Adrian P.

Estimado equipo de Atención al Cliente de DC Shoes, Gracias por su correo electrónico. Lamentablemente, a pesar de varios intentos, no se me dio la posibilidad de modificar la dirección de entrega una vez realizado el pedido. Debo aclarar desde el principio que el error inicial en la dirección fue totalmente responsabilidad mía. Realicé el pedido desde el teléfono móvil y creo que introduje demasiado texto en una de las líneas de la dirección, lo que provocó que se cortara la parte final. Esa parte final contenía el número de la vivienda y el nombre de la urbanización, sin los cuales la entrega no era posible. Posteriormente, recibí notificaciones por parte de Chronopost. Aunque estas llegaron con tiempo más que suficiente para corregir la dirección, mi experiencia con Chronopost fue, por desgracia, muy negativa. Los enlaces facilitados para modificar los datos de entrega no funcionaban, el sistema de chat era completamente automatizado y generaba respuestas genéricas de forma repetitiva, y toda la comunicación estaba únicamente en francés, sin opción de cambiar a otro idioma, algo sorprendente para una empresa de mensajería internacional. Intenté contactar con Chronopost a través de todas las direcciones de correo electrónico que pude encontrar, sin éxito. Finalmente, el paquete fue enviado a un punto de recogida en Algeciras, lo cual se encuentra a una distancia considerable de mi domicilio y me ha causado una gran incomodidad. La situación resulta especialmente frustrante, ya que necesitaba los pantalones antes de un viaje de snowboarding ya planificado, y ahora recogerlos antes del viaje se ha convertido en una complicación innecesaria. Quisiera dejar claro que no tengo ninguna queja respecto a DC Shoes ni al producto en sí. Con gusto les haré llegar mis comentarios sobre los pantalones en cuanto tenga la oportunidad de recogerlos y utilizarlos. No obstante, mi experiencia con Chronopost ha sido tan deficiente que, sinceramente, me haría dudar a la hora de realizar futuros pedidos a través de la página web de DC Shoes si Chronopost continúa siendo el proveedor de transporte. Espero que reciban estos comentarios en el espíritu constructivo con el que se formulan y les agradezco de antemano su atención. Atentamente, Adrian

Carlos J.

No he recibido todos los artículos que me han cobrado

Juan P.

Muy lenta los envíos

Francisco Manuel R.

La marca y son productos son de buena calidad, pero el pedido me ha llegado incompleto y no responden a la reclamacion por error en el pedido

Israel E.

Félix F.

Las zapatillas no vinieron bien y tengo que llevar a cambiarlas