Excellent
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ISO 20488
Je voulais un changement de verres sur ma monture préférée - mais avec un écart pupillaire générique (30 -30 ) ; j'ai joint ma paire dégressive avec le bon écart.
J'ai préparé mon colis dans le but d'éviter tout risques d'erreurs. J'ai écris une lettre claire et précise et malgré les précautions, l'opticien a commandé et monté des verres sur la mauvaise monture, et probablement fait la même chose pour l'écart pupillaire ! Maintenant je n'ai plus de monture dégressive et une correction pas top sur l'oeil gauche.
Dommage c'est la première fois que ça arrive. En général Direct Optic est très méticuleux.
je suis déçu de la qualité, l'attente livraison est très longue
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour M. Boutin, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous êtes déçu de la qualité de votre équipement. Concernant le délai de livraison, nous comprenons parfaitement votre frustration. Toutefois, ce délai était dû à l’attente de certaines informations indispensables à la fabrication de vos lunettes — telles que la distance pupillaire ou le type de vision souhaité — sans lesquelles nous ne pouvions garantir un résultat optimal. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous restons à votre écoute pour comprendre plus en détail ce qui vous a déplu au niveau de la qualité, afin de pouvoir vous proposer une solution. Bien cordialement,
Un gros retard, mais surtout aucune information fiable et un suivi commercial après demande non professionnel.
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la monture m'a déçue. les lunettes sont censées être vertes alors qu'elles sont noires avec des reflets verts sur le pourtour en fonction de la lumière. (très peu visible). J'ai contacté le service après vente , je n'ai eu aucune réponse.
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déçu par ma dernière commande... mais comme on paye un peu moins cher que les autres
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Un peu déçue. La mesure est bonne mais le verres n'épouse pas le suivi de l'œil ce qui rend la vue très directe » impossible d'avoir le regard de côté si on veut voir net, il faut être bien centré avec le centre du verre ! C'est pénible. Les verres accrochent les poussières et autres saletés, et ne sont pas glissants » donc difficile à nettoyer. Pour le prix, lunettes de rechange/dépannage ça fait l'affaire mais à pas à long terme.
Ma 1ère commande il y a 3 ans était pleinement satisfaisante . Celle-ci ne me convient pas du tout : je n'y vois pas grand chose et j'ai remis mes anciennes lunettes. Est-ce le RAC 0 qui ne permet pas d'obtenir de bons verres, l'ophtalmo qui s'est trompé dans l'évaluation de ma vue ou Direct Optic, je ne saurai le dire....
Prestation satisfaisante pour moi
Chacun prends la responsabilité de ses choix
Mais je ne m'engagerais pas a partir de l'expérience qui est la mienne a engager autrui a faire de même
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J'ai acheté 2 paires de lunettes j'en ai reçu que une sur les 2 suite à ça, j'ai envoyé un mail , je n'ai jamais eu de réponse… l'autre paire de lunettes n'a pas duré longtemps, en 1 semaines un des verre est tombé la semaine d'après la branche a fait pareil. J'aimerais pouvoir envoyer des photos pour vous convaincre. J'espère que mon avis sera rendu public. Cette c'est pas cher mais c'est pas fiable.
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le delai toujours assez long
votre question par email suite à la commande et qui n'est pas assez explicite trop de texte, (on ne comprend pas toujours que c'est une question) et qui retarde ou bloque la commande si on ne répond pas (pas de relance)
Pour le prix ça va mais ça ne peut pas remplacer un opticien.
délais improbables, service client qui ne répond pas aux mails...…commande reçu un mois plus tard! pas sérieux!
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Commande toujours pas reçue
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Déçu du résultat ... Les verres sembles ne pas être bien réglés à ma vue (l'ordonnance est pourtant correcte puisque je possède une paire de lunettes parfaite réalisée avec celle-ci)
Vous avez fait beaucoup de promotions, rabais, remises, etc. dernièrement, mais au moment où j'ai fait ma commande, rien ne s'appliquait. J'aurais préféré que vous appliquiez un prix réduit, qui ne varie pas tout le temps.
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Très bon accueil et opticien très gentil, mais part contre le site et les lunettes... Une cata, la paire au branche hyper fine, le service clients Internet qui comprend rien et me fait tourner en bourrique...
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delivery slow, slow to respond to emails and requests.
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Note sévère car le site est organisé de sorte à ce que vous ne puissiez pas bénéficier de la remise 1ère commande. Au moment du paiement : pas de proposition de mettre votre code promo. Pas de solution de rattrapage ensuite. Autre problème : étui lunette envoyé non adapté : ne permettant pas de ranger les lunettes de sport - en l'occurence. A part cela : tout le reste : Ok : qualité lunettes, délais, rapport qualité prix ...
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Pour moi le délai entre le retour des montures et la livraison des lunettes était trop long ... 3 semaines... D' autre part, je ne trouve pas normal que le chèque soit encaissé AVANT la mise EN FABRICATION des lunettes, je me retrouve de ce fait avec un gros trou dans mon budget. J' ai déjà commandé plusieurs fois sur le net, mais on a toujours encaissé le chèque, APRES avoir reçu le remboursement de la sécu, et complémentaire.
Aucune gestion du délai et incapacité à tenir l'engagement d'une livraison sous dix jours, en plein été.
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l'ordonnance prise n'est pas celle envoyée mais une bien plus ancienne et le paiement a été encaissé presque 2 mois avant la livraison...
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Je n'ai pas apprécié que le prix de la partie aimantée à remplacer de mes lunettes soit quasi le même que la paire toute entière. J'ai donc commandé l'ensemble., mais je suis déçue de ce service. D'autant que du coup j'ai dû à nouveau payer des frais de douane...
Devis refusé par ma mutuelle, j'attends de connaître le motif.
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Très déçu de ces nouvelles lunettes alors qu'avant j'étais très satisfait. 1-difficulté à régler mes lunettes pour qu'elles tiennent sur mon nez. 2-difficultés à m'adapter à la vue, la vue de près est sûrement mal réglée , il faut que je lève la tête pour voir net sur l'écran, même pb sur la vue de loin, la progressivité est problématique. 3-beaucoup de reflets génants et pour finir la photochromicité est lente à se mettre en place et lente à disparaitre et son efficacité bien moins bonne qu'avec mes anciennes lunettes. J'ai pris le top des verres et je le regrette. Ils me semblent aussi bien épais alors que j'ai pris aminci.
un bon rapport qualité /prix mais temps de préparation des paires de lunettes beaucoup ,beaucoup trop long
Content d'avoir enfin reçu mes lunettes avec monture faites en France
Attente trop longue frais supplémentaires réclamés par colissimo
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Mon expérience montre qu'une discussion avec un opticien Direct Optique est finalement nécessaire, le guidage sur le site est loin d'être suffisant, pour des verres progressifs en tout cas.
Les premiers verres ne me convenaient pas du tout, et il a ensuite fallu 2 mois pour revoir le second jeu, qui me convient.
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Très déçu, de plus je vous ai conseillé à un ami qui n'est pas prêt à réitérer l'expérience,.
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je n'ai pas apprécié qu'au bout de 4 jours je sois obligée de téléphoner pour dire que l'ecart etait inscrit sur l'ordonnance
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Trop cher Bas de gamme lunette .
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Bon service. J'ai changé de monture et verres et la 2 ème reçue n'est pas aussi bien que la première : je vois moins bien et avec des verres progressifs, c'est problèmatique.
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Service ok mais trop long avec la feuille de soins pour ce faire rembourser ( délais de traitement env 3 mois sécurité sociale) pas too
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Elles me font mal à la tête, je comprends pas pourquoi on dirait que les verres ne sont pas les mêmes que ceux que j'ai habituellement
Trop de formalité administrative pour une paire de solaire dont la correction est connue et sans demande d'intervention pour un remboursement.
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour Mme Bulinckx, Per nous aider à comprendre, nous vous invitons à nous indiquer en détail les formalités administratives que vous avez dû accomplir, ce qui nous aidera à fournir un service toujours meilleur. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Restant à votre écoute Sarah -Adresse masquée-
Pas satisfaite! Mes lunettes solaires correctives m.ont été livrées avec des verres à ma vue mais de la mauvaise teinte ! On me propose un retour , à mes frais !
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour Madame Lostanlen, Nous avons bien pris note de votre avis. Il semblerait que ma collègue Juliette vous ait proposé un retour pour vous gratuit, à nos frais. Avez-vous reçu le bordereau par e-mail à apposer sur votre colis ? Je reste à votre entière disposition. Cordialement, Sarah
Entreprise -
Site internethttps://direct-optic.fr/
DescriptionDirect Optic vous propose des lunettes de vue et de soleil de qualité aux meilleurs prix ! Que vous achetiez en ligne ou en magasin, avec Direct Optic vous êtes sûr de payer vos lunettes moins cher. Nous vous proposons aussi une large gamme de lentilles de contact.
ActivitéOpticien
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