Excellent
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ISO 20488
Dommage que le guichet à l'arrivée et à la sortie soit le même, les personnes ne savent pas vraiment où aller, de ce fait il y a cafouillage...
Bien pour l'efficacité, moyen pour le sens du contact de l'ophtalmologiste
J'aimerai recevoir sur place ou par courriel , le bilan physiologique de l'état de ma vue .
Decevante
La secrétaire est très hautaine et désagréable…. Changez là
Bon acceuil des orthopistes.
DEFAULT:DETAIL DE LA VISION TROP RAPIDE.
Lorsque vous allez chez l'opticien n'est pas raccord.( Différence notable)
Les secrétaires avait annuler mon rdv alors que j'attendais en salle d attente
Très mauvaise
Du travail à la chaîne, c'est l'usine
J'ai été très déçue de la réception au niveau de l'accueil, 2x en venant la même assistante, très hautaine et agressive envers la patientèle. La borne fonctionne une fois sur 2 clients... Mais il faut prendre un ticket !
Des patients sont âgés ou peu habile avec cette nouvelle technologie.
Doctolib aucun rdv avec le docteur grelier et pas de proposition de me réorienter... Merci Madame !
Autre rdv pris sur Doctolib avec un autre praticien, on ne le voit pas... Seulement reçue par l'ortoptiste, très gentille et à l'écoute. Surtout à l'heure... une première.
Les choses n'évoluent pas dans le bon sens, nous devenons de l'argent, plus des clients/patients.
Aucune explication optalmo très désagréable
Le centre a pris contact avec ce client
j'ai attendu une demi heure à mon rdv,
personnes ne sortaient du cabinet,
et la spécialiste était bien là, il a fallu que j'aille la voir pour qu'elle me reçoive aprés encore 5 mn elle m'a appelé, elle n'avait pas d'autres patient, je crois simplement qu'elle m'avait oublié. j'ai aussi des rdv, et j'ai été en retard. donc 2 sur 10.
Efficace,mais on se sent un peu comme dans une usine. Les tarifs sont élevés
Ils sont professionnels, organisés et à l'heure. Mais ils ne m'ont jamais demandé l'objet de ma visite. Ainsi n'ont-ils pas vu que les verres de mes lunettes étaient dégradés.
Le centre a pris contact avec ce client
Pas très bien accueilli par le docteur qui était pas très agréable
Délai d'attente éprouvante et parking trop éloigné pour les personnes à mobilité reduite
pas terrible
Très accueil pour la personne qui a un RDv. Mais attention n
Les patients dans la salle d'attente on assiste à une incompréhension totale et volontaire à une demande de patiente démunie de moyens. N'oubliez pas les personnes âgées qui représentente une part de votre chiffre d'affaire. Les secrétaires ne sont pas là que pour les encaissements
Apparemment le docteur qui m'a reçu était déçu du motif de ma venue. De plus étant nouveau patient, il m'a gentiment fait comprendre que la prochaine fois, ce n'était pas la peine de venir ici et qu'il ne comprenait pas que l'on prennes encore de nouveaux patients.
Par contre le système d'inscription mériterait d'être revu plus simplement car, en attendant mon tour, des personnes âgées ont galéré pour s'inscrire ....
Décevante. Aucune indulgence car erreur dans prise de rdv doctolib
Médecin très désagréable
Trop de retard
SENSATION ETRANGE. CA DEVIENT L USINE
Le centre a pris contact avec ce client
Accueil mitigé. Examens rapides. Cet après-midi, éclatement d'un vaisseau dans l'œil droit. Lors de la précédente visite, en juin 2021, à mon ophtalmologiste aujourd'hui retraitée, elle avait constaté une légère opacité du cristallin. 4 ans plus tard, votre ophtalmologiste n'a rien constaté, il est vrai que sa consultation a été ultra rapide.
Mon prochain examen aura lieu ailleurs.
je trouve que la prise en charge du patient est trop rapide, et nous n'avons pas le temps d'échanger avec le médecin.
La borne d accueil n'est pas logique, il faut appuyer sur le bouton rouge, alors qu'il devrait être vert, en cas de erreur rien n est signalé , le secrétariat n est vraiment pas aimable, cela tend à un dialogue inconfortable, il faut apprendre à parler aux patients, Désolé de vous le dire mais puisque vous me le demander!...
Le délai pour obtenir un rendez-vous est convenable cependant l'horaire n'est pas respecté : retard d'une heure sur l'heure du rendez-vous.
Très mal monsieur haouas n est pas content par ce qu on m'a dirigé vers lui
Accueil très bien, mais spécialiste expéditif et froid
Le centre a pris contact avec ce client
FIN MARS 2025 : Accueil pas aimable ! Je veux bien croire qu'il y aurait eu dans le passé des agressions envers le personnel soignant , mais quand même , toute la clientèle n'est pas délinquante et irrespectueuse !! Nous avons senti une matinée très tendue de la part du personnel , et un accueil pas chaleureux . Dommage , car les consultations sont excellentes .
Très bien pour les examens préalables
Accueil peu chaleureux ou les secrétaires passent leur temps à discuter . Je n'ai pas été reçu par un médecin mais une personne qui m'a fait l examen des yeux et je ou je ne comprenais pas ses dires …. Déçue
Décevante
Dommage de ne plus voir l'ophtalmologue après avoir eu la visite avec son assistante
Rapide
Bien équipé mais entre 2024 et 2025 j'ai du faire une consultation deux fois à chaque renouvellement car réglage des lunettes pas correcte.
Très superficielle pour vérifier ma vue et changer mes lunettes.
Pas bonne du tout hélas
Travail à la chaîne. Sans rien me demander on a commencé à me faire un examen pour des lunettes, j'ai alors précisé que je venais pour des yeux rouges seulement. Puis on m'a fait un deuxième examen puis je suis passé chez l'ophtalmo. Total sur le décompte de la secu : 3 examens facturés dont 1 d'orthoptie pour un total de 92 € contre 43 € pour les mêmes examens chez un ophtalmo en ville. C'est totalement abusé, ça sent trop la pompe à fric, contact froid et impersonnel, à fuire.
L'accueil est très rude avec les personnes qui ne savent pas utilisées la borne. Je n'avais jamais vu cela. Médecin et assistantes au top.
La borne à l entrée du centre n est pas très facile d utilisation. Nous l avons signalé à une jeune réceptionniste qui nous a fait remarquer qu'il fallait savoir lire les instructions correctement et que les personnes de 90 ans y arrivaient très bien. Nous avons 65 ans. Nous n étions pas les seuls dans ce cas-là. C est ce qui s appelle prendre un râteau !!!!
Le principe 1 consultation pour 1 motif est poussé à l'extrême. Pour la surveillance et suvi d1 forte myopie faut prendre plusieurs RDV.
En p'us sur le site Doctolib vous ne pouvez choisir q1 seul motif. Donc résultat j'ai dû y aller plusieurs fois.
En plus j'ai dû réclamer l'ordonnance de prescription de lunettes puisque la correction a changé.
Tout rst fait pour faire de l'argent. Tarification à l'acte unique oblige.
Le centre a pris contact avec ce client
Moyenne
Le dépassement des honoraires n'est pas signifié.
Il vaut mieux être titulaire de la CMU plutôt que d'avoir une mutuelle lambdas
Centre -
Site internethttps://www.ophtalmovalence.com/
DescriptionNotre équipe vous accueille sur un plateau technique dédié au traitement des pathologies oculaires. Notre centre d’ophtalmologie, ouvert en décembre 2019 par le Docteur Haouas, est installé dans un quartier très connu de Valence.
Pour un encadrement optimal de vos consultations, nous mettons à votre disposition les compétences de plusieurs ophtalmologistes et de leurs orthoptistes. Un accès simple, des prises de rendez-vous rapides sur Internet pour vous faciliter l’avant-consultation avec un ophtalmologue à Valence.
ActivitéOpticien
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