Le mobil home pas prêt à notre arrivée, l'espace aquatique fermé 5 jours sur 6, des voisins qui avaient 2 chiens Huski qui aboyaient jour et nuit pendant 3 nuits.
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Le mobil home pas prêt à notre arrivée, l'espace aquatique fermé 5 jours sur 6, des voisins qui avaient 2 chiens Huski qui aboyaient jour et nuit pendant 3 nuits.
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Parce que en fait j'ai compris pendant mon séjour que l'établissement n'appartient pas qu'à une seule personne ou une seule entreprise, certains mobil-homes appartiennent à des particuliers, comme dans mon cas, je n'ai pas eu la possibilité de rencontrer le propriétaire de mon mobil-home, et avec mes enfants nous avons dormi sans les draps par malentendu avec le camping. En réservant je pensais réserver au camping, mais mon arrivée avec grande surprise je découvre que j'ai loué le mobil-home à un particulier qui n'a été très aimable.
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Piscine extérieur fermer pendant une semaine et bien sur on ne vous le dit pas lors de l'achat des fun pass !!!
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Pas de piscine extérieure pas de jeux gonflables pas de pédalo sauf notre dernier jour achat de fun pass a 60€ pour 4 qui a servit que pour 1 journée
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Tout était fermé piscine extérieur , bar , restaurant et épicerie , pas d'animations
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Parc aquatique à moitié fermé, entretien des activités extérieures non fais
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Très déçue des prestations. On s'attend à beaucoup mieux pour un 4 étoiles
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Le prix des funs pass beaucoup trop élevé pour 1 jour
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Pas de clim/ ventilo disponible en cette période de canicule. Heureusement que nous sommes 2 adultes en bonne santé sans enfant. Certaines activités que pour les propriétaires, jamais vu ça en camping
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Le bar était sympa mais le reste déçu des prestations. Pas de WC au bar, superrette très peu ouverte à 10h plus de viennoiseries. La piscine ouverte jusqu'à 18h 30 ?? En période de canicule...
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Aire de décollage para moteurs à proximité
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Piscine pas si bien que ce qui est dit .Pas entretenu
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés d’apprendre que l’état de la piscine n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes s’efforcent quotidiennement d’entretenir cette installation, essentielle au bien-être de nos vacanciers. Nous allons transmettre vos remarques afin d’améliorer encore ce point pour vos prochaines visites. Votre suggestion concernant l’éclairage est également bien prise en compte, et nous en discuterons avec nos équipes pour voir comment renforcer cet aspect. Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Camping très mal entretenu et très peu de chose à faire. La piscine est minuscule par rapport au nombre de bungalow.
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Nos avons pris 4 fun pass pour la semaine et très peu d'activité .la seule fois où nous pouvions utiliser la piscine entre 12 et 14h elle était fermée .Le mini golf est mal entretenu
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que les prestations de votre séjour n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant l'espace aquatique, les horaires d'ouverture et de fermeture (notamment la pause de la mi-journée) sont systématiquement indiqués sur notre site internet ainsi que sur notre boutique en ligne lors de l'achat de vos pass afin de vous permettre d'anticiper au mieux l'organisation de vos journées. Pour ce qui est du programme d'animations, celui-ci est effectivement adapté à la période de basse saison, mais nos équipes ont à cœur de proposer des rendez-vous conviviaux tout au long de la semaine. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'état du mini-golf et la transmettons immédiatement à notre équipe technique pour vérification et entretien. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'une prochaine saison pour vous faire découvrir le village sous son meilleur jour. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Domaine de Dugny
Peux d'animation, matelas pas tres confortable
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les +: le mobile home était plutôt propre, en bon état et bien équipé, le plan efficace. le personnel adorable. Process d'accueil efficace et rapide. les -: le restaurant du camping, nous y sommes allés le premier soir, si le personnel est adorable, vraiment le dîner n'était pas bon et ce n'était pourtant pas donné. les - : la piscine n'était pas propre (déjections humaines dans la pataugeoire rattrapées par le maitre nageur) et des déjections d'oiseaux en haut du tobogan...nous sommes tous pieds nus puis dans l'eau...ça peut arriver, mais vraiment pas agréable.
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trop bruyant, pas d'accès internet et mobil home loué pour 8 personnes mais on pouvait à peine manger à ,l'intérieur à 6 car trop petit
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la configuration du mobil-home, nos hébergements pour 8 personnes intègrent généralement un salon central optimisé, mais nous comprenons tout à fait que l'espace intérieur ait pu vous sembler restreint pour les repas partagés en famille. Pour ce qui est de l'accès internet, la couverture réseau peut effectivement varier selon les opérateurs et l'emplacement sur le parc en raison de notre environnement naturel. Un accès Wi-Fi reste néanmoins disponible sur le village. Enfin, nous prenons bonne note de votre remarque sur les nuisances sonores, le calme de nos vacanciers étant une priorité pour nos équipes de sécurité qui veillent au respect de la tranquillité sur tout le site. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny
Piscine intérieur vetuste ! Pas d'endroit où changer les tous petits .. Personne à l'accueil qui mâche un chewing-gum tout en vous parlant . Mobile home parfait par contre
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Manque d'activités
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Déçu que le restaurant ne soit pas ouvert. J admet que nous étions le 1 er mai. J avais téléphoné a l accueil du camping pour savoir s il serait ouvert et on m avait repondu qu il serait ouvert le soir ainsi que l epicerie et le magasin de pizza a emporter. Seulement rien d ouvert . Nous n avions rien prévu pour manger, il a fallu que nous ressortions du camping pour trouver a manger. Cela est trés dommage
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Piscine fermée trop tôt et trop de monde (pas très propre). Peu d'activités accessibles avec le pass' fun que j'ai payé pour rien en fait.
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Prestations globales du mobil home, horaires piscine et absence de supérette.
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Bruyant cher
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Horaires trop strictes pour animations et piscine qui ferme dès 18 heures.
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Tout début de saison et court séjour mais seule la piscine intérieure est ouverte, vestiaires non disponibles sur notre premier jour, ce qui semble être une salle de jeux est fermée, la supérette également. Aire de jeux gonflables sympas mais peu soigné autour. Nous avons regretté d'avoir payé le fun pass en plus à ce tarif pour 3 nuits.
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Je donne cette note car le jour de mon arrivée l équipe technique montait l escalier, la tonnelle… du mobylhome derrière moi. Ils sont partis un peu avant 17h sans me signifier quoi que ce soit. Nous nous sommes installés et le lendemain avant 9h, réveil avec les visseuses électriques! Particulièrement AGRÉABLE pour un lieu de vacances. Je leur ai signifiés que ça n etait pas chouette! On m a répondu que le mobylhome devait être prêt pour le soir ! Ok ça aurait mérité juste de me prévenir la veille et il n etait pas encore 9h du matin. Et au final, le personnel d entretien est passé uniquement le surlendemain matin pour préparer le mobylhome! Donc franchement ce que J en pense c est que le personnel a oublié dans quel lieu il travaille soit un lieu de détente!
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Grande piscine et toboggans fermés /bar qui ferme de 12h00 à 16h00/épicerie fermée et snack qui ouvre à 19hoo
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Accès à la piscine payant, propreté du Mobil home qui laisse vraiment à désirer
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Nous avons réservé un mobile home soit disant haut de gamme. Le canapé avait plein de tâche et d'auréole, bref tout sauf propre. Une couche de bébé sale dans une poubelle, l'évier était sale. On a dû faire le ménage nous même avant de s'installé. Nous sommes bien déçu de cela. Nous nous sommes plein à l'accueil, aucune solution apporté, on nous a juste dit que cela était la faute des précédents locataires. Ce n'est pas sérieux tout ça ... nous ne reviendrons pas et n'allons pas recommander autour de nous non plus.
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Accueil pas a la hauteur, après 2 réclamations toujours pas de cafetiere qui fonctionne. Mobil home sale, vaisselle pas faite
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Piscine sous dimensionnée avec aucune règle de respect des autres
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The roller blind in the toilet was missing, but fixtures were still there, the toilet roll holder actually fell off the wall. There were no table knives. The shower didn't work correctly and the WiFi kept dropping out.
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trop de monde, trop de bruit . Nous voulions juste utiliser la piscine mais nous avons du payer le fun pass pour cela (52€), alors que nous ne voulions pas bénéficier des activités ni des animations . et il y a tellement de monde et de bruit à la piscine que nous n'y sommes allés qu'une seule fois, 30 mns le soir avant la fermeture. 52 € les 30 mns de piscine , ça fait cher !
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Le cadre du camping est très bien cependant le service client n'est pas à la hauteur. Pas d'eau chaude dans le mobilhome et quand on essaye de contacter la direction du camping, nous n'avons aucune réponse que ça soit à l'accueil ou par mail.
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Activités trop peu nombreuses par rapport au nombre de vacanciers. Piscines toujours surchargées. 1 seul terrain de tennis, idem pour le foot. 2 châteaux gonflables en fonctionnement. Et malheureusement je n'ai pas aimé l'impossibilité pour nos enfants d'aller à la piscine seuls à 12, 9 et 6 ans lorsque nous les rejoignons quelques minutes plus tard... De même pour les toboggans interdits aux enfants de moins de 8 ans s'ils ne sont pas avec un adulte (toboggans à faire entre les jambes des adultes !) Et la situation n'est pas pratique lorsque l'on aime faire tout à vélo (un peu trop excentré).
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Je tiens à faire part de ma profonde déception suite à notre séjour (c'est ma 4ème année consécutive). Dès notre arrivée, nous avons constaté que le mobil home était sale, obligeant ma famille à faire le ménage nous-mêmes. Malgré les excuses verbales de votre équipe, aucune solution concrète n'a été proposée, si ce n'est d'affirmer que le ménage avait été fait… ce qui était clairement loin d'être le cas (preuve photo à l'appuie). De plus, certains équipements essentiels du mobil-home ne fonctionnaient pas. Le technicien, (que je remercie pour son professionnalisme) a tenté d'apporter une réponse. En revanche, l'hôtesse d'accueil nous a simplement conseillé de nous débrouiller par nous-mêmes, en achetant ce qu'il manquait. Elle a évoqué un manque de personnel et l'incertitude quant à la disponibilité de matériel de remplacement. Ce genre de réponse est inadmissible pour un service "sérénité / premium", surtout à ce niveau de tarification. Enfin, j'ai été extrêmement déçu que mon enfant n'ait pas été accepté dans les animations parce qu'il lui manquait quelques semaines pour atteindre les 4 ans requis. Ce manque de souplesse est regrettable. D'autant plus que j'avais recommandé votre établissement à une autre famille, dont l'enfant a pu participer aux animations, et nous aurions apprécié que nos enfants puissent en profiter ensemble. Dans l'ensemble, cette expérience a été très loin de nos attentes.
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Mauvais accueil par des longues files d'attente non indiquées, plusieurs choses cassées au mobil home sans réparation pendant la semaine. Piscine correcte mais les personnes qui se baignent habillé es c'est honteux. Restaurant du camping passable
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Mobil home bien équipé mais mal entretenu Plancha rouillé, ronces sur la terrasse. Pleins de choses abîmées, cassées. Piscine trop petite. Beaucoup de monde sur le terrain multisports. Longue attente au restaurant pour être servis.
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Bonjour, c'est la 4ème fois que nous venons avec nos petits enfants et nous étions vraiment très contents de nos séjours. Cette année, nous très déçus pour 2 raisons : La 1ère, notre emplacement n'avait pas de végétation donc pas d'ombre, donc impossible de se mettre sur un transat et pas terrible au niveau du visuel. la réverbération du soleil sur le mobil home en face de notre terrasse était difficile à supporter aussi. La 2ème, nous étions entourés de gens qui étaient extrêmement bruyants jusqu'à des heures très avancées de la nuit. Dommage, nous aimions vraiment beaucoup votre Domaine.
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Manque d'entretien du mobil home. Même signalés, les réparations ne sont pas faites. Les animations ne sont pas top.
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant l'entretien du mobil home ainsi que les animations du village, et nous veillerons à les transmettre aux équipes concernées pour qu'elles puissent apporter les améliorations nécessaires. Nous comprenons également votre souhait d'aménager certaines infrastructures à l'ombre et nous en tiendrons compte pour les futurs aménagements. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience plus agréable. L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Camping bondé, mobil home les uns sur les autres, pas assez se transat ni parasol pour tous .
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Piscine trop petite. Nous sommes plusieurs à avoir les pieds abîmé sur les dalles de la piscine. Jamais de pain à l'épicerie, pas de bouteille d'eau avec les fortes chaleur. Et le camping à bien changé en 10 ans mais pas dans le bon sens.
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The park is lovely - we have stayed here before. Absolutely no complaints about the park at all. Really disappointed with some other aspects however. We paid for early arrival (12pm), we didn't arrive until 3.30pm due to traffic and our mobile was still not ready at 4pm. They allowed us to go to the mobile to park the car, even though cleaning hadn't yet signed it off as ready. The shower in the mobile was awful - hardly any water and constantly the temperature changed between freezing and boiling hot, even with no other water or gas use happening at the same time. The sofa cushions were badly stained - we tried turning over the cushions but it was worse on the other side. One of the handles on the main window in the mobile was broken so the window couldn't be opened. We did report this and technical services came and fixed it on the Monday.
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Emplacement lamentable (n°58) et beaucoup de passage le long de notre mobil home. Quand on a demandé au camping de faire le nécessaire pour que il y ait moins de bruit surtout le soir on nous a répondu bah on ne peut rien faire.
Bonjour Pauline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre récente expérience dans notre village n’a pas été pleinement satisfaisante. Le problème de bruit et de passage près de votre mobil-home est regrettable, et nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’emplacement des mobil-homes et les nuisances sonores. Même si nos agents de sécurité veillent à la tranquillité des lieux, il est malheureusement difficile d’intervenir en permanence. Le civisme et le respect de chacun jouent également un rôle essentiel. Vos commentaires ont bien été transmis aux équipes concernées afin d’étudier les améliorations possibles et de renforcer notre vigilance. Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous avez pu profiter d’autres aspects positifs de votre séjour, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Il manque d'arbres dans le camping ainsi qu'une climatisation dans les mobile-home. Et les machines à laver mises à disposition dans la laverie sont extrêmement sales ! Les bacs pour la lessive/soupline sont complètement moisis.
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d’apprendre que votre récente expérience dans notre village n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant la climatisation dans le mobil-home, il s’agit d’une option qui peut être sélectionnée lors de la réservation. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain séjour. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Équipements non vérifiés avant arrivée des locataires et très mauvaise communication en cas de problème !
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Parceque je ne pouvais pas boire un café Sans acheter un fun pass de 19€, alors avec deur personnes ca aurait le café plus Cher de ma vie.
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