Excellent
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ISO 20488
J'ai trouvé les vendeuses trop insistantes poussant à l'achat. 
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On a l'habitude avec d'autres vendeuses qui sont super sympa et souriantes. La dernière qu'on a eu était froide et non chaleureuse. De tous mes achats 123, tout est mis dans du papier de soie avec soin et la, elle met tout dans un sac ( mules et jupe) sans aucun papier. J'ai demandé de mettre du papier car les chaussures n'était pas propre en dessous et ça touchait la jupe . La réponse : oui voilà le papier… je n'ai rien dit je l'ai laissé faire mais elle m'avait l'air pas contente.
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les vendeuse ne sont pas intéressées à nous; elles essayaient des chemisiers!
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J avais choisi un pantalon sur un portant précisant qu il s'agissait d un article soldé. Au moment de payer il s est avéré que ce n était pas le cas. J attendais un geste commercial qui aurait déclenché l achat. Pas de geste pas d achat j ai trouvé cela dommage.
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J'ai failli ne pas acheter .
La personne chargée de la caisse était bien trop occupée à donner la signification de ses tatouages à deux dames qui venaient récupérer des cintres .
Et c'est sa collègue oui à été cherché les contres qui c'est chargé de mon achat.
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3 vendeuses discutant à la caisse ne se souciant absolument pas du client qui recherche seul ce dont il a besoin, malgré une demande formulée.
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La première fois que je suis entré dans le magasin , le personnel a ignoré ma présence, plus tard je suis retourné parce que j'avais aimé une robe. Une dame non présente avant c'est bien occupé de moi. Par contre les autres vendeuses étaient plus préoccupées par la mise en place des habits que des clientes.
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Je me suis permise de faire quelque remarque sur pantalon en solde. J'ai constaté qu'il avait été porté à cause des bouloches au niveau de la ceinture et des au niveau des jambes. J'ai demandé un geste commercial commercial. Pas d'effet. Tant pis
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Le rapport quaité/prix n'est pas flagrant, les prix restent élevés pour des produits qui ne sont pas fabriqués en Europe
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Pas d'accueil /j'ai demandé moi même si elle en stock un article. À partir de là tout c'est déroulé bien . J'ai été déçu de toute la partie en caisse.
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Accueil peu sympathique. J'ai clairement eu l'impression de déranger.
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Pas d'aide pour les tailles. Une seule personne dans la boutique déjà occupée.
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Le choix banal, la qualité des vêtements assez correct
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La vendeuse n'est vraiment ni aimable ni commerçante
Mon expérience lors de mon dernier passage dans l'une de vos boutiques. J'ai acheté deux gilets ainsi qu'une chemise, mais la vendeuse a tout mis dans un petit sac, refusant de m'en donner un plus grand. Résultat : je suis sortie du magasin avec une partie de mes achats qui dépassaient du sac, ce qui était franchement peu pratique.
Je doute que vous soyez en rupture de stock de sacs, ce qui rend cette situation encore plus incompréhensible.
De plus, j'étais en possession d'une carte cadeau que la vendeuse n'a pas su utiliser. Ce n'est pas très grave en soi, mais le commentaire qu'elle a fait ensuite m'a profondément dérangée. Elle a insinué que j'avais oublié le code de ma carte bleue parce que j'avais fait "trop d'essayages". Je ne savais pas que les essayages étaient limités dans vos magasins, tout comme les sacs apparemment…
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Car il y a pas de choix en vêtements femmes et pas assez de grandes tailles
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Aucune aide
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En rentrant chez moi avec mon achat j'ai eu la mauvaise surprise de voir qu'il se nettoyait à sec uniquement. J'aurai apprécié que la vendeuse m'en informe.
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J ai acheté un chemisier qui a rétréci au 1 er lavage alors que j ai respecte la température
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Qualite
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Bonjour rien à dire concernant la vendeuse mais la caissière a été très désagréable j ai fais plus de 250 achats elle ne voulait pas me passer un sac pour les achats
Je trouve cela très navrant car on veut acheter dans des magasins français et on est pas bien reçue
C est vraiment désolant
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Pas de remboursement possible. Points acquis ne marchent pas sur les soldes, vendeuses peu aimables
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Les vendeuses ne font pas beaucoup d'efforts pour aider les clients. Ex: une robe correspond pas à ma taille et elle a vu que ça existe sur internet la bonne taille, aurait pu me la proposer et me la livrer au magasin.
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S entendre dire alors qu on nous a demandé de rapporter un article endommagé : c est dommage de commander sur internet alors qu on a cet article en boutique. » oui, la boutique est à 30 km2 de chez moi. On fait comme on peut!
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La manager est très agressive voire impolie sans aucune raison . L'autre vendeuse était adorable mais le management de la supérieure est clairement à revoir surtout devant les clients !
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Je suis cliente depuis 10 ans dans cette boutique et mes deux dernières expériences d'achats étaient décevantes.
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De jeunes » vendeuses qui se racontent leurs histoires personnelles devant les clientes et qui ne vous assistent même pas en cabine… aller en magasin c'est pour profiter des bons conseils, non ? Un peu de maturité dans cette équipe ne ferait pas de mal, 123 étant positionné sur un marché plutôt haut de gamme !
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Communication des vendeuses pas chaleureuse
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Une vendeur petite brune cheveux courts se moquait ouvertement du physique des clients en parlant à ses collègues devant les autres clients. Je la cite " celle-là est tellement grosse qu'il faut bien la motiver". Cette attitude est inadmissible et cette vendeuse devrait changer de métier.
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Prix beaucoup trop élevés
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Avec la chaleur et la verrière à l'étage, la partie haute du magasin était fermée et interdite par les pompiers
C'est bien dommage car c'est un problème récurrent et rien n'a été fait depuis des années
Les vendeuses font le maximum pour mettre des articles en bas mais les murs ne sont pas extensibles
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Froideur d une des vendeuses
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Accueil moyen
Réponse de l'entreprise Maison 123
Bonjour Martine, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre visite à Maison 123 Parly II. Nous regrettons d'apprendre que l'accueil ne vous a pas entièrement satisfait. Mais soyez rassurée vous faites bien partie de notre programme fidélité. Pour rappel vous avez droit à un cadeau d’anniversaire, une retouche simple offerte par an en dehors des soldes et promotions, et chaque fois que vous émettez un ticket on prend 10% du montant que l’on transforme en cagnotte au bout d’un mois (délais l’égal de rétractation) à déduire d’un article de la nouvelle collection au cours des six mois qui suivent. Cordialement, L'équipe Maison 123 Parly II
Rien a dire sur la boutique et les vendeuses mais les indications sur les -15 % ne sont pas claires il ne s' agit pas de réductions sur la totalité mais uniquement sur les soldes et cela n' est indiqué nul part!
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Oui pour l accueil et les conseils de la première vendeuse qui s est occupée de moi.
Non car la seconde vendeuse dans l espace cabine n'a pas été claire sur la remise de 15% des 3 articles achetés.
J ai vraiment le sentiment qu'elle m'ait forcée la main pour acheter un 3ieme article.
C'est dommage !
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La robe que j'ai acheté a rétréci après le premier lavage.
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La responsable qui était présente, trop agressive, en ce qui me concerne pour effectuer une vente, ce comportement m'indispose. Conclusion, j'étais très pressée de quitter le magasin, j'ai pris deux articles au lieu de trois malgré la remise supplémentaire pour trois articles. Un peu de psychologie pour s'adapter à la cliente, c'est cela aussi la vente !
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Pas vraiment des soldes, peu de taille au dessus du 42
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Il y avait très peu de choix de vêtements soldes.
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Ça fait toujours mauvais effet lorsque, au moment de payer, on vous annonce que pour X raison l'article sera plus cher que le montant indiqué sur l'étiquette. Dommage.
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Pas de bon d'échange possible pour une erreur d'achat. Et pas de possibilité de choisir un autre article dans un autre magasin de la chaîne.
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Personne vient vers nous pour nous conseiller et une des vendeuses n'est pas très aimable et ce à chaque visite , j'achète en ligne le plus possible pour éviter d'aller en boutique
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Vendeuse pas très aimable
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De passage à La Rochelle, je n'ai pas ressenti un accueil chaleureux de la part de la Gérante.
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Les prix trop élevés et manque de taille
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J avais une carte de fidélité mais vu que je n'ai pas acheté elle est se trouve périmée !!!Ce n est pas comme ça que vous garderez des clients !!!
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Entreprise -
DescriptionFort de son identité et de son savoir-faire historique, le Groupe Etam cultive cette relation unique avec sa clientèle au travers de ses marques Etam, Maison 123, Undiz, Livy et Ysé, et d’une forte présence omnicanale basée sur plus de 1300 magasins dans 57 pays.
ActivitéPrêt-à-porter féminin
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