LAURIE F.

Outre le fait que la boutique Sergent Major de Montpellier centre est vraiment minuscule à tel point qu'il n'y a aucune cabine d'essayage et qu'il est compliqué de découvrir la collection de manière lisible, j'avais déjà noté à plusieurs reprises dans le passé le manque d'amabilité de certains employés de ce point de vente. Ce constat m'avait amenée à fréquenter préférentiellement la boutique de Jacou, même si cela signifie beaucoup de kilomètres de voiture en plus pour m'y rendre. À Jacou, outre l'espace de vente bien plus confortable et lumineux, l'ambiance et l'accueil sont toujours absolument irréprochables à l'extrême opposé du magasin de Montpellier. Cette fois-ci j'ai été contrainte de me rendre dans la boutique de Montpellier centre et je le regrette amèrement. En effet, j'y avais acheté un t-shirt pour mon fils, achat motivé et financé en partie par un bon fidélité. Malheureusement la seule taille disponible en magasin s'est avérée vraiment trop grande lors de l'essayage à la maison. Lorsque je suis repassée à la boutique pour trouver un autre article en remplacement, la vendeuse a très rapidement montré son agacement. Je cherchais désespérément quelque chose qui puisse convenir et qui serait disponible dans la bonne taille, mais non seulement elle n'a pas montré un grand intérêt à ma recherches et à continué de discuter avec sa collègue, mais elle s'est même permise d'interpeller mon fils de manière directe et très autoritaire pour le sommer d'essayer un t-shirt que le lui proposais. Lorsque nous avons trouvé mon fils et moi ce qui pouvait convenir en échange, elle a tenté de m'imposer un avoir de 3 euros environ (on sait bien qu'un avoir de ce montant sera perdu ou obligera à un autre achat à un moment pas nécessairement souhaité). Lorsque je lui ai poliment demandé s'il était possible d'obtenir plutôt un remboursement de cette petite somme, elle a clairement exprimé son agacement (regard noir et gestes brusques), avant d'ouvrir sa caisse et de me tendre sans un regard la monnaie correspondante. Pas d'aurevoir, pas de merci. Cette dame était apparemment révulsée à l'idée que l'article que nous prenions en échange de celui qui ne convenait pas soit moins coûteux que le premier et qu'elle soit contrainte de me rendre quelques euros. Attitude déplorable qui me fait regretter que la boutique de Jacou ferme bientôt. Malheureusement je pense que je fréquenterai par force d'autres enseignes que Sergent Major, car il est clair que je ne remettrai pas les pieds dans la boutique de Montpellier centre.