock et aucun e-mail pour prévenir
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L'emballage d'un de mes articles était ouvert et bien évidemment le produit commandé n'était plus dedans .
J'ai envoyé un mail à intersport et je n'ai aucune nouvelle depuis 4 jours
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Je commande un short en click and collect sous 2h le samedi.
Ce n'est que lundi que je reçois le mail m'indiquant que la commande est prête.
Le lendemain je me rends au magasin, la vendeuse prend une vingtaine de minutes à chercher ma commande pour à la finale m'annoncer qu'il n'y a pas de stock.
Totale incohérence sur le traitement de ma commande. C'est inadmissible, je me suis déplacée et pressée avant d'aller au travail.
Je ne ferai plus de commandes chez l'enseigne Intersport.
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Colis non livré... Casier vide et service client absent
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Service après vente catastrophique
Article reçu déchiré sur 10 cms
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Mon colis n'est toujours pas livré
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J'ai commandé 2 paires de basket et 1 short. Le short, commandé en taille "M" est arrivé en taille "S". J'ai immédiatement allerté le service clients, et depuis, j'attends qu'on me réponde...
Ma commande ne correspond pas du tout au model initial. J'avais commandé une Puma Future 8 match pour mon fils. Sur le modèle de la boîte était indiqué Future 8 match mais dedans c'était une future 8 play.
Commande en provenance de Intersport Bonneuil sur Marne.
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Avant de passer la commande , j'ai appellé pour qu'on me confirme que le produit etait bien disponible dans le magasin. On m'a confirmé par téléphone que oui. En passant la commande je me suis rendu compte que la commande n'était pas disponible en magasin et qu'il allait être livré .Je devais donc attendre 1 ou 2 jours avant de venir chercher le produit en magasin. Je reçois un mail m'informant que le produit est disponible en magasin (Intersport fenouillet). J'appelle pour confirmer que le produit est bien arrivé on me dit que oui. J'arrive en magasin pour retirer mon produit , toute l'équipe se met à chercher mon produit impossible de mettre la main dessus. J'ai attendu environ 45 min à 1heure. Bref trés mauvaise expérience.
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J'ai reçu mes articles avec les antivols
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Chaussures achetées en ligne avec option click and collect en magasin, aucune confirmation reçue plus de 3 heures après, il a donc fallu que je me rende en magasin et que je les interroge pour apprendre qu'elles n'avaient simplement pas été mises de côté, coup de chance elles étaient encore disponibles (dernière paire).
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Après achat plusieurs jour après , on me rembourse des articles car plus en stock . Je pense que la gestion des stock sur le site n'est pas réellement fait et ensuite pénalise les clients . Très déçu j'ai dû acheter autre chose qui n'était pas quelque chose de réellement voulu comme modèle . Dommage
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Reçu 2 Chaussures de pointure différentes, aucun retour au message au service commercial
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Entreprise - Intersport
Site internethttps://www.intersport.fr/
DescriptionCela fait bientôt 100 ans que nous sommes engagés pour le sport. Le sport nous lie, nous rassemble. Et vous, quelle est votre plus belle rencontre sportive ...
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