Ottimo
4.5/5851Su 851 recensioni verificate condiviso nei 12 mesida 12 mesi
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ISO 20488
Primo acquisto, e non ho avuto difficoltà a scegliere
perchè ho avuto l'ultima esperienza molto negativa di mancata consegna ma anche mancate notizie certe.
Risposta dell'azienda retif.it
Buongiorno, La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione e per la franchezza del suo commento. Ci dispiace sinceramente apprendere che una precedente esperienza di mancata consegna abbia inciso così negativamente sulla sua percezione di RETIF. Comprendiamo pienamente quanto un episodio di questo tipo possa compromettere la fiducia nei confronti di un’azienda. Siamo tuttavia lieti di sapere che, in occasione del suo ultimo ordine, ha trovato semplice la procedura di acquisto. Il miglioramento dell’esperienza di ordine è un aspetto su cui stiamo lavorando con grande attenzione, e il suo riscontro positivo in tal senso è per noi incoraggiante. Il suo feedback ci conferma quanto sia fondamentale garantire non solo un processo d’acquisto fluido, ma anche un servizio di consegna affidabile e puntuale. Proprio per questo, abbiamo rafforzato i nostri controlli e le collaborazioni logistiche per evitare che situazioni come quella da lei vissuta in passato possano ripetersi. La ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato e speriamo di poterle offrire, in futuro, un’esperienza all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti, Team RETIF
Sono anni che acquisto da qui. Mi trovo benissimo
È il secondo acquisto, la prima volta avevo comprato le scatole a forma di casetta però più grandi e si sono rivelate bellissime, quindi dato che quelle grandi sono esaurite ho deciso di provare a prendere queste per confezionare dei regalini
La società ha contattato questo cliente
Il voto è stato determinato dal lungo tempo per ricevere riscontro alle mie chiamate inevase!
La società ha contattato questo cliente
semplice da effettuare unico problema il vs sistema non accetta i vecchi numeri di cellulare ancora in esercizio come i 336 a sei cifre.
Perche la spedizione costa troppo
Risposta dell'azienda retif.it
Buongiorno, La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e ci dispiace profondamente sapere che la sua esperienza d’acquisto con RETIF sia stata così deludente. Il punteggio complessivo che ci ha assegnato e le osservazioni da lei formulate sono per noi un segnale molto importante e meritano la massima attenzione. Comprendiamo la sua insoddisfazione riguardo alla difficoltà nel trovare rapidamente i prodotti, alla lentezza della navigazione e alla percezione di costi di spedizione troppo elevati. Si tratta di elementi fondamentali dell’esperienza online e siamo consapevoli dell’impatto che possono avere sulla soddisfazione dei nostri clienti. Desideriamo rassicurarla sul fatto che i suoi commenti sono stati condivisi con i team competenti, che stanno lavorando per migliorare la qualità della ricerca sul sito, le prestazioni di navigazione e per valutare soluzioni volte a rendere le condizioni di spedizione più chiare e competitive. Il suo riscontro è estremamente prezioso per noi e ci aiuta a individuare con precisione le aree su cui dobbiamo intervenire con priorità. La ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato e speriamo di poterle dimostrare, in futuro, l’attenzione e la qualità di servizio che desideriamo garantire a tutti i nostri clienti. Cordiali saluti, Team RETIF
Risposta dell'azienda retif.it
Buongiorno, La ringraziamo per averci dedicato del tempo nel condividere la sua opinione sulla recente esperienza d’acquisto con RETIF. Siamo lieti di sapere che, nel complesso, l’esperienza sia stata soddisfacente, anche se comprendiamo perfettamente le osservazioni da lei segnalate riguardo alla ricerca dei prodotti sul nostro sito. Trovare rapidamente ciò di cui si ha bisogno è fondamentale per un’esperienza d’acquisto fluida, e il suo commento relativo ai filtri, al motore di ricerca e alla chiarezza delle descrizioni è per noi estremamente prezioso. La informiamo che stiamo già lavorando a diversi miglioramenti della navigazione e dell’organizzazione del catalogo, con l’obiettivo di rendere il processo di ricerca più intuitivo e immediato. Le sue osservazioni saranno condivise con il team tecnico per contribuire a indirizzare al meglio queste ottimizzazioni. La ringraziamo ancora per il suo contributo, fondamentale nel nostro percorso di miglioramento continuo. Rimaniamo naturalmente a sua disposizione per qualsiasi esigenza o suggerimento aggiuntivo. Speriamo di poterla accogliere nuovamente e offrirle presto un’esperienza ancora più semplice e appagante. Cordiali saluti, Team RETIF
Sig. Alessandro molto disponibile e cordiale
HO RISCONTRATO UNA BUONA EFFICIENZA
Azienda - RETIF
Recensioni RETIFTutte le recensioni
DescrizioneDescription: RETIF è da oltre 50 anni partner dei commercianti (negozi di moda, enoteche, farmacie, ristoranti, ecc.), con oltre 850.000 clienti in tutta Europa e più di 10.000 prodotti per arredare e attrezzare il vostro punto vendita, oltre agli imballaggi e ai materiali di consumo quotidiani, tutti reperibili sul nostro sito www.retif.it.
SettoreArredo negozi e imballaggi
Telefono02 38 598 001
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