Excellent
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ISO 20488
La boutique fait preuve d'un niveau de compétence élevé et d'un vrai professionnalisme.
Ma critique concerne un manque total de délicatesse d'une des membres (V.S.) des personnels recevant les clients:
Il y a un peu plus d'une semaine, je suis allé acheté un chargeur Widex et j'ai constaté le lendemain qu'il y avait un faux-contact entre le câble et le chargeur qui, de ce fait dysfonctionnait. Je suis retourné à la Boutique et la personne qui m'a reçu m'a d'emblée rapproché d'avoir mal manipulé le câble en ne le mettant pas du côté de la bonne face. J'ai répondu que je n'avais pas abîmé le câble et que je savais bien l'utiliser puisque j'en avais un depuis trois ans (c'est parce que j'avais oublié ce chargeur dans ma maison de campagne que j'avais décidé d'acheter un second chargeur). J'ai donc insisté auprès de mon interlocutrice qui a du coup a accepté d'aller voir son responsable. Celui-ci a immédiatement décidé de changer mon câble pour un câble neuf , manifestement d'une texture plus récente enrobée de tissu.
Cette décision très convenable a probablement vexé mon interlocutrice qui est revenue de mauvaise humeur me donner le nouveau câble en me disant que "la prochaine fois que je reviendrai avec le câble abîmé, il faudrait l'envoyer en réparation qui serait facturée".
Je suis donc parti très satisfait de la décision logique du responsable mais blessé par l'agressivité de mon interlocutrice qui poursuivait dans ses invectives discourtoises. J lui ai d'ailleurs répondu qu'elle devrait faire une formation sur les relations avec la clientèle. Aucun souci en effet , professionnel ou privé, ne justifie de se soulager en agressant la clientèle.
Le centre a pris contact avec le client
Très moyen comme accueil
Le centre a pris contact avec le client
A votre disposition
Le centre a pris contact avec le client
Le support choisi et acheté pour les piles est hors de prix
Le centre a pris contact avec le client
les résultats ne sont pas satisfaisant je n entends presque rien avec les appareils
Le centre a pris contact avec le client
Je rencontre un problème apparemment sur mon appareil gauche alors qu'il est tout neuf. J'ai demandé un rdv en urgence avant mon départ en vacances et cela n'a pas été possible de m'en trouver un. Je pars donc avec un appareil vraisemblablement défectueux
Le centre a pris contact avec le client
La salle dans laquelle j'ai été reçu était très mal isolée phoniquement. On entendait le bruit des pas dans le couloir, les conversations des employés juste à côté.
Je viens depuis des années à GA Champs Élysées et je n'ai jamais été reçu dans de telles conditions.
Le centre a pris contact avec le client
Fidèle depuis des années à votre centre j'avoue votre l'évolution de ce dernier beaucoup moins me séduire avec un profond sentiment de structure qui évolue vers une approche beaucoup plus globale et moins personnalisée
Trop de changements au niveau du personnel à l'acceuil
Le centre a pris contact avec le client
Les appareils achetés se désolidarisent et l appareil a été perdu 2 fois .
Le centre a pris contact avec le client
Centre - Acuitis
Site internethttps://www.grandaudition.com/
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ActivitéOptique et Audition
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