Excellent
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Bon accueil, bons conseils
Mon mari a acheté une carte cadeau 1,2,3 (comme souvent) il restait 15 euros en crédit (que j'avais oublié dans un sac) et j'ai souhaité l'utilisée lors de cet achat sauf que la carte n'était plus valable (date dépassée de 3 semaines) et on ne m'a pas proposé de solution. Je suis cliente depuis plusieurs années donc je n'ai pas appréciée la réaction de la personne à la caisse. J'en suis désolée ... je n'ai pas l'habitude de faire des commentaires négatifs...j'ai été tellement déçue.
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Car la personne en caisse etait aimable comme une porte de prison…
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Très beaux vêtements
J ai été reçu par une responsable vraiment pas agréable
Réponse de l'entreprise Maison 123
Bonjour Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis qui n’est autre que diffamatoire et calomnieux. Pour vous rappeler la situation, vous avez été malveillante en employant un ton menaçant auprès de mes 3 vendeuses qui m’ont en témoignées les faits, ( pendant mon absence) en haussant le ton dès votre arrivée en boutique car vous perdez 19€ de votre cagnotte. Cela vous semble « désagréable » que je vous mette face à votre comportement inapproprié, mon équipe et moi même travaillons dur pour offrir un excellent service à notre clientèle, j’estime que nous méritons de recevoir un minimum de bienveillance en retour, bien qu’avec moi vous ayez été moins sévère sur le ton employé. J’ai confiance en mes 3 vendeuses et sachez encore qu’elles se sont senties stressées par votre comportement en boutique. Je vous ai fais savoir que mon équipe est ultra bienveillante et respectueuse de toutes personnes, et que vous leur devez du respect tout autant qu’elle. Je peux comprendre que nous ne soyons pas sur notre meilleur jour au quotidien mais le ton menaçant que vous avez eu auprès des vendeuses s’est produits 2 fois en mon absence, le mien sera naturellement plus sec avec vous mais respectueux. Aussi, d’exiger à deux reprises à la vendeuse de m’ interrompre durant mon entretien téléphonique de recrutement pour que je vous rembourse les 19€ ( cagnotte expirée) et parce que vous êtes en pause déjeuner alors que vous faite le même métier que nous, cela est dénué d’empathie et de respect. J’ai dû donc vous prioriser et mettre en attente mon entretien car ma vendeuse était prise de panique par votre comportement irrespectueux. En effet, notre carte de fidélité est très avantageuse et je comprends que vous soyez déçu d’avoir perdu 19€ mais monter dans les tours car vous n’avez pas vu la fin de validité de votre cagnotte n’est pas de mon ressort. Des mails et sms de rappel vous sont envoyés. Etant cliente et ayant effectué des achats auparavant, nous vous avons expliqué le système du programme de fidélité avec ces conditions, lors d’un passage en caisse. Vous l’avez naturellement démenti. Enfin, espérant que votre cadeau d’anniversaire vous a fais plaisir, je reste disponible pour échanger de vive voix et par téléphone. Bien à vous, Mounia Taleb, Responsable de boutique.
Je connais le magasin
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suite à un échange verbal tendu avec un vendeur, par rapport au mode de paiement, au moment de régler, ce vendeur ma dit : " BON VENT " .
Du coup j'ai récupéré mes espèces et je suis partie.
Vu l'anti professionnalisme je vous conseille de passé devant cette enseigne sans vous arrêter.
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Vendeuse incompétente, sur son téléphone et sans intérêt pour nous alors que la boutique était vide !
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J'ai reçu un très mauvais accueil. J'aurais souhaité me faire rembourser un achat, mais le vendeuse m'a pris de haut, m'a très mal parlé et humiliée.
Je ne recommande absolument pas cette boutique, je n'y mettrais plus les pieds d'ailleurs (j'irais donc chez Bash et Maje comme elle a pu me le conseiller).
C'est une très grande déception.
Je ne connais pas la boutique Maison 123 Paris Commerce et merci de me rendre mes points.
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Personnel complètement indifférent, froid, limite on les dérange, j'y suis allée 2 fois et à ce jour c'est la seule boutique où l'accueil et le service est déplorable.
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Le pantalon que je me suis acheté est troué juste en dessous de la braguette et je ne m'en suis aperçue quand l'enlevant hier soir. Je pense que le tissu est cousu trop court.
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Problème suite à l'achat d'une carte cadeau : Difficile d'être prise en charge pour régler celui-ci.
J'ai dû insister sinon c'était à moi de me débrouiller avec le service clients...
Mes articles ont disparues de mon panier...
Toujours en attente de votre service clients pour le préjudice.
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Aucun service client
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Entreprise - Etam
DescriptionÉlégante, moderne, citadine et féminine, la marque 1.2.3 met en valeur la femme à chaque instant de sa vie. Basiques chics ou coups de cœur mode, les Collections 1.2.3 proposent un dressing casual et raffiné.
ActivitéPrêt-à-porter féminin
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