Excellent
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ISO 20488
vous répondez pas aux mails que je vous envoi e pour reprendre rendez vous pour confirmer opération chirurgicale si necéssaire ou pas j'attends avec impatience votre ré onse merci
Mauvaise
Ne délivre pas de facture le même jour. Obligé de faire un mail 15j après ;(
Pas du tout
Consultation pour un bilan de la vue 4 ans après le dernier. La vue change est c'est normal. Sauf que la correction apportée n'est pas bonne quand on fait un vrai test de lecture chez un opticien pour faire sa monture.... C'est bien beau d'avoir des machines modernes mais il faudrait aussi demander au patient quelle est la véritable destination de porter des lunettes. Ma correction de la vision de près marquée sur l'ordonnance n'est pas du tout adaptée à mon mode de vie et on me corrige une vision de loin alors que je n'en ai pas besoin!!! Il faudrait du dialogue et non pas une personne qui vous amène de machines en machines sans aucun discours.
J'en suis quitte pour un nouvelle consultation pour faire un nouvelle correction parce que, "comme par hasard", il est mentionné sur mon ordonnance que l'opticien n'a pas le droit de corriger.
Et on parle de déficit de la CPAM...alors que si le travail avait été fait correctement au début, je n'aurai pas une nouvelle consultation pour donner les valeurs corrigées par mon opticien qui lui m'a écouter et a pris en compte mon environnement...
Une perte de temps et d'argent...
Le centre a pris contact avec ce client
L'ophtalmo en question a jugé non pertinent de faire un examen avec les gouttes pour de l'hypermétropie sur une enfant de 6 ans, les machines étant performantes a-t-il dit. Résultat : les mesures ne sont pas les mêmes que celles de l'orthoptiste et l'opticien nous conseille de faire absolument l'examen dans les règles de l'art, afin d'avoir des résultats juste, ceci pour le confort de mon enfant qui souffre de maux de tête et a donc besoin d'une correction précise.
Nous devons donc tout recommencer.
2h30 de trajet A/R, un après-midi de perdu, 40 € dépensés pour rien, et encore 2 mois avant que l'enfant n'ait ses lunettes.
Sans compter que, pour tenter de gagner du temps (l'enfant souffre), j'avais demandé d'obtenir l'ordonnance de Skiacol (les gouttes) en avance afin d'arriver prête pour cet examen, ce qui m'a été refusé.
Un peu dubitative sur la manière de fonctionner du centre; un peu l'impression d'être traité à la chaine et très rapidement (borne à l'accueil où insérer sa carte vitale, 5 minutes d'examen, 5 minutes de discussion avec l'ophtalmo). Mais bon, j'imagine que c'est ainsi qu'on peut avoir des rdv rapidement alors cette dernière remarque n'est que du ressenti personnel. Je regrette seulement ce concept de médecine où il y avait un vrai rapport entre le cabinet et la patientèle.
Seule remarque positive : La personne de l'accueil était sympathique.
Catastrophique, le Docteur HAOUAS nous a gratifié d un sketch consternant sur ses problèmes sans aucun rapport avec une consultation professionnelle.
Le centre a pris contact avec ce client
Accueil horrible
Rdv rapide erreur de diagnostic
10 qu'on me dis que je suis myope bizarrement je deviens hypermétrope en 1 an
J'ai refais un contrôle avec mon opticien qui invalide l'ordonnance qui m'a était fourni!
C'est quand grave
Tout ce temps perdu
Très mal, mal reçu, pris de haut, vraiment incompréhensible ! reçu par une orthoptiste MME BERTHET qui a assuré la visite ce jour là , je ne voyais aucun inconvénient, mais dommage , elle m'a donné l'impression de la déranger et s'est adressé à moi comme on pourrait s'adresser à un chien, à un demeuré, une m****
RDV extrêmement rapide et mauvaise correction attribuée
Pas d'attente. A l'écoute. J'attends pour le suivi.
on peut obtenir un RDV très rapidement, pour un contrôle rapide ou une urgence ça va, mais vraiment rien de plus. C'est l'usine, on ne voit l'ophtalmologue que 5-10 min max, tellement pressée qu'elle en a oublié de me faire mon ordonnance. au moment où je lui parle d'une maladie particulière des yeux, elle me dit "ah oui on peut perdre la vue avec ça", se lève et m'invite à sortir au lieu de prendre 5 min pour en parler ! Je ne reviendrai pas, j'attends une meilleure prise en considération. Secrétariat très aimable.
Alors tous d'abord l'accueil et nul aucune assistance à le sourire ,et j'insiste elles ce croient au dessus des clients .
Je recommande pas d'y aller, c'est négatif, dommage pour sauf le médecin qui m'a reçu, elle était très aimable et courtoise , voilacma conclusion.
Je déteste ce genre de comportements ,l'accueil est néfaste en gros .
Pas aggreable.
Je n'ai pas reçu par mail mon ordonnance
Pas du tout satisfaisante
Je n'y retournerai plus jamais. J'avais pris rdv et des sans rdv passaient avant moi. Je n'ai pas eus un peu ressenti au niveau du médecin qui s'est occupé de moi.
Très mauvaise, décevante notamment un l'accueil du praticien
Rien à dire avant de voir le docteur HAOUAS mais lui il faut qu'il retombe sur terre il est docteur ok mais nul je n'avais pas d'autre rdv avant donc je suis allé le voir il voit même pas que j'ai un bouton dans l'oeil il faudrait peut être allumer la lumière de son bureau
Ophtalmo prétentieux et incompétent
manque de com avec le praticien .
Mauvaise.
J ai eu une visite pour les joindre au téléphone impossible,à chaque fois que je veux joindre le medecin c est pas possible le secrétariat repond pasc est les secretaires rappelle plus tard faut ce déplacer sur place il dise la plus part du temp
TRES MAUVAIS ACCUEIL DOCTEUR HAOUAS AUCUNE EDUCATION IMPOLI ENVERS PERSONNE AGEE.
Contente d'avoir pu avoir un rendez vous sur une semaine mais très déçue par le contact avec le Dr Haouas ,quelques minutes et peu d'explications …
Je ne retournerai pas le voir …Je l'espère plus sympa avec son équipe !
la secrétaire été d'une incompétence incroyable
Une très mauvaise expérience !
Accueil sympathique. Médecin...
Très désagréable. Accusée de tourisme médical alors que je vais chez l'ophtalmologiste 1 fois tous les 4 ans, j'ai trouvé la remarque inadaptée. Les clients n'ont pas à subir les humeurs d'un praticien.
Négatif
c est l usine par ailleurs je ne sais pas comment obtenir le remboursement de ma mutuelle on ne m a donné aucune indication
Très mauvaises comme d'habitude lunettes trop puissantes
astigmatie non corrigée lunettes
Dépassement d honoraires pour un simple bilan de vue ..
Irritant
Catastrophique : 30 min d'attente soit disant une erreur dans l'application (plusieurs passions arrivée après moi, pris en charge avant moi et pour la même problématique), mais le pire c'est qu'il m'ont fait une ordonnance erronée, heureusement l'opticien a vu l'erreur ( de près eu lieu de loin).
Nul, les rdv sont rapides certes, ms je ne recommande pas du tout. J'y suis allée car je voulais juste renouveler mon ordonnance pr changer lentilles et lunettes. Je lui explique que j'y vois tres bien comme ça, je ne souhaites pas que ça change... N'a rien écouté, voulais me mettre des progressif alors que j'y vois tres bien juste parce que j'ai 40 ans. Et pr les lentilles, la vue qu'il m'a mise n'a rien à voir avec l'ancienne, résultat je n'y vois rien avec celles u'il m'a prescrites et les lunettes idem, il me l'a changé et resultat, je n'y vois rien.
Mon opticienne m'a tout refait faire pr essayer de trouver la solution afin que j'y vois ( c'est qd même un peu le but normalement) ... Elle a ete tres compétente et a trouvé la solution ms non, mr Haouas refuse de changer quoi que ce soit, il a trouvé ça, il ne veut rien changer et pr reponse il dit que je vais m'y faire... Sauf que non je ne m'y fais pas puisque la vue qu'il m'a trouvé n'est pas bonne. C'est aberrant de voir qqu'un se soucier aussi peu de ses patients... Les opticiens sont bien plus compétents... Obligé de prendre un rdv ailleurs pr enfin pouvoir y voir avec mes lentilles et mes lunettes... J'ai jamais vu ça ! Fuyez
Trop de retard a du partir sans avoir consultés
Je ne conseille pas du tout ce centre j'ai pris rdv sur doctolib et sans faire exprès je me suis trompé en cochant je n'ai pas mis bilan de la vue. Arrivé sur place la secrétaire de l'accueil ne m'a rien dit et nous a fait patienter mon fils et moi. Aucune place de disponible dans la salle d'attente ns avons attendu debout. Puis 1 dame est venue nous chercher seul point positif elle était très gentille et m'a dit que je n'avais pas coché bilan de la vue ms rétinopathie du diabète que le médecin allait nous recevoir mais que je n'étais pas fs le bon jour. Nous avons encore patienter 30min avt de voir un collègue du docteur qui n'a rien fait de particulier puis encore 15min pr voir le médecin. Médecin antipathique a souhait qui ne m'a même pas regardé et qui n'était pas du tt content que je me dois trompé de jour... bref 2h d'attente en tout et pr tout pour voir 1 médecin désagréable au possible... je ne recommande absolument pas.
Catastrophique. L'ophtalmologiste m'a agressée verbalement ainsi que d'autres patients et des membres de son personnel. C'est inadmissible.
Centre -
Site internethttps://www.ophtalmovalence.com/
DescriptionNotre équipe vous accueille sur un plateau technique dédié au traitement des pathologies oculaires. Notre centre d’ophtalmologie, ouvert en décembre 2019 par le Docteur Haouas, est installé dans un quartier très connu de Valence.
Pour un encadrement optimal de vos consultations, nous mettons à votre disposition les compétences de plusieurs ophtalmologistes et de leurs orthoptistes. Un accès simple, des prises de rendez-vous rapides sur Internet pour vous faciliter l’avant-consultation avec un ophtalmologue à Valence.
ActivitéOpticien
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