Excellent
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ISO 20488
Achat en ligne : je suis négativement surprise qu Intersport puisse envoyer par colis 1 vêtement taché et abîmé. Le verement en question était 1 doudoune femme de la valeur de 80 euros, ce qui n est pas 1 premier prix .... Les vêtements envoyés par colis ne sont donc pas vérifiés ?
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Expérience web catastrophique : pas de connexion avec Google possible, pas de paiement avec Apple/Google Pay
Gros retard vs la concurrence
Paire de chaussure à 160€ achetée, une paire à 65€ reçu..
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Quantité disponible 17, quantité commandée 13, quantité reçue 9, bref pas fiable du tout !
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Pas possibilité d'échanger quand on a payé avec réduction, uniquement remboursement donc pas normal du tout…
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2 produits commandés :
-le 1er m'est annoncé comme indisponible après la commande
-le 2e m'est livré avec une autre taille : j'ai donc du le renvoyer…
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Le click and collect non réalisé et temps d'attente
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Casquette reçu, mais taché, pas de possibilité d'expliquer la situation. Seul un retour est possible.
Autant dire que j'ai autre chose à faire.
J'ai acheté un ensemble, lors de la commande il y avait ma taille en haut et en bas. Je reçois un mail me disant que finalement il n'y a plus ma taille dans le haut et on m'envoie quand même le bas.
Ça aurait pu être judicieux de demander si je souhaite malgré tout recevoir le bas plutôt que de me l'envoyer.
En plus on a oublié de retirer l'antivol dessus....c'est pratique
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impossible de retourner sur le site pour récupérer ma facture
Ma commande n'était pas prête au bout de 4heures pour un retrait 2 heures , c'est abusé
Après une file d'attente de 15min J'ai attendu 30 minutes qu'un employé aille voir s'il trouvait mon article en réserve et rien , la vendeuse (même peut être la responsable ) a été désagréable et autaine avec moi
J'ai du revenir le lendemain !!!!
Inadmissible !!!!
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Produit arrivé avec des taches de peinture blanche mais le pire avec aussi l antivol
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Nous avions fait une commande de 6 haut nous en avons reçu 1 car rupture de stock!!!!
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commande faite le 26/12, date de livraison annoncée à partir du 02/01, ce qui est déjà beaucoup par rapport aux géants du secteur ; Aujourd'hui, le 02/01, sur le suivi, la commande n'est toujours pas préparée ... Je vais donc tout renvoyer !
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J'ai commandé en ligne un article non disponibles blé dans l'intersport de ma commune. Le vendeur du magasin m'a invitée commander l'article en ligne et à me faire livrer gratuitement dans un pick up ou dans le magasin. J'aurais apprécié qu'il puisse faire la commande pour moi. J'ai donc passé la commande sur mon mobile alors que j'étais dans le magasin. Il conviendrait que les vendeurs ait la main pour passer la commande pour le client qui est devant lui.
Par ailleurs, mon click&collect est tjrs " en cours de préparation" depuis le 24/12, alors qu'on m'annonçait sur le site une mise à disposition le 29 ou 30/0/12. Je suis passée à Intersport le 31/12 et on m'a dit que le suivi de colis en ligne dysfonctionne, que la commande est en cours d'acheminement. Je ne suis pas pressée, mais ce serait mieux de ne pas annoncer de délai plutôt que d'indiquer en ligne des choses qu'on ne peut pas tenir ou alors on tient le client informé.
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Colis arrivée 4 jour plus tard alors que c'était un clic en collecte
Plus d'une semaine que j'ai effectuée la commande pour une livraison en magasin, l'article n'a toujours pas commencé a etre "préparé"... J'aurais du le commander sur un autre site.
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J'avais commandé sur internet une paire d'Asics Gel Sonoma 7GTX 43,5 pour homme. En allant sur place à l'intersport, on me tend du 41 en disant qu'ils en ont pas. Pourquoi mettre un article à vendre si vous en avez pas ?
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Colis reçu ouvert avec un énorme troue laposte a dû remettre du scotch et ça n'a pas suffit. Matériel abîmé car aucune protection .
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande impossible de contacter le transporteur
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Intersport STRASBOURG - La Vigie - Geispolsheim, date d'achat le 26/12/2025Démarche de remboursement longue, incompréhensible
bah j'ai rien reçu…
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Facile de faire une promotion et de pas honorer la commande, vous ne prévenez pas par contre la vente additionnelle , vous l expédiez . Des balles sans raquette super comme cadeau de noel
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Mon compte en ligne était inaccessible il y a deux jours pour suivre ma commande. J'ai dû me créer un nouveau compte en ligne qui ne sert à rien puisque sans historique de mes commandes (dont la dernière). Contacté le site web via le formulaire en ligne pour signaler le problème : pas de réponse. Articles livrés via Colissmo avec un antivol piqué dans les vêtements : j'ai dû aller au magasin Intersport du coin pour faire retirer les antivols.
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Déçu de ma commande internet car elle a été préparé par le Magasin Intersport Blackstore de Libourne 33 et j'ai reçu le bon produit dans un sacret plastique qui correspondait à une autre marque Comme des Loups et en taille S alors que j avais commandé en Taille M mon blouson sans marche Le Coq Sportif ! Au téléphone aucune excuse , aucun professionnalisme !
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Commande le 25 décembre pour livraison au plus tard le mercredi 31 décembre.
Le vendredi 27 décembre, inscrit commande expédiée totalement alors sue la poste rien.
Samedi même chose, j'adresse un message sans réponse. Lundi idem, message sans réponse, mardi idem et message encore sans réponse. Mercredi matin idem, j'envoie un 4e message et la, colis remis a la poste pour livraison logiquement le vendredi 2 janvier.
Donc, non, he ne peux valider ce mode de fonctionnement, alors satisfaction 0.
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3 articles disponibles en magasin au lieu de 13 articles commandés et aucun service client. Très déçue par Intersport qui ne sait ni gérer son stock ni ses clients, je ne commanderai plus
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C'était la 3e fois que j'ai acheté une raquette de padel pour que à chaque fois celle ci arrive dégradée. A chaque appel au service client intersport rejete la faute sur la livraison mais ils sont aussi responsable que leur matériel arrive en bonne état chez leur client.
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Je n'ai toujours pas reçu mon article, je n'ai pas de réponse du service client.
Je me retrouve donc a avoir payé un article, que je n'ai toujours pas reçu et dont je n'ai pas de nouvelle.
Je suis obligée d'aller en acheter ( chaussures après-ski) pour en avoir à temps pour me besoin.
Autant vous dire que je vais aller dans une autre enseigne.
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Article beaucoup trop petit je l'ai renvoyé et j'attends le remboursement
La personne qui a fait l'étiquetage c'est trompé ( l'erreur est humaine) du coup on m'a envoyé un M au lieu d'un L mais malheureusement on ne peut pas l'échanger contre la taille souhaitée juste un remboursement !!! Et on me propose de le recommander mais a prix à 40% plus chers !!!!! Honteux surtout quand se n'est pas de votre faute !!!
2 articles sur 6 reçu
Toujours pas ma commande et aucune nouvelle du SAV depuis mon mail .
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J'ai récupéré mon colis avec du scotch marron, comme
Un produit d'occasion. Je l'ai signalé à la caisse en récupérant le colis. On m'a dit que ce n'était rien. Moralité, le jour de Noël , nous avons découvert un paddle déchiré, une rame rayée, et des toiles d'araignée partout.
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Je devais être livrée le 24 et j'ai été livrée le 26 et en plus j'avais commandé un t-shirt en XS et c'est un XS enfant que j'ai reçu
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Livraison rocambolesque recuperation du colis impossible
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Erreur de couleur sur des baskets
Dire qu'on va recevoir un produit en 48h-72h quand c'est pas le cas c'est de la publicité mensongère.
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payer frais de port et reçu mauvaise article
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L'article envoyé n'était pas à la bonne taille. Je vous l'ai retourné et vous a été livré le 26/12, nous sommes le 30/12 et il est tjs marqué en cours d'acheminement sur votre site. Ce n'est pas sérieux.
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j'ai commandé un article pour mon fils (cadeau de Noel) celui-ci était en promotion 65.99€ jusqu'au 21/12/25. J'ai reçu un colis le26/12. L'article n'était pas du tout celui que j'avais commandé. J'ai appelé l'expéditeur du colis qui n'avait pas du tout l'article commandé, dans ses magasins intersport et qui ne pouvait rien faire!!! Lundi 29/12 j'ai appelé le service client intersport qui ne pouvait rien faire non plus!!! On m'a proposé de racheter l'article commandé au tarif sans promotion, je devais donc payer 114.99€ et on allait m'envoyer une carte cadeau pour la différence 49€. Intersport a commis une erreur en m'envoyant un article qui ne correspondait pas du tout à la commande et on ne m'a pas proposé de m'envoyer le produit commandé qui était sur leur site en promotion!!! De plus je dois me déplacer pour leur renvoyer ce produit que je n'ai pas commandé!!! C'est inadmissible de leur part, ils ont commis une erreur qu'ils réparent cette erreur!!!
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Intersport LE MANS Nord - La Chapelle St Aubin, date d'achat le 24/12/2025Car je nais pas reçu le bon article
J'ai reçu la mauvaise taille, j'ai du renvoyé et j'attends le remboursement...
Mauvais délai de livraison
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Très mauvaise gestion de ma commande internet
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Livraison après Noël, produit différent du visuel
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Tres mécontent !!! Problème de retour produit en magasin : vous envoyez un ticket sur la boite mail, mais il faut un autre document (facture) disponible dur lappilcation pour effectuer le retour. Quel est l'intérêt d'envoyer un ticket qui n'est pas utilisable. Heureusement que j'avais mon téléphone avec moi sinon pas d'échange possible.
Je ne recommanderais pas votre site et je ne commanderai plus sur le site, voir même en magasin.
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Le responsable n'est pas du tout commerçant, on lui laisse beaucoup d'argent mais apparemment un client de plus ou moins ça n'a pas d'importance pour lui... Et pourtant, achats de plusieurs vélos, matériel de skis pour toutes la famille, blousons d'hiver baskets, révisions vélos,etc etc...on lui demande aujourd'hui de nous mettre le dernier survêtement de côté car on voudrait échanger celui qu'on a acheté deux jours avant et c'est un grand NON , PAS DU TOUT AGRÉABLE MÊME HAUTAIN ! On essaye d'acheter chez les commerçants du coin mais franchement, il ne faut pas s'étonner si les gens se tourne vers internet d'autant plus que le magasin de Tignieu est bien plus cher que sur leur propre site... A fuir !
Je n'ai toujours pas reçu mon colis et impossible de savoir où il se trouve. Donc non je ne suis pas du tout satisfaite surtout qu'il y a aucun contacté. Merci pour l'arnaque.
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Entreprise - Intersport
Site internethttps://www.intersport.fr/
DescriptionCela fait bientôt 100 ans que nous sommes engagés pour le sport. Le sport nous lie, nous rassemble. Et vous, quelle est votre plus belle rencontre sportive ...
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