Excellent
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ISO 20488
pas terrible
Très accueil pour la personne qui a un RDv. Mais attention n
Les patients dans la salle d'attente on assiste à une incompréhension totale et volontaire à une demande de patiente démunie de moyens. N'oubliez pas les personnes âgées qui représentente une part de votre chiffre d'affaire. Les secrétaires ne sont pas là que pour les encaissements
Apparemment le docteur qui m'a reçu était déçu du motif de ma venue. De plus étant nouveau patient, il m'a gentiment fait comprendre que la prochaine fois, ce n'était pas la peine de venir ici et qu'il ne comprenait pas que l'on prennes encore de nouveaux patients.
Par contre le système d'inscription mériterait d'être revu plus simplement car, en attendant mon tour, des personnes âgées ont galéré pour s'inscrire ....
Décevante. Aucune indulgence car erreur dans prise de rdv doctolib
Médecin très désagréable
Trop de retard
SENSATION ETRANGE. CA DEVIENT L USINE
Le centre a pris contact avec ce client
Accueil mitigé. Examens rapides. Cet après-midi, éclatement d'un vaisseau dans l'œil droit. Lors de la précédente visite, en juin 2021, à mon ophtalmologiste aujourd'hui retraitée, elle avait constaté une légère opacité du cristallin. 4 ans plus tard, votre ophtalmologiste n'a rien constaté, il est vrai que sa consultation a été ultra rapide.
Mon prochain examen aura lieu ailleurs.
je trouve que la prise en charge du patient est trop rapide, et nous n'avons pas le temps d'échanger avec le médecin.
La borne d accueil n'est pas logique, il faut appuyer sur le bouton rouge, alors qu'il devrait être vert, en cas de erreur rien n est signalé , le secrétariat n est vraiment pas aimable, cela tend à un dialogue inconfortable, il faut apprendre à parler aux patients, Désolé de vous le dire mais puisque vous me le demander!...
Le délai pour obtenir un rendez-vous est convenable cependant l'horaire n'est pas respecté : retard d'une heure sur l'heure du rendez-vous.
Très mal monsieur haouas n est pas content par ce qu on m'a dirigé vers lui
Accueil très bien, mais spécialiste expéditif et froid
Le centre a pris contact avec ce client
FIN MARS 2025 : Accueil pas aimable ! Je veux bien croire qu'il y aurait eu dans le passé des agressions envers le personnel soignant , mais quand même , toute la clientèle n'est pas délinquante et irrespectueuse !! Nous avons senti une matinée très tendue de la part du personnel , et un accueil pas chaleureux . Dommage , car les consultations sont excellentes .
Très bien pour les examens préalables
Accueil peu chaleureux ou les secrétaires passent leur temps à discuter . Je n'ai pas été reçu par un médecin mais une personne qui m'a fait l examen des yeux et je ou je ne comprenais pas ses dires …. Déçue
Décevante
Dommage de ne plus voir l'ophtalmologue après avoir eu la visite avec son assistante
Rapide
Bien équipé mais entre 2024 et 2025 j'ai du faire une consultation deux fois à chaque renouvellement car réglage des lunettes pas correcte.
Très superficielle pour vérifier ma vue et changer mes lunettes.
Pas bonne du tout hélas
Travail à la chaîne. Sans rien me demander on a commencé à me faire un examen pour des lunettes, j'ai alors précisé que je venais pour des yeux rouges seulement. Puis on m'a fait un deuxième examen puis je suis passé chez l'ophtalmo. Total sur le décompte de la secu : 3 examens facturés dont 1 d'orthoptie pour un total de 92 € contre 43 € pour les mêmes examens chez un ophtalmo en ville. C'est totalement abusé, ça sent trop la pompe à fric, contact froid et impersonnel, à fuire.
L'accueil est très rude avec les personnes qui ne savent pas utilisées la borne. Je n'avais jamais vu cela. Médecin et assistantes au top.
La borne à l entrée du centre n est pas très facile d utilisation. Nous l avons signalé à une jeune réceptionniste qui nous a fait remarquer qu'il fallait savoir lire les instructions correctement et que les personnes de 90 ans y arrivaient très bien. Nous avons 65 ans. Nous n étions pas les seuls dans ce cas-là. C est ce qui s appelle prendre un râteau !!!!
Le principe 1 consultation pour 1 motif est poussé à l'extrême. Pour la surveillance et suvi d1 forte myopie faut prendre plusieurs RDV.
En p'us sur le site Doctolib vous ne pouvez choisir q1 seul motif. Donc résultat j'ai dû y aller plusieurs fois.
En plus j'ai dû réclamer l'ordonnance de prescription de lunettes puisque la correction a changé.
Tout rst fait pour faire de l'argent. Tarification à l'acte unique oblige.
Le centre a pris contact avec ce client
Moyenne
Le dépassement des honoraires n'est pas signifié.
Il vaut mieux être titulaire de la CMU plutôt que d'avoir une mutuelle lambdas
moyen moins
Trop d'attente, personnel agréable
beaucoup d'attente, et peu d'échange entre le professionnel et le patient
Pas top l usine
Bien cependant j'aurai aimé être prévenue qu'il faut pour un enfant venir une première fois puis une seconde fois pour le skiacol. Enceinte de 38 semaines c'est un peu d'organisation
Manque d'humanité... J'avais l'impression d'être juste une machine. Si les dames de l'accueil pouvaient ne pas soupirer quand on ne sait pas s'enregistrer sur la machine...Je comprends votre souci d'efficacité dû au manque de médecins, mais j'ai peur pour l'avenir de la médecine... Le contact humain est et sera toujours irremplaçable, premier devoir des soignants à qqe niveau que ce soit...
Très mécontente du centre de Valence, le Dr Haouas très désagréable avec les patients quand on cherche à comprendre. Première visite faite à Anneyron avec nouvelle convocation sur Valence sans plus d'explications. Une fois arrivé, on ne sait même pas pourquoi on est convoqué (eux non plus d'ailleurs) et les résultats de l'autre centre n'ont pas été transmis, tout est à refaire. Deux diagnostics contradictoires et quand on pose des questions, on est pris de haut par un ophtalmo médecin qui a (dixit) "des ex-collaboratrices incompétentes qui ne font que des erreurs". En résumé, je ne sais pas qui croire et en plus, j'ai perdu deux matinées de travail et des frais de déplacements pour 2 rendez-vous sans aucune excuse.
Assez mitigé
Déjà, l'accueil, il faudrait que le personnel de l'accueil à l'entrée soit souriant et aimable, ce qui n'est pas le cas. Déjà ça, cela refroidi direct l'envie d'aller dans ce centre. Il faut vraiment revoir votre conception d'accueil de la clientèle.
Par contre, le personnel ophtalmologique et le médecin ophtalmologue c'est bon.
Rien à dire par rapport à la consultation en elle même ni par rapport à l'attente mais l'accueil est à revoir. Ok l'établissement est moderne et grâce à cette saisie des rendez vous on n'attend pas avant d'en avoir un mais il y a la façon de s'adresser aux patients. En ce qui me concerne j'ai de la défense mais pour la petite mamie ou l'ouvrier (comme je l'ai constaté dans la salle d'attente)ce n'est pas évident.
Accueil froid et impersonnel, puisqu'il est fait par une machine. Les personnes au comptoir d'accueil un peu plus loin n'était pas plus agréable. Bon heureusement, et c'est ça le plus important, la prise en charge était professionnelle et agréable. Un détail, il me semble qu'exposer les cartes vitales avec les n°de sécu et coordonnées de tout le monde dans une boîte transparente à la vue de tous n'est pas une bonne idée en terme de confidentialité.
Accueil laisse à désirer
Pas de sourire froideur
En revanche très bon accueil des soignants
Accueil Techniquement très Moyennement bonne. Je paie le parking pendant qu'il est connu qu'il y aura 1/2 Heure de retard sans être prévenu avant de me garer.
Les secrétaires d'accueils s'ennuient et souffrent tellement qu'elles ont le temps de se moquer des patients en rigolant d'eux dans leurs barbes tout en simulant un échange professionnel toutes les 5 minutes…
Il n'y a pas de connexion aux réseaux pour patienter l'heure d'attente avant de voir le Docteur. Là le pire devient cette musique diffusée que l'on ait obligé d'entendre comme un supplice.
Puis en quelques minutes la géniale Docteur expérimentée et très consciencieuse vous règle TOUS vos problèmes, mieux qu'une libération une réconciliation.
1 heure d attente sur le rdv et à la fin de la consultation , on me dit de refaire la queue pour régler !!! UNE SEULE PERSONNE PRESENTE POUR L ACCUEIL ET GERER LES SORTIES
RDV rapide et vite fait, mal f... .
Moyenne
Centre -
Site internethttps://www.ophtalmovalence.com/
DescriptionNotre équipe vous accueille sur un plateau technique dédié au traitement des pathologies oculaires. Notre centre d’ophtalmologie, ouvert en décembre 2019 par le Docteur Haouas, est installé dans un quartier très connu de Valence.
Pour un encadrement optimal de vos consultations, nous mettons à votre disposition les compétences de plusieurs ophtalmologistes et de leurs orthoptistes. Un accès simple, des prises de rendez-vous rapides sur Internet pour vous faciliter l’avant-consultation avec un ophtalmologue à Valence.
ActivitéOpticien
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