Les clients apprécient particulièrement le large choix de vêtements, notamment pour les grandes tailles, ainsi que la qualité des produits et des matières. La réactivité et l'accueil de l'équipe sont aussi régulièrement soulignés. Cependant, plusieurs retours mentionnent des difficultés à joindre le service client et des problèmes de livraison, avec des commandes incomplètes ou des délais non respectés.
Thierry B.Achat validé
Avis partagé il y a 8 jours, sur Capel Web, date d'achat le 9 juillet
L'absence de disponibilité au téléphone, la non livraison des 2/3 de ma commande et l'absence de réponse à mon mécontentement ne mérite pas plus. Vous êtes mauvais ! Sachez le !
0,0
CapelRéponse de l'entrepriseRépondu le 22/07/2026
Bonjour M. BARTHELME,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. L'absence de disponibilité au téléphone et le souci sur votre livraison sont clairement des points qui n’auraient pas dû se produire. Votre mécontentement est légitime, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Vous soulignez le manque de réponse de notre part, et cela est réellement regrettable. Nous reconnaissons l’importance de prendre en considération les retours de nos clients pour résoudre les problèmes au plus vite. Votre remarque sur la réactivité commerciale est entendue et nous allons réfléchir à des ajustements pour mieux répondre aux attentes.
Merci pour votre retour, malgré tout. Votre avis est précieux pour identifier nos failles et nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe CAPEL
Francis D.Achat validé
Avis partagé il y a 10 jours, sur Capel Web, date d'achat le 8 juillet
trop long et en plus j ai achete quelques jours avant vos soldes je n ai pas fait une bonne affaire
2,5
L’entreprise a pris contact avec ce client
Laurent G.Achat validé
Avis partagé il y a 12 jours, sur Capel Web, date d'achat le 5 juillet
Avis sans commentaire
5,0
Patrick S.Achat validé
Avis partagé il y a 20 jours, sur Capel Web, date d'achat le 28 juin
Toujours un service impeccable
5,0
Michele G.Achat validé
Avis partagé il y a 21 jours, sur Capel Web, date d'achat le 24 juin
J'ai commandé 3 bermudas le 24 juin et le 29 j'ai été livré d'un seul. Depuis j'essaie de contacter le service client au téléphone et par mail sans résultat, impossible d'avoir un interlocuteur.
0,0
L’entreprise a pris contact avec ce client
Roland D.Achat validé
Avis partagé il y a 21 jours, sur Capel Web, date d'achat le 27 juin
Avis sans commentaire
5,0
Hubert D.Achat validé
Avis partagé il y a 21 jours, sur Capel Web, date d'achat le 24 juin
Avis sans commentaire
5,0
Jean-Pierre H.Achat validé
Avis partagé il y a 21 jours, sur Capel Web, date d'achat le 27 juin
Très beau choix de vêtements de grande taille
4,5
Emmanuel V.Achat validé
Avis partagé il y a 22 jours, sur Capel Web, date d'achat le 23 juin
Avis sans commentaire
4,0
Serge B.Achat validé
Avis partagé il y a 23 jours, sur Capel Web, date d'achat le 22 juin
Large choix pour des personnes "hors normes" comme moi ! Les prix corrects, et la livraison rapide.
5,0
Yves Georges D.Achat validé
Avis partagé il y a 29 jours, sur Capel Web, date d'achat le 19 juin
Accueil et écoute de l'équipe de la BOL.
4,5
Jean-Marie L.Achat validé
Avis partagé il y a environ 1 mois, sur Capel Web, date d'achat le 15 juin
réactivité sur changement de taille
5,0
Craig G.Achat validé
Avis partagé le 22 juin 2026, sur Capel Web, date d'achat le 17 juin
Des tailles qui conviennent vraiment aux grands. De la qualité.
5,0
Felix S.Achat validé
Avis partagé le 22 juin 2026, sur Capel Web, date d'achat le 17 juin
Avis sans commentaire
4,0
Myriam S.Achat validé
Avis partagé le 17 juin 2026, sur Capel Web, date d'achat le 12 juin
je n'ai recu qu'un article sur les 5 que j'ai commande - impossible d'avoir quelqu'un au telephone ou par ecrit...
0,0
L’entreprise a pris contact avec ce client
Marie Emmanuelle B.Achat validé
Avis partagé le 16 juin 2026, sur Capel Web, date d'achat le 11 juin
Avis sans commentaire
5,0
Manfred H.Achat validé
Avis partagé le 13 juin 2026, sur Capel Web, date d'achat le 4 juin
bon rapport qualité prix. taille juste. délais livraison satisfaisan
4,5
William B.Achat validé
Avis partagé le 7 juin 2026, sur Capel Web, date d'achat le 2 juin
Pull coton turquoise superbe , texture très agréable , livraison rapide ... mille félicitations !
4,5
Catherine B.Achat validé
Avis partagé le 6 juin 2026, sur Capel Web, date d'achat le 1 juin
SATISFAITE DU PRODUIT
5,0
Christian R.Achat validé
Avis partagé le 2 juin 2026, sur Capel Web, date d'achat le 28 mai
Assortiment trop souvent en rupture même en début de saison depuis 2 ans. Dommage !
