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Risposta dell'azienda retif.it

Buongiorno, La ringraziamo per averci dedicato del tempo per condividere la Sua opinione. Ci dispiace sapere che la sua prima esperienza d’acquisto con RETIF non sia stata positiva. Ci teniamo a precisare che, in conformità con quanto previsto dal Codice del Consumo, le spese di restituzione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errore da parte nostra. Tuttavia, comprendiamo che un primo ordine rappresenti un momento importante e che un errore, seppur involontario, possa risultare frustrante. Siamo sempre disponibili a supportare i nostri clienti nella fase di scelta del prodotto, anche con l’assistenza del nostro servizio clienti, che può fornire dettagli tecnici e consigli utili prima dell’acquisto. Il nostro obiettivo è accompagnarla al meglio in ogni fase del processo. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o suggerimento da parte sua. Speriamo davvero di poterla accogliere nuovamente sul nostro sito e offrirle un servizio all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti Team RETIF

Risposta dell'azienda retif.it

Buongiorno La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua opinione in merito alla recente esperienza d’acquisto sul nostro sito. Siamo dispiaciuti nel sapere che il processo non sia stato all’altezza delle sue aspettative e ci scusiamo per le difficoltà incontrate, in particolare durante la fase di creazione dell’account e accesso. Comprendiamo perfettamente quanto sia importante per i nostri clienti, professionisti come lei, poter effettuare ordini in modo semplice, rapido e senza ostacoli. Il suo feedback è estremamente prezioso per guidarci in questi miglioramenti. Se desidera condividere con noi ulteriori dettagli sulla sua esperienza, saremmo lieti di ascoltarla: ci aiuterà a perfezionare il servizio e a renderlo più adatto alle reali esigenze della nostra clientela. La ringraziamo ancora per la franchezza e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente su -Indirizzo mascherato- con un’esperienza d’acquisto all’altezza delle Sue aspettative. Cordiali saluti Team RETIF

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Risposta dell'azienda retif.it

Buongiorno, Siamo dispiaciuti per questo inconveniente. Sembra esserci stato un problema di trasmissione, in quanto non riusciamo a trovare alcuna richiesta da parte sua. Potrebbe cortesemente indicarci a quale indirizzo email ci ha scritto? Nel caso in cui dovessero esserci dei problemi con la consegna, ha 3 giorni di tempo per aprire un reclamo per articolo difettoso o non conforme. Non esiti dunque a fare delle foto e a trasmettercele entro 3 giorni dalla ricezione della merce. Rimaniamo a sua disposizione e le trasmettiamo cordiali saluti. Team RETIF

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Risposta dell'azienda retif.it

Buongiorno, Grazie mille per la sua recensione, siamo dispiaciuti di notare che la sua esperienza non abbia rispettato le aspettative. Durante la creazione dell'account cliente vengono richieste soltanto le informazioni indispensabili ai fini dell'ordine, per la fatturazione e la consegna. Nel caso in cui non chiedessimo di creare l'account, sarebbe comunque necessario fornire le informazioni che richiediamo. La creazione dell'account ha il vantaggio di salvare le informazioni fornite nel caso in cui avesse bisogno di assistenza post vendita, eseguire un nuovo ordine oppure semplicemente recuperare una copia della fattura. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi informazione supplementare. Cordiali saluti, Team RETIF

Risposta dell'azienda retif.it

Buongiorno, La ringraziamo per la sua recensione. Siamo dispiaciuti di notare che la sua esperienza non sia stata totalmente all'altezza delle aspettative. In risposta al suo riscontro, i prezzi sul nostro sito sono indicati generalmente senza IVA, a meno che un utilizzatore non sia riconosciuto come privato oppure non clicchi sul pulsante "Privato" disponibile in ogni pagina in basso. Inoltre, i prezzi dei prodotti sono comunicati al netto delle spese di trasporto, indicate nella scheda di ogni prodotto, subito sotto al prezzo. Dunque è effettivamente normale che ci sia una differenza tra il prezzo del prodotto nella scheda del prodotto stesso e quello pagato in fase d'ordine, differenza data dalle spese di trasporto e dall'IVA. Rimaniamo naturalmente a disposizione per qualsiasi dubbio o informazione supplementare. Cordiali saluti, Team RETIF

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Risposta dell'azienda retif.it

Buongiorno, La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione siamo dispiaciuti che la sua esperienza d'acquisto non sia stata all'altezza delle aspettative. Abbiamo preso nota del suo riscontro e lo trasmettiamo al resto del nostro team per mettere in atto le azioni necessarie per migliorare l'esperienza cliente. Non vediamo l'ora di parlare nuovamente con lei e di rivederla da RETIF Il suo consulente RETIF

Risposta dell'azienda retif.it

Buongiorno, La ringraziamo per la sua recensione. Siamo dispiaciuti che la sua esperienza d'acquisto sul nostro sito non sia stata totalmente all'altezza delle aspettative. Abbiamo trasmesso il suo riscontro ai nostri team, in modo da apportare, laddove possibile, le migliorie necessarie. Sperando di rivederla presto da RETIF, le trasmettiamo cordiali saluti. Il suo consulente RETIF

Risposta dell'azienda retif.it

Buongiorno, Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Ci dispiace che la sua esperienza d'acquisto non sia stata all'altezza delle aspettative. Abbiamo preso nota del suo riscontro e lo trasmettiamo al resto del nostro team per mettere in atto le azioni necessarie per migliorare l'esperienza cliente. Non vediamo l'ora di parlare nuovamente con lei e di rivederla da RETIF Il suo consulente RETIF