Très bon
Sur 601 avis vérifiés partagés au cours des 35 derniers mois
Les clients apprécient majoritairement le choix varié et les prix abordables, surtout avec la carte club Orchestra. La qualité des vêtements et les collections originales sont régulièrement mises en avant. Le personnel est souvent décrit comme agréable et accueillant. Cependant, certains avis mentionnent des problèmes récurrents de désordre dans le magasin, des difficultés à trouver certaines tailles et des temps d'attente longs en caisse.
Devanture du magasin très sale, ne donne vraiment pas envie d'y rentrer… Une absence totale de choix (alors que j'adore la marque orchestra, j'ai toujours pris beaucoup de plaisir à aller dans ces magasins, mais là c'était la première fois que j'allais dans celui-ci, ce sera la dernière fois).
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Bonjour la caissière est d une antipathie faidrai les former a garder le sourror et a bien accueillir le client a améliorer a annemasse
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Vendeuse pas agréable du tout
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Pas accueillant, impression d'être dans un dépôt fourre- tout, on a toujours l'impression quand on demande une chose , de déranger les employés
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Magasin très mal rangé ..! Équipe perdue ou en souffrance
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Le pire magasin que j'ai vue. Un désordre dès l'entrée et une mauvaise organisation au niveau de la caisse... plus de 20mn d'attente. De plus l'entrée et la sortie sont au niveau des caisses, lorsque les clients entrent ils doivent se trouver un chemin et pour avoir un panier n'en parlons pas.
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Impossible de régler mon pb avec ma carte de fidélité et la liste de naissance. On m'a proposé d'aller jusqu'à Annecy pour régler le pb. Alors que la carte a été établi sur Annemasse!
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Cliente fidèle depuis la naissance de ma fille il y a cinq ans et demi, je possède la carte de membre Orchestra et effectue régulièrement des achats importants pour mes deux enfants. J'ai toujours été très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme du personnel de mon magasin habituel, ce qui rend l'incident d'hier d'autant plus choquant. En effet, après presque deux heures passées discrètement en magasin avec mes deux enfants (dont un bébé de huit mois), et après avoir rempli mon panier pour refaire leur garde-robe, je me suis dirigée vers la caisse. En tête de mon panier, j'ai découvert une petite paire de chaussures déposée là par erreur, probablement par un enfant du magasin. Fatiguée, j'ai posé cette paire devant la caisse, sur une étagère en face, pensant bien faire. La caissière m'a immédiatement repris, de manière sèche et agressive, en exigeant que je lui donne directement l'article. Sur le moment, j'ai été surprise mais je lui ai donné, en expliquant que cela n'était pas à moi. Elle ne m'a ni remerciée, ni saluée quand ce fût mon tour. C'est moi qui ai dû lui dire bonjour en premier, dans une atmosphère tendue. Lorsque j'ai voulu lui expliquer calmement que je ne faisais que rapporter un article qui ne m'appartenait pas, et que je n'avait pas juste changer d'avis et laisser ça là comme une malpropre elle m'a coupée et répondu avec un ton méprisant : C'est pourtant ce que vous venez de faire. » Ce manque total de respect, d'écoute et de professionnalisme m'a profondément choquée. Moi qui suis une cliente toujours discrète, polie, respectueuse des lieux, et soucieuse de laisser les rayons bien rangés, j'ai eu l'impression d'être humiliée publiquement devant mes enfants et mon mari. Elle n'a même pas pris la peine de me demander ma carte de membre, c'est moi qui ai dû lui dire au moment de régler que j'étais membre, ni de me remercier ou de me dire au revoir après mon passage en caisse, malgré un panier dépassant les 170 euros. Cet échange m'a tellement dégoûtée que je n'ai plus aucune envie de renouveler ma carte de membre chez Orchestra, après cinq années de fidélité. Ce genre d'attitude fait perdre toute confiance et tout plaisir à venir dans un magasin. C'est vraiment regrettable. J'ai pourtant toujours été parfaitement accueillie dans ce magasin par du personnel qualifié et très aimable mais cette caissière m'a profondément manqué de respect.
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Devoir faire une carte fidélité payante pour avoir le même tarif sans carte membre c'est du vol. Alors qu'il s'agit d'un cadeau. J'irai ailleurs les fois prochaines
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Je ne suis pas venu au magasin ce jour là. La personne à la caisse a donc fait passer mon compte fidélité à une personne qui n'est pas moi sans vérifier la pièce d'identité. Cela est inacceptable en sachant que je paie cette carte de fidélité. Un client a donc bénéficié des réductions de ma carte club sans mon accord. C'est une honte
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Mal accueillie par la vendeuse nous presse car le magasin va fermer pour la pause pas le temps d essayer pas aimable pas professionnel
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Des articles avec l'antivol une fois chez moi.
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J'ai demandé des renseignements basiques sur la différence avec 2 vidéo babyphone (les différences sont notés sur la boîte à l'arrière mais c'était vis à vis de l'efficacité) et la vendeuse a été très désagréable et m'a envoyé balader en disant clairement qu'elle n'en savait rien et qu'elle ne pouvait pas m'expliquer
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Le magasin est sans dessus dessous. Je n'ai jamais vu un orchestra aussi mal rangé et entretenu…
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La vendeuse m'a prise de haut pas vu polie et limite irrespectueuse. Il faut que les gens n'oublie pas que les clients paient. Un client content revient un client pris de haut changera de magasin!
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Manque d'organisation total… mal ranger et carton partout… article sans prix et sans taille…
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2 articles dans la commande, une erreur... je n'ai pas reçue les bonnes chaussures.
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Accueil très très désagréable, a fait des remarques avec l'équipe à mon sujet. A refusé de me prendre en caisse
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L'attente en caisse et l'amabilité de la caissière.
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Le jeu que j'ai acheté est de mauvaise qualité, c'est un trotteur pas stable du tout. Le staff n'a eu aucun conseil à donner, trop occupé à discuter entre eux
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Hotesse d'accueil peu aimable, heureusement un collègue à côté était là pour répondre à une question et m'a donné des informations gentiment...
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Personnel plus que désagreable dans ce magasin à Annemasse, aucune indication pour la file et on vous parle désagrablement, jeune Melle avec des tresses, votre autre collègue qui nous a encaissé n'est guère mieux. Magasin mal rangé, pas de tailles disponibles. Bref rien ne vas, c'est la première et la dernière fois que je viens dans ce magasin. Dorénavant je privilégierai celui près de mon domicile.
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Magasin salle en désordre le Personnel pas souriant. Pas grand chose dans le magasin a que beaucoup de taille.
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Avis sans commentaire
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Service clientèle
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Parce que c'est ne pas moi
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Vendeuse inappropriée, j'ai dû lui faire remarquer qu'elle avait de la monnaie à me rendre ! Pas proposé la roue de pâques alors que j'en ai eu pour 100€ !! Ignore les clients et parle à sa collègue pour se plaindre.
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Accueil médiocre au magasin d'Annemasse. Et pour finir arrivé en caisse on me dit que ma carte club n'est plus valide. Alors que je suis membre club depuis des années et qu'en juin 2023 j'ai simplement changer mon abonnement mensuel pour payer 30€ d'un coup. Mais ma carte est devenue invalide ? Je demande une explication, c'est confus, on me trouve pas d'explication. J'ai donc payé un abonnement 30 euros pour rien. Plus jamais !!
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J'ai trouvé une femme du personnel arrogante, mais je reviendrai comme même car j'aime la marque Orchestra et je suis fidèle depuis très longtemps.
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La vendeuse très antipathique
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Je viens souvent pas tres agreable les vendeuse vendeur cet fois ci ils ont mal passer mes articles et me rendant compte qu'aprés a la maison j'ai payer 2e39 en trop c'est un manque de professionalisme il m'a colpter un ensemble de col rouler 2x et ma combi bebe a 18e au lieu de 22e bref un vrai charabia je serai plus prudente et exigente a present
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La vendeuse mal poli
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J ai été agressée verbalement à la caisse par votre caissière sur Annemasse qui s est montrée insultante, aucun respect vis à vis de ma personnes. Je vous dis que j'ai hésité à ne pas porter plainte contre elle. Des personnes avec ce comportement ne doivent pas être ne contact des clients. Ca fait 10 ans que je suis cliente chez Orchestra depuis Genève, et c est la 1ere fois que je me sens agressée.
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