Excellent
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ISO 20488
Bon accueil mais je reste un peu insatisfait de mes aides auditives
Réponse de l'entreprise Entendre
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au sein de votre centre Entendre ORLEANS. Vos retours seront communiqués à l’équipe. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé, mais nous regrettons sincèrement d’apprendre que vos aides auditives ne vous apportent pas entière satisfaction. Votre confort auditif est au cœur de nos priorités. Votre audioprothésiste Entendre reste à votre entière disposition pour trouver avec vous les solutions les mieux adaptées. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous pour convenir d’un rendez-vous au centre pour un réglage ou un accompagnement complémentaire. Nous restons à votre écoute et serions ravis de pouvoir améliorer votre expérience. Nous pourrons également échanger à ce sujet lors de votre prochain rendez-vous. Bien cordialement, L'équipe du centre Entendre ORLEANS
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Prothésiste compétente mais matériel de classe II cher et d'efficacité limitée
Réponse de l'entreprise Entendre
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes sincèrement navrés que vos aides auditives ne reflètent pas vos attentes en termes de performances. Comme évoqué lors de nos différents rendez-vous, l'appareillage auditif reste une aide à l'heure actuelle et ne nous permet pas de restaurer une audition "parfaite". Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe du centre Entendre ESSEY LES NANCY
manque d'informations concernant la prise en charge et les démarches à réaliser
Réponse de l'entreprise Entendre
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au sein de votre centre Entendre ORLEANS. Vos retours seront communiqués à toute l’équipe. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes concernant notre accompagnement dans les démarches de prise en charge et l'entretien de vos aides auditives. Nous restons à votre disposition pour échanger sur ce sujet lors de votre prochain rendez-vous. Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe du centre ORLEANS
Pas très satisfait du resultat
Réponse de l'entreprise Entendre
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes sincèrement navrés que vos aides auditives ne reflètent pas vos attentes en terme de qualité et facilité d'entretien. Soucieux de votre confort, nous aimerions vous proposer un RDV avec nous et l'équipe de fabriquant afin de trouver des solutions adéquats. Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe du centre Entendre LAVAL FERRIE
Déçue par apport à la performance des appareils, j'espérais mieux vu que j'ai choisi le haut de gamme
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Le changement de prothèse a été plus compliqué que ce qui avait été annoncé. Plusieurs déplacements pour une personne âgée n'a pas été très simple à gérer.
Réponse de l'entreprise Entendre
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante et vous prions de nous en excuser. Effectivement, un appareillage nécessite des rendez-vous d’adaptations et nous sommes soucieux de la qualité de nos prestations, aussi la mobilité et la disponibilité du patient fait partie du protocole d’appareillage. Néanmoins, votre retour nous est précieux, et va nous aider à améliorer notre qualité de service, pour toujours mieux vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe du centre Entendre LE GRAND QUEVILLY
Réponse de l'entreprise Entendre
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le travail de notre audioprothésiste et nous sommes sincèrement désolés si votre expérience à l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte votre retour. Concernant votre appareillage, nous avons toujours eu à cœur de vous accompagner au mieux dans votre démarche en procédant à l'essai des appareillages différents, que ce soit en 2022 ou au cours de l'année 2024, pour trouver celle qui vous conviendrait le mieux. Jamais nous n’aurions souhaité que vous ressentiez une pression à l’achat, bien au contraire : notre volonté a toujours été de vous laisser le temps nécessaire pour trouver le bon appareillage, en tenant compte de votre confort et de vos besoins. Nous restons à votre écoute, si vous souhaitez échanger à nouveau ou si nous pouvons encore vous aider d’une quelconque manière. Nous espérons pouvoir continuer à vous accompagner dans les meilleures conditions possibles. Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe du centre Entendre LA FERTE SAINT AUBIN
Bonne écoute , attentif
Équipe très professionnelle et extrêmement sympathique
Le centre a pris contact avec ce client
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Satisfait de l'accueil et du conseil. Tout aurait été pour le, mieux si mes contours d'oreille avaient parfaitement adaptés à mes oreilles. c'(est ma GROSSE critique qu'une audioprothésiste n'ait pas à cœur et dans sa compétence, non seulement de vendre un produit adapté mais également d'adapter le produit. malgré ma demande je n'ai pas eu la satisfaction de partir avec deux contours d'oreille adaptés. Et cela me gêne tous les jours !
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Mon mari et moi meme avons eu recours a entendre. Moi pour un 1er appareil, mon mari pour un renouvellement.
le nouvel appareil ne donne pas la meme satisfaction que le 1er.
Pour ma part, je trouve cet appareil trop fragile, sans arret bouché. on vous dit, il doit etre nettoyé, comme si on ne le faisait pas et en fait, en le nettoyant tous les soirs, meme souci.
En ce moment, le mien s'arrete et reprend et il ne charge pas bien.
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Je ne suis que moyennement satis fait de l'équipement proposé. L'amélioration constatée ne compense pas les inconvénients.
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Problèmes de larsen et difficultés d'écoute en public
Réponse de l'entreprise Entendre
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes sincèrement navrés que vos aides auditives ne reflètent pas vos attentes en termes de performance. Soucieux de votre confort, votre audioprothésiste Entendre reste à votre entière disposition pour trouver avec vous les solutions les mieux adaptées. Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe du centre Entendre LE GRAND QUEVILLY
Je pensais que l'on m'aurais une réduction sur le prix des appareils auditifs, vu que c'est du haut de gamme
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Dommage de ne pas avoir été informé de la franchise qui reste à mes frais en cas de perte et la possibilité de souscrire à l'assurance qui ne m'a pas été proposée.
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Je suis très déçu par les résultats obtenus et le montant que j'ai à régler : 1910 e
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peut mieux faire
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Niveau information devis et facture mal informé mais très bien niveau prothésiste
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satisfaite dans l'ensemble
Parce que votre disponibilité est insuffisante. Attente trop longue pour rv. Absence de proposition de rv d'entretien de mes oreillettes comme che Amplifon
Réponse de l'entreprise Entendre
Bonjour Monsieur Daveau, nous sommes assez étonnés de votre mécontentement quand à votre prise en charge. Suite à la perte de votre appareil nous avons tout mis en oeuvre pour vous assurer le remplacement de celui ci lors de nos congés annuels en vous permettant de le récupérer sur un autre centre. Vous pouvez prendre RDV au centre sur les heures d'ouvertures du mardi au samedi midi pour un entretien régulier s'il vous est difficile de le faire vous-même comme nous le proposons depuis des années. Je tiens à vous prévenir par avance que le centre de Nogent sera fermé 15 jours début janvier pour travaux, prenez vos dispositions à l'avance si vous souhaitez un RDV d'entretien. Bien cordialement Ludivine LELONG
Accueil sympathique.Desir de satisfaire le client .Personnel competent
Très bon specialiste
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Une satisfaction mitigée
accueil écoute de qualité mais très déçue par l'appareillage
Maman a effectivement reçu 2 nouveaux appareils, de gamme inférieure à ceux qu'elle avait. En revanche comme il n'y a plus de contrôle elle n'entend rien pour ainsi dire, donc un peu décevant !
Grésillement dans l oreille
Centre -
Site internethttps://www.entendre.com/
DescriptionPartout en France, plus de 320 centres vous aident et vous accompagnent dans votre démarche pour retrouver une meilleure audition. À votre écoute, les audioprothésistes Entendre vous conseilleront pour choisir, avec vous, l’aide auditive la plus adaptée à vos besoins en fonction de vos impératifs (esthétique, performances, discrétion…). Différentes solutions vous seront également proposées pour vous permettre de maîtriser au mieux votre budget.
ActivitéAides auditives
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