Excellent
4.5/54292Sur 4292 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de patients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
moyen moins
Trop d'attente, personnel agréable
beaucoup d'attente, et peu d'échange entre le professionnel et le patient
Pas top l usine
Bien cependant j'aurai aimé être prévenue qu'il faut pour un enfant venir une première fois puis une seconde fois pour le skiacol. Enceinte de 38 semaines c'est un peu d'organisation
Manque d'humanité... J'avais l'impression d'être juste une machine. Si les dames de l'accueil pouvaient ne pas soupirer quand on ne sait pas s'enregistrer sur la machine...Je comprends votre souci d'efficacité dû au manque de médecins, mais j'ai peur pour l'avenir de la médecine... Le contact humain est et sera toujours irremplaçable, premier devoir des soignants à qqe niveau que ce soit...
Très mécontente du centre de Valence, le Dr Haouas très désagréable avec les patients quand on cherche à comprendre. Première visite faite à Anneyron avec nouvelle convocation sur Valence sans plus d'explications. Une fois arrivé, on ne sait même pas pourquoi on est convoqué (eux non plus d'ailleurs) et les résultats de l'autre centre n'ont pas été transmis, tout est à refaire. Deux diagnostics contradictoires et quand on pose des questions, on est pris de haut par un ophtalmo médecin qui a (dixit) "des ex-collaboratrices incompétentes qui ne font que des erreurs". En résumé, je ne sais pas qui croire et en plus, j'ai perdu deux matinées de travail et des frais de déplacements pour 2 rendez-vous sans aucune excuse.
Assez mitigé
Déjà, l'accueil, il faudrait que le personnel de l'accueil à l'entrée soit souriant et aimable, ce qui n'est pas le cas. Déjà ça, cela refroidi direct l'envie d'aller dans ce centre. Il faut vraiment revoir votre conception d'accueil de la clientèle.
Par contre, le personnel ophtalmologique et le médecin ophtalmologue c'est bon.
Rien à dire par rapport à la consultation en elle même ni par rapport à l'attente mais l'accueil est à revoir. Ok l'établissement est moderne et grâce à cette saisie des rendez vous on n'attend pas avant d'en avoir un mais il y a la façon de s'adresser aux patients. En ce qui me concerne j'ai de la défense mais pour la petite mamie ou l'ouvrier (comme je l'ai constaté dans la salle d'attente)ce n'est pas évident.
Accueil froid et impersonnel, puisqu'il est fait par une machine. Les personnes au comptoir d'accueil un peu plus loin n'était pas plus agréable. Bon heureusement, et c'est ça le plus important, la prise en charge était professionnelle et agréable. Un détail, il me semble qu'exposer les cartes vitales avec les n°de sécu et coordonnées de tout le monde dans une boîte transparente à la vue de tous n'est pas une bonne idée en terme de confidentialité.
Accueil laisse à désirer
Pas de sourire froideur
En revanche très bon accueil des soignants
Accueil Techniquement très Moyennement bonne. Je paie le parking pendant qu'il est connu qu'il y aura 1/2 Heure de retard sans être prévenu avant de me garer.
Les secrétaires d'accueils s'ennuient et souffrent tellement qu'elles ont le temps de se moquer des patients en rigolant d'eux dans leurs barbes tout en simulant un échange professionnel toutes les 5 minutes…
Il n'y a pas de connexion aux réseaux pour patienter l'heure d'attente avant de voir le Docteur. Là le pire devient cette musique diffusée que l'on ait obligé d'entendre comme un supplice.
Puis en quelques minutes la géniale Docteur expérimentée et très consciencieuse vous règle TOUS vos problèmes, mieux qu'une libération une réconciliation.
1 heure d attente sur le rdv et à la fin de la consultation , on me dit de refaire la queue pour régler !!! UNE SEULE PERSONNE PRESENTE POUR L ACCUEIL ET GERER LES SORTIES
RDV rapide et vite fait, mal f... .
Moyenne
très rapidement et très peu d'échange avec Mr l'opthalmo
Usine à fric, personnel (0rthoptistes sous tension permanente), temps alloué par l'ophtalmologiste très court (accueil et conseil inexistant du boss du lieu qui pense être un ponte dans son domaine)
Trop d'attente entre chaque consultation, j'ai passer 2h dans le centre!!
Je ne recommanderais pas le centre . Encadrement propre et neuf mais impersonnel.Pas d.échange , impression d.être un numéro.Au suivant…
J'ai été marquée par la présence de tant d'écrans (cela m'a choqué). De plus, alors que les professionnelles se sont montrées souriantes et accueillantes, que les locaux sont spacieux et propres, j'ai ressenti une ambiance très aseptisée, assez froide. L'accueil humain et personnalisé m'a fortement manqué.
Par ailleurs, je me suis rendue compte que les professionnelles ne se présentaient pas. J'ai compris après coup que la première professionnelle qui m'a reçu en consultation n'était pas l'ophtalmologue avec qui j'avais pris rendez-vous. En tant que patiente bien obéissante, j'ai tout fait ce que l'on me demandait de faire sans poser de question... Je me suis sentie comme un numéro parmi tant d'autres. Voilà c'est mon ressenti, la manière dont j'ai vécu ma venue dans votre centre.
Lieu et personnel agréables. Il manque, une vérification de l'oeil en fin de consultation par un médecin ophtalmologiste.
Orthoptiste au top ophtalmologue bof il prend juste le fric vu 5 min en tout et pour tout
Chaud et froid
Très moyenne
Pas top car le discours de la technicienne qui m a fait les examens a été complètement different de celui du médecin.
On n'a découvert que mon fils ne voyait rien d'un œil.
On me dit énorme hypermétropie et ambyolpie profonde. Je repart avec ordonnance lunette et rééducation orthoptiste avec bilan.
On ne m'explique pas du tout la maladie de mon fils. Il a fallu que je fasse des recherches sur internet pour savoir et comprendre ce qu'avais mon fils.
Il y avait un monde pas possible et les patients était à la chaîne. Pas le temps de s'éterniser à expliqué (mon ressenti).
Je vais demander plus d'information et poser plus de question à l'orthoptiste qui suivra mon fils.. Dommage.
la premiere fois mitigée: je n'ai pas su que j'avais de la tension dans les yeux. Aucun commentaire,aucune explication..
Cela depend du praticien: deux consultations avec deux praticiens differnts deux constats:il faut choisir le bon
Rapide
J'ai pu obtenir un rendez-vous rapidement (après une consultation aux urgences et la recommandation d'un bilan approfondi sans tarder) mais... je me suis trompée d'heure, arrivant une heure trop tard sur place. C'est mon entière responsabilité, j'avais bien reçu 2 SMS pour me confirmer le RV mais période trop chargée et... vieillissement cérébral probablement. Ce qui justifie ma note faible c'est que je n'ai pas du tout apprécié l'accueil que j'ai reçu de la part d'une salariée manifestement lasse, blasée et incapable de la moindre empathie (NB : ça se passait de façon bcp plus accueillante pour les patients au poste d'à côté, avec une jeune personne manifestement en formation). Ayant 1h de route pour venir à Valence et le médecin des urgences ayant spécifié d'agir sans tarder, j'ai demandé si un RV sur la journée restait tout de même possible et n'ai pas apprécié le ton et les mots de sa réponse.
idem que point vision mais au moins le professionnel parlais Français
Expérience moyenne , accueil pas du tout agréable .
Prise en charge rapide, lieu propre et agréable : Par ailleurs, une erreur a été omis au niveau de mon ordonnance, malheureusement les dames de l'acceuil n'ont pas été très bienveillante
Attente très correcte, mais j'attends la suite pour devis etc....
Usine
La personne qui m'a reçue était charmante mais je n'ai pas vu d'ophtalmo. Ce n'est franchement pas clair lors de la prise de RDV. Au bout de 6j, toujours reçu mon ordonnance...
Mal reçu, pas d'effort de réception du patient qui a 2 min de retard, parce qu'il est compliqué de se garer proche du centre.
Retard de 35 min
Rendez-vous rapide, mes aucun médecin vous rencontre, le jour ou j'ai un cancer de l'œil je me demande comment on va me le détecter… mes personnel agréable
Traitement impersonnel, usine médicale
La facilité à obtenir un rendez-vous
Centre -
Site internethttps://www.ophtalmovalence.com/
DescriptionNotre équipe vous accueille sur un plateau technique dédié au traitement des pathologies oculaires. Notre centre d’ophtalmologie, ouvert en décembre 2019 par le Docteur Haouas, est installé dans un quartier très connu de Valence.
Pour un encadrement optimal de vos consultations, nous mettons à votre disposition les compétences de plusieurs ophtalmologistes et de leurs orthoptistes. Un accès simple, des prises de rendez-vous rapides sur Internet pour vous faciliter l’avant-consultation avec un ophtalmologue à Valence.
ActivitéOpticien
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
