Excellent
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ISO 20488
Une livraison m'est annoncée entre 7 h et 9h. Le matin même, vers 8 h, je reçois un message indiquant que les livreurs quittent seulement le dépôt. Du coup, j'ai été obligé de partir à mon travail et déléguer une personne pour recevoir le colis. Ayant payé 39 euros de frais de port, je trouve cela très décevant.
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Délais de reception et non suivi de la commande pour les échantillons
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Envoi très long. Une semaine pour seulement des échantillons.
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Très déçue, de ma commande sur Internet pour un papier peint panoramique. Non visible en magasin proche de m/domicile –
MODELE : Papier peint panoramique vu sur v/site – Réf : Papier peint panoramique XL BAMBOO XL – descriptif : Les feuilles de bambou apportent en effet une touche de nature délicate à votre espace, créant une harmonie visuelle apaisante. Les tons doux de gris perle ajoutent une subtilité raffinée à votre intérieur,
Renseignements pris lors d'échanges, par mail, avec votre service Clients pour obtenir un échantillon :
Réponse : Malheureusement, les échantillons sont uniquement disponibles pour les papiers peints classiques hors panoramiques. Le rouleau est entouré d'un film plastique qui laisse transparaître la couleur du fond notamment. Nous n'acceptons pas le retour d'un produit qui a été déballé.
Je me décide de commander par Internet – Commande reçue –
Mais, pas de film plastique, simplement une feuille (bien scotchée) au milieu du rouleau avec les consignes de pose. Et le peu que je peux apercevoir au début du rouleau, ne correspond pas au modèle sur v/site Internet. Il semble que ce soit un fonds moucheté coloris légèrement beige ??
Comment acheté un papier peint sans le voir ?????????
Retour de ma commande, comme suggéré, au Magasin 4Murs, proche domicile.
Et je comprends la déception de la personne responsable, mais néanmoins très aimable, qui doit me rembourser un achat que je n'ai pas fait dans son magasin …..
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Hôtesse d'accueil hautaine désagréable d'autres clients avez le meme ressenti
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Jusqu a maintenant j'étais content de la qualité de leurs papier peint sauf que pour cette commande le papier peint n'a pas la même couleur que celui acheté l'année dernière les briques ne sont pas rouge comme avant mais font terne donc baisse de qualité je sais pas…
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Je n' ai toujours pas reçu ma commande
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Bonjour j ai reçu ma commande avec le carton troué,et un paquet de colle ouvert et renverser dans le carton ,j ai pris des photos et envoyer sur le site et aucune réponse ,SAV PAS SÉRIEUX
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Commande internet. J'ai ouvert un rouleau avec le plus grand soin (au cas où) afin de vérifier ce que cela pouvait donner. Souhaitant finalement changer de modèle, je suis allez en magasin pour échanger et on a refusé de prendre le rouleau, qui était intact avec l'emballage et le papier publicitaire, sous prétexte que cette référence/modèle n'était pas proposé dans le magasin. Résultat, j'ai payé une livraison et un rouleau pour rien. Je ne recommanderai pas 4Murs et encore moins un achat par le site internet. Les photos ne reflètent pas la réalité du papier.
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Toujours pas reçu ma commande, bien nul.
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Paa cause du service de livraison. J'ai payé pratiquement 10 euros pour une livraison express chez moi et n'ai pas reçu le colis en temps voulu, parce que TNT FedEx ne lit les messages qu'on prend la peine de leur écrire et ne laisse pas d'avis de passage! Conclusion: si je peux le récupérer, je le renverrai car je ne l'ai pas reçu quand il fallait. Changez de fournisseur pour les livraisons!
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Délais trop long pour la livraison et commander deux pièces disponibles sur votre site alors que vous n'en aviez qu'un seul...
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Je suis content du service
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Les vis ne sont pas adapté et je ne peux donc pas monter le meuble..
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Manque d'explication au produit, les vis fournies tournent dans le vide
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Matériel pas de bonne qualité
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Je n'ai toujours pas été livree
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Non satisfaite du papier choisi
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N'ayant pas de 4murs aux alentours j'ai commandé un echantillon de papier peint, premièrement j'ai du le payer alors qu'en magasin on nous donne ça gratuitement, mais le problème c'est que j'ai reçu un morceau plus petit qu'une feuille a4, je vois mal comment je pourrais me faire une idée du rendu général avec un si minuscule échantillon... dommage.
Réponse de l'entreprise 4MURS
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que l'échantillon reçu n'a pas répondu à vos attentes en termes de taille pour vous permettre de vous faire une idée précise du rendu du papier peint. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout lorsque vous n'avez pas la possibilité de visiter l'un de nos magasins. Nous prenons note de votre remarque concernant la gratuité des échantillons en magasin et le coût en ligne, ainsi que la taille de l'échantillon reçu. Nous cherchons constamment à améliorer notre service et votre retour est précieux à cet égard. L’équipe 4MURS
J aurai dû vous contacter par tel pour avoir des précisions sur le papier peint que j avais choisi. J aurai aimé que l'on m informe que les papiers peints intissés auront un meilleur rendu (pas de bulles !) Que les imprimés
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Commande toujours pas reçu !!!
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Ma commande a étais livré en point relais et récupérer part une autre personne !!!!
J'ai malheureusement acheté du papier peint que je ne peut réceptionner !
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Descriptif incomplet… Store acheté sur le site, le produit n'indique pas que c'est un store à percer ! Plus produits déballé aucun retour possible ! C'est aussi marqué qu'on peut faire un retour en magasin sauf que le magasin n'a pas voulu de mon retour, étant donné qu'ils ne vendaient pas de store !!! Frais de port à votre charge !
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Très déçue d'avoir reçu des vulgaires morceaux de papiers quand j'ai commandé des échantillons de peintures. Revoir le sens du mot "échantillon". D'autre part, seule une commande sur 2 est arrivée, depuis plus d'une semaine, nous sommes loin des 3 à 5 jours annoncés.
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Le service de livraison n'est pas top
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J'ai souhaité changer de références avant que la commande soit préparée et envoyée mais le service clients a refusé. Dommage
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Erreur sur produit. On a du se déplacer en boutique
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Les frais de port trop élevé. Et livraison demande à domicile, qui a finalement atteri en point relais.
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Bonjour
J ai été très déçu car les rideaux ne sont pas de la même hauteur et pour le prix c est abusé
J en ai acheté et je n ai jamais eu ce problème
Donc je ne rachèterais plus de rideau chez vous
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Je n'ai toujours pas reçu mes échantillons.
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Livraison Chronopost nullissime, colis attendu 10 jours et aucune aide de la part de 4 murs pour regler le probleme
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Sur les 2 pots de peinture j'en ai reçu un complètement cabossé et le deuxième, le couvercle était ouvert avec de la peinture répandue dans l'emballage. Les pots n'étaient pas calés dans le carton.
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J'ai commandé directement en magasin pour eviter des frais de ports elevés mais en fait les frais de port sont les meme…c'est bien la premiere fois de ma vie que je vois ca
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Un des pot de peinture était endommagé et nous attendons la confirmation pour qu'un nouveau pot soit renvoyé avant de commencer à peindre.
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Coller une étiquette derrière le produit, directement sur le produit, sans tenir compte des matériaux avec lesquels il est fabriqué (peinture, aucune vernis), c'est ne pas respecter le produit et ne pas respecter le client. L'étiquette laisse beaucoup de colle sur le produit, à moins de le retirer avec du dissolvant et donc de retirer de la peinture et d'abîmer le produit, c'est impossible. Par ailleurs, le produit en lui-même a des finitions très grossières (il manque carrément de la peinture à certains endroits).
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L'emballage n'est pas à la hauteur de la qualité du papier, les rouleaux étaient mal protégés dans le carton , nous avons hésité pour un retour, l'emballeur à été incompétent et la poste n'est plus à la hauteur (d'ailleurs quelque soit l'expéditeur) et il faut la proscrire et enfin dommage que le magasin de La Rochelle ferme, je pense que 4 murs n'a pas été à la hauteur commercialement parlant
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Je n'ai jamais reçu ma commande, votre livreur chronopost la perdu. Mes travaux ont par conséquent eu du retard et j'ai dû trouver un autre moyen de me fournir ! De plus j'attend toujours mon remboursement!
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Commande pas recu depuis plus d'une semaine.
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Delais de livraisons non respectés commande passé le 14 /07 , je suis averti que la commande est en cours de préparation le 22 /07 , reception le 24 alors que les délais étaient de 3 a 5 jours
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Livreur n'a pas livré à mon domicile
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Après avoir écris au service 4mur indiquant que ma commande est arrivé non complète, j'ai envoyé des photos comme demandé, le service m'a indiqué le contraire et m'a renvoyé au transporteur … résultat j'ai du re commander un rideaux. Prix : 49.90 j en acheté 5 !
Je suis extrêmement déçu. Mais contrainte
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Pas de stock en magasin, livraison prévue à domicile et reçu mais dans un point relais
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Aucune nouvelle mon colis cassé !! On me demande photos et j attend toujours une réponse...
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Mon fils avait craqué sur une tapisserie. Mais elle ne se faisait plus. Déception. La vendeuse ne nous a rien conseillé alors on est partis voir ailleurs. On a rien trouvé car mon fils est difficile. Je suis donc allé sur le site de 4 murs et j ai trouvé 1 tapisserie très très ressemblante a celle qui ne se faisait plus. Nous sommes donc retourné à 4murs.
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Recevoir des échantillons avec des motifs ou ceux-ci n'en contiennent pas car échantillons mal coupés/ trop petits , je trouve ça très moyen puisqu'on ne peut pas du tout voir le rendu !!!
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Entreprise - 4MURS
Site internethttps://www.4murs.com/
Description4MURS est une marque française implantée depuis 1969 et historiquement spécialisée dans le papier peint. En 2015, 4MURS décide de se réinventer en transformant ses magasins et en diversifiant sont offre en proposant de multiples univers autour de la maison.
La marque-enseigne propose une collection de peintures, de rideaux en harmonie avec les papiers peints. Les gammes s’élargissent aussi au mobilier, aux luminaires, à la décoration et aux objets lifestyle. Le parc de 110 magasins est repensé, les boutiques sont transformées en véritables concept-stores et s’élargissent aussi à d’autres univers de produits et de marques tendances.
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