Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
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La correction des verres a été mal établie. Après le test (l'examen) de la correction des verres, j'ai dit que les verres qu'on me prescrivait ne me convenaient pas, que je voyais flou avec eux. On m'a répondu que c'était ma correction et que le spécialiste avait bien fait son travail.
Quand j'ai reçu mes lunettes, j'ai dit que ce n'était pas ma correction et que je voyais très mal avec. On m'a alors répondu que ce sont mes lunettes et que je pouvais partir. J'ai essayé de travailler avec, mais c'est impossible.
Je suis donc retournée chez Aquitis avec ce problème. On m'a dit que je pouvais refaire le test gratuitement chez Aquitis à Genève ou à Lausanne, ou chez n'importe quel optométriste.
Je dois maintenant encore une fois consacrer mon temps personnel pour établir la bonne correction de ma vue.
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Если вам нужно более формальное или официальное письмо, я могу адаптировать стиль.
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Expérience sereine, conseil,convivial, choix de monture important et prix très raisonnable
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Très déçue, et contrariée
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Très excellent et sympathique accueil
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Très à écoute.
Accueil parfait cependant piètre qualité les verres à la lumière du jours sont blanche on vois rien dedans de plus aucun remboursement possible c'est inadmissible des clause devrais exister pour ce genre de situation! Je ne recommande pas, a fuir!
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Au départ bien après un total manque de professionnalisme de la jeune femme que m'a rendu mes lunettes ! Dédaigneuse à souhait !
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On m'a dit que la "Protection auditive sur mesure Sommeil" seraient confortables mais elle est douloureuse et me réveillent la nuit donc je ne peux pas l'utiliser.
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Des lunettes inadapté qui font mal à la tête et donne des migraines
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100% négative ni ma femme ni moi même noue ne reviendrons chez vous. J'avais déjà informé votre personnel quand a ma réserve concernant l'établissement de la Facture. Ils ne peuvent rien faire.
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Publicité mensongère, pas d'explication des vendeurs…
Troisième fois que je fais mes verres chez Acutis au Terrasses du port et, malheureusement, troisième fois avec des problèmes. Une fois, les verres étaient inversés et il a fallu 4 mois pour les corriger. Les verres progressifs, eux, ont été impossibles à régler correctement. Quand j'ai signalé le souci, la réponse de l'opticien a été : “Si vous mettez les lunettes au milieu du nez, ça vous dérange ?”
En plus, à deux reprises, ils ont abîmé la monture neuve que j'avais apportée. Franchement, j'ai essayé parce que c'était à côté de chez moi, mais la prochaine fois, j'irai plus loin. Le service et le professionnalisme ne sont clairement pas au rendez-vous, malgré des prix de haut niveau. Très déçu, je ne recommande pas.
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Pas bonne. J'ai été mal écoutée et mes verres sont trop épais malgré ma demande que le rendu final soit harmonieux.
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Très décevante alors qu une première fois 3 ans au paravent j avais été enchantée
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Pas bien
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Une commande de lunettes avec des verres teintés identique à ceux que Acuitis nous a fourni il y a 2 ans vire au cauchemar !!
Acuitis est dans l'incapacité de fournir les mêmes !
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je suis très aimablement accueillie quand j y vais, mais l'autre jour; ayant perdu l'une de mes aides auditives, le commerçant m'en facture une nouvelle à plus de 500€
je m exécute, bien obligée,
en arrivant chez moi, j'entends la publicité d'un confrère d'Acuitis, offrant une double paire d'aides auditives pour le prix d'une ..... vous imaginez mon choc ....!
Réponse de l'entreprise Acuitis
Bonjour Madame Rigotti, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Vos retours sont essentiels pour nous aider à nous améliorer. D'après vos commentaires, j'ai compris que vous n'avez pas été satisfaite de l'accueil que vous avez reçu lors de votre visite le 20 septembre, lorsque vous avez acheté des lentilles de contact. J'aimerais beaucoup discuter avec vous afin de mieux comprendre ce qui s'est mal passé. Cela nous permettra de prévenir de futures situations similaires et de chercher une solution adaptée. Je vous remercie par avance pour votre réponse et reste à votre disposition par email ou par téléphone au 022.363.66.10. Avec mes meilleures salutations, Sylvain Responsable Maison Acuitis Balexert
Le personnel est charmant mais même après que lon m'aie refait mes verres progressifs, j'ai toujours de gros soucis avec, je dois vraiment "viser" pour voir correctement. Je n'ai jamais eu ce soucis avec mes anciens verres.
Mauvaise
Désolante, personnel inexpérimenté, lunettes coûteuses pour une prestation médiocre. Je suis déçu, perte de temps et d'argent.
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très déçu de la paire de lunette obtenue au final, les verres sont moins bien que la paire d'il y a 2 ans ! Le traitement des verres par rapport à ma presbytie ne me convient pas. Cerise sur le gâteau : le boitier de vos lunettes ne me permet pas de ranger vos propres lunettes sans les tordre sur une des 2 branches.je pense que cette branche finira par casser.
Du coup, je continue à utiliser mes "vielles" lunettes...
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Pas de qualité , pas de service
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Service aimable et compétent !
Je suis pas du tout satisfait des lunettes ils sont trop petit dommage que je peux pas les changer j'ai pas les moyens d'en acheter je compter sur la cmu mais vous reprenez pas les lunettes dommage
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Impossible d'avoir des verres correctement faits (pb de centrage, d'angle d'astigmatisme, ... ) et c'est pas faute d'essayer (4 verres refaits ... au moins ils essaient).
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Entreprise -
Site internethttps://www.acuitis.com
DescriptionAcuitis vous propose des lunettes de créateur à prix très très doux mais aussi des lentilles de contact et audio-prothèses. Nos opticiens et audioprothésistes vous accueillent et font de vous notre invité. La Maison Acuitis est le symbole du bel ouvrage, du beau métier, du beau geste, une maison de créativité, de générosité et de gentillesse à des prix très très doux. Lisez les avis de nos clients pour vous en rendre compte et venez nous rendre visite prochainement !
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