Excellent
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ISO 20488
Rayon homme assez de choix
Rayon femme, pas de taille xs, aucune petite robe pour Noël ou chemisiers .
J'ai un coupon de 20€ de remise que vous m'avez fait parvenir c'est super mais la vendeuse n'a pas voulu me le déduire sur mes achats car selon elle les bonnets cabaia ne sont pas concernés par cette offre. Cependant en regardant les conditions d'utilisation de ce bon seulement la bagagerie Cabaia est concernée. J'ai été très déçue.
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vendeuse avec manque d expérience , on ne se sent pas accueilli, dommage avant on avait envie de revenir, maintenant on hésite, pas d,'emballage pour Noël rupture ?
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Marques sympathiques
Personnel pas à l'écoute
J'ai demandé où se trouvait un article qui était en expo sur une chemise pendue
On m'a répondu prenez celui-là!! », alors qu'ils étaient 2 à discuter , je me suis débrouillée
Et une fois arrivée à la caisse, j'ai remarqué qu'il y avait des traces sur le pull, je l'ai signalé et l'on m'a répondu oh, c'est de la poussière », et a continué à plier le pull
J'ai du lui demander de l'enlever, sinon elle me le donnait comme cela
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responsable employé ou gérante très désagréable. Une petite visite en éclaireur je reviens pour un achat que j'avais repéré et au passage en caisse grosse réflexion AH VOUS ETES REVENU TOUT COMPTE FAIT!!!!
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J'ai reçu 2 offres promo et arrivé en magasin, seule 1 était valable : inadmissible et mériterait une déclaration à la DGCCRF
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Accueil moyen, aucun sourire
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Pas de choix pour les filles, textiles bas de gamme, qualité à revoir. Les hommes sont bien mieux lotis
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Peu d'espace dans les allées .
Et arrivée en caisse difficile d'accès.
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Aucune prise en compte du client ! J'ai eu l'impression de dérangé
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J'ai dû échanger un article le lendemain et j'ai perdu mon bon de fidélité de 15€ car ils n'ont pas accepté de me le compter alors que c'était un échange
Pas de pointure 46 en chaussures… c'est pas fou…
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CEST UN MAGASIN QUANT MEME ASSZ CHERE
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Toujours très long en caisse
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Caissière très très très très longue
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Article avec défaut,que l ob vient d acheter
obliger de tel 2 fois,
Insister et retourner afin d obtenir un échange.
La réaction commerciale, n a pas été spontané.
Quand il y a un problème, c est au magasin de s arranger et pas au client de faire le nécessaire auprès du service après vente de la marque.
Si on achète en magasin c est pour être mieux servi et conseillé, sinon on prend sur internet
Je ne mets pas la gentillesse de la vendeuse, mais la politique commerciale du magasin.
Vraiment déçue, de ce magasin , même pas un geste commercial (cadeau)
Je trouve pas normal que je reçois sans arrêt des pubs pour acheter avec des offres -20€ pour tout achat de 60€ sauf que ça n'a pas été proposé ! Parait il qu'il fallait le dire alors que sur le mail rien n'est indiqué qu'il fait présenter le mail!
Vraiment déçu de ce problème en effet j'ai acheté sur Angers et rien n'a été proposé !
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Personne en caisse tres mal aimable j'ai eu l'impression de la déranger. Et vraimentvpaq souriante dune manière générale avec la clientèle !
Pour couronner le tout il semblerait que j'ai une tête de voleuse le vigile m'a clairement pris pour une voleuse en prétextant des fouilles aléatoires, mais bien décevant pour lui tous les paquets et achats que je venais d'effectuer étaient en adéquation avec mes tickets !franchement pas sympathique acruellement ce magasin alors que mon expérience a Nantes et plus précisément à basse Goulaine m a offert une toute autre expérience client bien plus agréable avec un personnel souriant et toujours prêt à vous conseiller
En résumé revoyez l'attitude de votre personnel à Tours, je suis très insatisfaite !!
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Mauvais accueil, j'avais l'impression de déranger
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Prix trop élevés
Pas pour tous les budgets !!!
À la suite d'un achat effectué en date du 04/12/2024 je suis retourné et dans le magasin avec mon manteau acheter la
Bas on me la fait enlever et traiter de voleuse!! J'ai très mal vécu ce moment sa me donne moyennement envie de revenir…
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Prix excessif s
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Pas de conseil aucun conseil ! Des achats oui mais un vendeur , pas de vendeur ….. quel dommage pour les gens qui ont un pourvoir d achat et qu ont laissent déambuler durant des minutessssssssss.
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Manque de taille, il n y a que des S, XS ou M,
Vraiment très dommage
La vendeuse ne m'a pas indiqué que les informations prises était pour la carte fidélité et ne m'a donc pas demandé si je la voulais ou pas, sans savoir si mon sac à main était un sac à main ou dos nous à directement demander de déposer nos sacs à l'accueil or mon sac a dos était mon sac a main, et mon conjoint a dû laisser sa sacoche de travail avec du matériel important également à l' accueil, s'il n' y aurait pas eu de besoin d'un manteau nous serions partis.
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Magasin pas accueillant et personnel très distant avec la clientèle voire inexsistant
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45 minutes d'attentes pour obtenir la paires de chaussure choisis. Une de vos vendeuse était bien trop occupé à discuter avec ses amies/ famille … plutôt que je prendre en compte le client… merci au jeunes homme qui m'a servis et qui a était souriant et rapide, bien qu'il avait l'air complètement débordé. La jeune fille qui encaissais les gens n'étais vraiment pas agréable … bref … ce magasin a beaucoup changé et pas uniquement dans sont aménagement ….
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Pas trouvé de vendeurs pour un conseil
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Parce que le personnel ne dit pas bonjour, personne pour nous conseiller. Un sentiment que l'équipe faisait acte de présence (travailler un dimanche ne doit pas les satisfaire). Et le magasin était très mal rangé, les piles était dépliées pas rangées à la taille (se serait bien que des professionnels de chez Lacoste viennent voir comment sont présentés leur produits).
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Je n'ai pas reçu de proposition d'aide lors de mon achat de chaussures.
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre et je m'excuse si vous n'avez pas été satisfait des conseils apportés par nos vendeurs. Les équipes Blackstore souhaitent se rendre le plus disponible afin de vous conseiller et vous aider à trouver les articles dont vous avez besoin. Je comprends cependant votre retour et je me charge de faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. J'espère vous revoir prochainement en magasin, JULIEN, responsable de votre magasin Blackstore
Trop d'attente à la caisse alors qu'il y avait personne dans le magasin vendeur qui discutait pendant que j'attendais à la caisse.
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Parce que la vendeuse même si elle était sympathique, m a vendu un pantalon qui était abîmé à l entrejambes. Très certainement essayé par une femme trop forte qui l a déformé. 70 euros et je ne pourrai jamais le porter . J en avais besoin pour une soirée importante. 70 euros de perdus. Je ne reviendrai pas.
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Pas de vendeurs disponibles dans les rayons et ils sont occupés à la caisse.
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Lors de mes passages en caisses, on me déduit les réductions lorsque je ne le demande pas et lorsque je le demande cela n'ai pas fait.
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Mauvaise prise en charge du client. Les étagères ont de la poussière et certains vêtements sont noires.
Il faut franchement pousser ouvrir les 2 portes vitrées du magasin qui était en panne .
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Personne ne s'occupe de vous vraiment. Le personnel est pas au point. Les jeans c'est pas du Jean mais du slim. Les boutons sont difficiles à enlever et mettre. Les tailles à l'américaine on comprend pas pourquoi. . Les prix ( 99 € ) pour un jean. On se repère mal. Et ce nom black store ? Vraiment vous allez vous viander.
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Achat réalisé la taille était trop petite. Je reviens l'échanger il n'y avait plus la taille en magasin. La dame ne peut pas me rembourser car une partie était réglée en chèque cadhoc. Elle me fait un avoir de 50 euros mais non utilisable sur internet pour commander la bonne taille.
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Manque d'intérêt du personnel
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La vendeuse pas capable de répondre à une recherche dans le magasin, donc j ai trouvé toute seule ce que je cherchais...
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Entreprise -
Site internetwww.blackstore.fr
DescriptionLe meilleur des marques se trouve chez BLACKSTORE. Vêtements, accessoires, chaussures pour femmes et hommes : tous les styles sont chez BLACKSTORE !
ActivitéDistribution
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