Ottimo
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ISO 20488
Gli occhiali sono arrivati in una imballaggio di cartone poco resistente e quindi non adeguato e in una custodia morbida e durante il trasporto sono stati schiacciati e sono stati deformati. Ho dovuto ricorrere ad un ottico in un negozio locale per farli riparare. Suggerisco di spedire in una custodia rigida.
La società ha contattato questo cliente
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Risposta dell'azienda Direct Optic IT
Buonasera Signor Palchetti, Ha ricevuto i suoi occhiali? Bartolini ha risolto il problema? Cordiali Saluti Luca
Risposta dell'azienda Direct Optic IT
Buongiorno Signor Boglione, Stando ai voti da lei indicati, non ha apprezzato il nostro servizio. La invito a fornirci più dettagli cosi da poter fare meglio. Mi permetto di farle notare che ad ogni passaggio della lavorazione una mail di aggiornamento viene inviata al cliente. L'iltma mail corrisponde alla spedizione degli occhiali. Il messaggio contiene anche il numero tracking per seguire la spedizione, in seguito BRT contatta il cliente indicando data e ora della consegna. Resto a disposizione Luca -Indirizzo mascherato-
Gli occhiali vanno bene come misura ma sono un po' grandi per il mio viso e quindi esteticamente non molto adatti
Risposta dell'azienda Direct Optic IT
Buonasera Signor Conio, Ci dispiace che gli occhiali che ha acquistato non si adattino perfettamente al suo viso. Vorremmo precisare che sul nostro sito, Direct Optic, sono indicate le misure degli occhiali per ogni scheda prodotto, in modo da aiutare i nostri clienti a scegliere l'occhiale più adatto alle loro esigenze. Per quanto riguarda quanto da lei indicato, può provare a stringere i terminali degli occhiali in modo da avere una maggiore presa sulle orecchie e quindi una migliore vestibilità. Se invece il problema persiste, può contattare il nostro servizio clienti per trovare insieme una soluzione. Ci auguriamo comunque di poterla ritrovare presto sul nostro sito e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Luca - team di Direct Optic
Modello non scelto
Risposta dell'azienda Direct Optic IT
Buongiorno Edoardo, In seguito alla non disponibilità del primo modello lei ha scelto e comunicato al nostro servizio clienti desiderare il modello Tommy Hilfiger TH1579/F 807 Nero a soli 14 euro. Mi permetto di ricordarle che una configurazione identica (montatura + lenti graduate con antigraffio e antiriflesso) presso un altro ottico sarebbe venuta a costare almeno l'80% in più. Resto a disposizione Sarah -Indirizzo mascherato-
Azienda -
Settoreocchiali da vista
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