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ISO 20488
Car je n'ai jamais reçu mon ticket de caisse électronique 
La empresa ha contactado con este cliente.
Le personnel n'est pas aimable.
Le personnel regarde de façon insistante ou méprisante dès lors ou l'on regarde ou touche un article.
Aucun service, aucun conseil.
On comprend clairement qu'il faut poser sa carte bleue rapidement sur le TPE sans même avoir une plus value par rapport à la concurrence ou bien même au site Internet !
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Refus de me donner mon cadeau pour tout achat
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La personne de la caisse n'a pas demandé si on déduisait les 20€ puis n'a pas dit qu'il y avait un bon de fidélité déclenché en bref super déçue
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Je recommandez pas le vib's de petite foret, je trouve les vendeuses désagréable.
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déçue de ne plus avoir de "jean" taille haute comme vous faisiez. Vêtements qui ne sont pas modernes, couleurs démodées également. Rien qui incite à acheter. Grosse déception pour ce magasin à Géant ANGERS. Peut-être est ce mieux dans les VIBS d'atoll et hyper U mûr Erigné. A voir !!!!!
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J'y suis jamais allée
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Vib's de Coquelles Carrefour Cite Europe , fecha de compra el 26/11/2024Avoir été prise pour une voleuse par le vendeur. C'était très désagréable et humiliant.
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Ma carte bancaire a été débitée 2 fois !!! Pour le même article !!! Alors que j'avais mis des doutes à la vendeuse. J'ai du me délacer 2 fois sans solution commerciale ??????
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Vendeuses pas agréables surtout une ( on a l'impression de la déranger)
On s'occupe a peine de vous lorsque vous êtes en cabine d'essayage
Obliger d'aller chercher sa taille soi même et de ranger soi même les vêtements qui nous conviennent pas
Pas surprenant que de plus de plus les clients achètent sur internet voir que certaines enseignes ferment
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je me suis fait arnaquer par le bon d'achat de 25€ ne me permettant pas de me faire rembourser un achat que je ne veux plus
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samedi, a la caisse, je n'ai pas beneficié de ma reduction de 20 euros pour 50 euros d'achats. Alors que c'était la promo en cours. j'ai depensé plus de 100 euros. A la place, on m'a remis un bon de 8 euros de fidelite car j'arrivais à 200 points. Je ne vois pas pourquoi on doit choisir entre un bon de 8 euros et un bon fidelite, qui est de plus limité dans le temps. Comme je suis sous chimiothérapie, je n'ai pas toute mes facultés, je vennais pour faire un cadeau a ma fille. Je considere que c'est du vol. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre magasin.
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j'ai acheté 4 articles le 26/11/24 suite à l'ouverture (enfin) du magasin d'Aéroville, je n'ai pas pu bénéficier des 10% de remise car malheureusement j'avais déjà un compte client. Je repasse devant le magasin le 27/11/24 et là surprise offre black friday -30% dés 4 articles achetés .
au final j'ai vraiment l'impression de mettre fait avoir.
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J'ai effectué 2 achats en magasin avec 1 offre : 1 bon d'achat de 25 € pour 1 somme de 60 €.Hors je ne reçois qu'1 bon d'achat! Je viens d'apprendre par le service commercial que ce n'était qu'un bon /jour..aucune info par les vendeurs , aucune notification nul part !dégoûtée
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J'ai dû revenir au magasin car les vendeuses n'ont pas trouvé ma commande.
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Je n est pas pu bénéficier des 25 en bons d achats pour un achat de 60 e et plus car le magasin avait subi une réimplantation
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Echarpe qui peluche... C'est l'horreur Elle en met partout, manteau, pantalon, mauvaise qualité
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Manteau rapporté et pas de remboursement (seulement un avoir) sous prétexte d'une semaine de promotion (25 € offert au prochain achat mais plus valable du fait de l'avoir ... LAMENTABLE
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J AI FAIT L ACHAT D UN MANTEAU LA SEMAINE DERNIERE ET FINALEMENT IL EST TROP GRAND J AI VOULU L ECHANGER CELA M A ETE REFUSE CAR J AVAIS ENLEVER LES ETIQUETTES MAIS JE LES AVAIS AVEC MOI
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Au moment de payer on m'a dit que si je créais un compte j'aurais une remise de 25 euros. J'ai donné mes coordonnées et quand j'ai vu que les 25 euros n'étaient pas déduits de mon paiement, on m'a répondu que je vais recevoir un coupon dont je pourrais bénéficier du 2 au 8 décembre. N'étant pas en France sur cette période, je ne pourrais donc jamais profiter de ce coupon. J'ai donc été trompé. Première fois et dernière fois que je met mes pieds dans un Bonobo. Je continuerai à aller chez les concurrents qui ont des pratiques un peu plus éthiques.
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Très mauvaise explication pour valider les bons d'achat de 25€. Obligation de retourner chez bonobo à partir du 2/12 ...pas très pratique et pas très commercial. Nous irons acheter ailleurs que que nous pensions acheter chez bonobo
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J'ai demandé des informations ( pour la 4 e fois) sur mon report de points fidélité puisqu'une 2 cartes fidélité existaient à mon nom. On m'a mal répondu et rétorqué que les autres demandes d'infos qui n'avaient pas été suivies d'effets ne dépendaient pas de l'actuel responsable. C'est la faute de personne et on m'a dit que les promotions ou la fidélité dont je pouvais bénéficier étaient passées. J'ai simplement répondu que l'on ne m'avait jamais téléphoné pour m'expliquer que les points d'une des cartes avaient disparus et que je ne recevais jamais de mail de cache cache. Voilà!
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La caissière a été très désagréable. C'était la première fois que je la voyait
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tout simplement il me promette un bon d'achat que je n'ai pas reçu, il est facile de faire venir les client et ne pas tenir ses promesses faite en magasin .
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Cache Cache de Rouen Tourville La Riviere , fecha de compra el 13/11/2024Je devais recevoir le bon d'achat suite à mon achat de plus de 50€ et je n'ai rien reçu je suis déçue
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Pas content acceuil
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J'avais une offre pour mon anniversaire et me la pas fête alors que j'ai effectué un achat de 71€
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Vib's de Valence Plateau Des Couleures , fecha de compra el 14/11/2024Magasin peu fourni. Très déçue par la marque depuis quelques années, qualité moins bonne qu'avant mais sans impact sur le prix, les coupes sont peu variées, les modèles peu recherchés. Vraiment c'est une grande déception et je fréquente moins souvent le magasin et le site internet.
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Defaut dans un jean et plus d'échange possible. Je devais payer la différence pour l'échanger car plus le modèle...
Très mécontente
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Accueil et conseils très mauvais.
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Aucun bon de réduction alors que dans les magasins des enseignes il y a ! De plus c'était mon anniversaire et je n'ai rien eu seul magasin où il ne donne rien !!
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Promotion le lendemain de mon achat
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PAS SATISFAITE DU PRODUIT
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J avais un chèque anniversaire plus valable depuis 8 jours et on a rien voulu savoir pour un achat de 90€ franchement décevant
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Parce que mon e-mail a été volé ce n'est pas moi qui ai fait cet achat. Je vous demande de supprimer immédiatement cet e-mail de toutes vos listes! Merci
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parce que le pantalon qui malgré tout ferme au niveau de la taille mais est trop court en profondeur de se faite inconfortable dans les mouvements. La vendeuse n'a pas voulu me donner la taille au dessus car l'étiquette était coupée.....
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Vendeur qui ne connait pas ses articles et vend à des prix erronés
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Magasin pas bien rangé personnel peu agréable
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Suite à un échange d'article, la remise a été annulée.
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Caissière irrespectueuse ayant refusé de me faire la remise étudiante sans aucune explication. Je lui demande simplement quelle démarche il faut faire pour que la remise soit appliquée sur mon compte mais celle-ci a refusé de m'expliquer. Elle s'est permise de me jeter le jean au visage… je n'ai jamais vu ça dans aucun autre magasin c'est un comportement déplorable et inacceptable envers les clients.
Magasin bonobo Clermont-Ferrand, le 26/10/2024
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On ne m'a pas déduit la réduction sur mon article en promotion
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Vib's de Valence Plateau Des Couleures , fecha de compra el 24/10/2024remise anniversaire caduque faux
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Achats en boutique à Barentin les 21 et 22 octobre. Grosses promotions le 23 octobre. Cliente mécontente. Salutations
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Il n'y avait pas la taille du coup la vendeur nous a proposé de nous faire livrer les vêtements sauf qu'elle à changé l'adresse de facturation et non de livraison. Du coup les vêtements sont à 800km de son destinataire
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Je suis venue pour échanger un jean. Je l'avais pris en noir et finalement j'ai préféré le prendre en bleu. La taille était parfaite, je souhaitais simplement changer la couleur. Lors de mon premier achat, j'avais bénéficié d'un chèque cadeau de 8 euros, proportionnellement déduit entre le jean et un pull acheté en même temps. Surprise : la vendeuse me dit que l'échange pour le même article d'une autre couleur supprime la déduction obtenue avec ce chèque cadeau, je lui dois donc 5.46 euros pour pouvoir échanger mon jean du noir au bleu. Je l'interroge sur ce que je considère comme une règle totalement absurde. Elle me répond que j'aurais gardé le bénéfice de mon chèque cadeau si j'avais changé de taille mais pas de couleur. Incroyable. Pas le droit à l'erreur donc chez Bonobo. Pour moi, donner c'est donner, reprendre c'est voler! J'ai payé mes 5.46 euros à une vendeuse qui n'a pas décroché un sourire ni concédé que la règle appliquée est incompréhensible. Merci Bonobo, le jean est sympa mais le service client est nul. Par principe, je ne remettrai jamais les pieds dans cette enseigne. Le chèque de 8 euros n'est pas un cadeau puisqu'on me l'a repris. Et pourtant on vous assure à l'achat que l'échange est possible. La suite n'est pas évoquée, vous vous en doutez. Je n'en reviens toujours pas!
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Achat d'un jean qui se révèle défectueux dès le premier lavage (à 30° et sans sèche linge). Je vais en magasin moins d'une semaine après l'achat pour retourner le produit, et là on me refuse un remboursement et même un avoir, possibilité d'effectuer uniquement un échange avec le même produit.
Pourtant les vendeurs se rendent compte qu'il y a bien un soucis avec mon jean, car en comparant celui en retour et un neuf de la même référence, il y a un écart d'au moins une taille (et une odeur très chimique du produit) !
Je reprend donc le même jean en espérant ne pas avoir de nouveau une mauvaise surprise, pour découvrir finalement que celui ci après un premier lavage, s'est déjà élargie et à toujours cette odeur chimique.
Dommage, j'aimais beaucoup les produits Bonobo, mais au vu de la qualité de ce jean, et surtout du SAV pas du tout conciliant, je n'achèterai plus chez vous.
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Cache Cache de Chateauroux Saint Maur Leclerc , fecha de compra el 18/10/2024Car les vendeuses étaient plus occupées à discuter entre elles plutôt que de conseiller la cliente . Et quand on demande un conseil on nous répond c'est vous qui voyez » si on dérange il faut qu'elle change de travail et après on s'étonne que les magasins ferment et que les personnes commande sur internet .. à méditer..
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Empresa - Groupebeaumanoir
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